


在11月初,阿里旗下的飞猪放出了有关阿里未来酒店的风声。酒店名字叫菲住布渴(英文名FlyZoo Hotel)。它是一家由阿里巴巴集团建设、运营的未来酒店,在杭州开启试运营。

在阿里巴巴西溪园区旁边的亲橙里(阿里巴巴的一家购物中心),阿里未来酒店的牌子挂了好久了,这次“放风”,大家最期待的就是这个酒店到底为我们呈现了哪些未来感。

据阿里称,菲住布渴是全球第一家支持全场景刷脸住宿的酒店。在手机上提前预订房间,还未抵达就可直接在手机上刷脸check in,或者到酒店在大堂自助入住。


阿里涉足大住宿业,这表明酒店的智能化是大住宿业未来发展的必然趋势。阿里在大住宿行业斥以巨资,足可见酒店的智能化正被巨头所看好,是有很大发展空间的新兴产业。
虽然阿里称菲住布渴为未来酒店,并宣称其为全球第一家支持全场景刷脸住宿的酒店。但事实上菲住布渴的未来酒店概念就是之前大热的智慧酒店或无人酒店,因为菲住布渴所倡导的智能化体验和智慧酒店或无人酒店的理念是完全一致的。

所以阿里并非是第一个吃螃蟹的,另外,刷脸住宿其实只是智慧酒店中的一个场景,智慧酒店除了刷脸入住,更包含了VR选房、自助预订、机器人引导、智能客房控制、自助退房、自助发票预约申请等多项功能。
而这一整套完整的智慧酒店一体化解决方案,智选云在早前已做过尝试,时至今日,已经发展成一套集住前、住中、离店所有环节于一体,覆盖住宿全流程的智能化解决方案。
智选云提供智慧酒店整体解决方案,借助多样化的智能设备,从住前,到住中,再到离店,全程为客人打造智能化体验。

不管是新建酒店的全新打造还是老酒店客房的改造升级,智能化的客房都能为入住的客人带来更好的入住体验。比如,通过手机操控房间设施可以让客人觉得新奇,有创意,并减少了传统客控方式上的体力劳动。智能化,可以为酒店提升口碑,客人也会对酒店给予好评,酒店的复住率也会上升。



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智能化是所有酒店的最终归宿吗?答案是肯定的,虽然酒店与技术方都走了不少弯路。但是从技术、运营上,实现酒店智能已经不是特别难的事情,酒店智能化的第一阶段,相当于物联的对接,这个阶段已经完成了;第二个阶段是增效节能,这个阶段应该正在努力;未来的阶段是能够用营销创造更大的价值,这个是未来智慧酒店的趋势。

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