云运维记实丨“复产科”王主任的一天

根据公司年前IT信息化战略规划，王主任翻阅着企业微信的日程，看着满满的待办日程，内心十分沉重。他需要在‘复工’期完成重要系统的整体（核心数据库、分布式应用组件等）升级。根据与安畅-小安制定的变更计划，确认今日是数据库版本升级工作执行时间。

攻城狮小安在家中“工位”上执行本地环境各项安全检查后开始正式工作，打开企业邮箱，逐一检查用户系统基线的自动化巡检报告和夜间执行备份计划结果回执。完成这些工作后，小安倒了杯热水放在桌子边，此时企业微信提醒今日的日程安排事项，便着手确认早上10点远程视频会议的会议内容。

会后，王主任在安畅公众号提交了关于确认数据库升级的工单请求，确认执行方案的正式授权。

小安的企业微信上收到一条来自SmartOps的待处理工单的通知信息，并同步告知商务同事今晚他的用户有一次重大更新（请关注）。小安通过SmartOps技术服务平台与MSP团队组员，明确了早上的会议核心内容、变更相关内容并核准组内成员的对应分工与正式作业时间。

小安主管获得事件进展更新后，在SmartOps ITSM系统核对组员提交的测试和对应流程录入的资产信息，最终确认变更发布执行前最后一次审批，此时ITSM平台向MSP组员分发变更发布的执行审批通过的提醒，MSP团队技术骨干通过SmartOps再次Review技术实施细节和回退方案。

会议结束后，小安和MSP团队组员，通过SmartOps将方案中涉及主机等资源进行标记，并预先关联好自动化批量执行脚本、云API以及编排执行流程。在完成可视化测试工作中，有一项调试持续报错，再反复测试后得到了根治，一看时间已经16点45了，小安的家人为其冲了杯咖啡，稍作小憩。

小安通过SmartOps平台在王主任提交的工单中更新了预设性任务检查表，在王主任结束今日例会议程后，收到了微信的夜间数据库升级的预设性任务检查的提醒通知，回复了一句：‘大家辛苦了！’。

开始执行变更发布流程，王主任通过SmartOps的堡垒机的实时监视功能，关注着小安及小安团队的每一步操作命令记录，在SmartOps作业平台自动化加持下小安及其团队很快就完成了相关升级实施步骤。

王主任的微信收到了此次变更发布流程成功的消息通知，开始崭新而又忙碌的一天。