在帮助某大型物流企业进行云上线下备份还原的项目中，需要进行大量的数据校验、异常告警及报表输出统计。为了提高运维效率，薛磊及其团队设计了sync+shell+python来自动化整个流程，一旦数据校验异常，系统能够自动发送告警通知，同时提前预设大量自动处理套餐，实现故障自愈，并生成智能可视化报表实现邮件自动归档发送。
“对比传统运维工作，云运维工程师需要将自己的经验平台化、自动化、标准化。”
为了提升用户体验，运维工作人员还是会与需求方业务人员之间进行不断的反馈与互动，可以说是客户“最熟悉的陌生人”。
为了更好服务客户姚运需要参与到客户的业务场景中，比如针对零售行业，团队在设计方案时会考虑在双十一这样的节庆大促期间集群是否要扩容、带宽是否足够、压测数据如何等。针对政府、合资企业更关注信息安全、流程合规问题，通过利用SmartOps 平台专业的ITSM/ITIL服务管理流程来处理客户请求事件、变更发布、问题跟进及安全应急响应服务体系，帮助客户轻松掌控了公有云资源和业务管控，降低管理复杂度、提升70%的管理效率 。
以客户角度思考问题，以客户创造价值为导向，面对每一位客户，王登锋都会严格把控和提升服务交付质量。他的专业与服务也赢得了包括著名供应链公司、500强大型零售公司等头部客户的一致好评。
某大型医药连锁集团在打造线上生态后，面临着维护成本增加、技术难度大及扩展不易等问题。为了帮助客户顺利实现上云，任冬冬需要经常出差去现场实施运维。从早期的POC测试到正式迁移，全程为客户跟踪提供技术指导，最终帮助客户实现业务平滑迁移。
吴楠主要负责客户迁移上云的方案规划，曾先后为某大型信贷金融公司系统上云、大型ToB企业资源共享线索服务平台客户上云等项目提供迁移和云改造方案，以最优的解决方案帮助企业快速享受到云时代红利。
成本优化是客户关注的问题之一。在帮助某大型零售企业上云后，客户的业务得到快速增长，与此同时庞大的开发测试环境规模缺乏匹配生命周期管理，大量资料被浪费。团队利用SmartOps平台实现成本优化分析、Serverless自动化批量按需开关机自动生命周期管理，精确团队资源配给等手段，持续性对使用率监测与资源成本之间的最优平衡，进行集群资源配置缩减优化，最终节约了21%的资源成本。
客户上云转型的过程中，可能面临现有IT团队人力不足、技术专业不够的情况，企业本身难以支撑公有云主机、容器、Paas、SaaS服务等架构，学习和组建团队的成本也很高。安畅专门成立了交付架构师团队，以丰富的云计算计算经验、深入客户具体业务场景为客户设计出成本最优化、架构最稳定可靠的业务系统。
“必要时向客户进行云计算技术能力赋能，陪伴客户共同成长。”
为了应对混合云管理带来的挑战，安畅自主开发了SmartAnt自动化批量主机、数据库、业务数据迁移系统工具，使客户快速平稳上云；开发了SmartOps多云管理平台来屏蔽差异提取共性实现了跨多环境统一资源管理和运维；开发了SmartCS、Cloudlink系统工具打通了混合云、多云网络通信，分布式运维堡垒机登陆系统来实现了网络互通、操作互通、数据互通。
在为客户提供最佳解决方案前，需要充分进行项目前期调研和风险识别评估，以确保服务稳定、可用，这个过程中，需要考虑很多复杂的因素。以物流行业为例，对于服务的需求非常高，因此通过应用安全、系统安全、数据安全、运维管理安全等设计，以确保网络安全的精细管理，保证客户业务健康稳定。
