新零售浪潮涌来,你准备好了么?
过去的十年,互联网电商对零售行业的冲击猛烈,不少传统零售商被迫关停。但自去年开始新零售雨后春笋般遍地开花,预示着我们正式对电商吹起了反攻的号角。
当我们走进店铺,如果你看到的还是一排一排的笔记本电脑,下一步可能就是转身离开,电脑的体验很局限,流畅度清晰度 除此之外再无其他,体验了一台就相当于体验了所有(摘自新岛张贺)。相比之下,我们更需要的是营造生活场景,让顾客能够真正拿起产品来体验,去开发他们的需求。
一台笔记本,搭配一套电竞键盘鼠标,边上再摆上集合无线充电和加热水杯为一体的能量盘。家中的一角就被还原了出来,顾客很有可能就会带上耳机在脑海里模拟一下自己打游戏的场景,拿起水杯询问能量盘的功能。不管是否下单,我们的目的是给这个顾客留下一个印象,让他知道即使不买电脑,也能到这个店里随便逛逛,总能看到自己没见过的新鲜数码产品。

以前我们的零售店是开发顾客的垂直需求,同样是笔记本,我们有电竞的、商务的、便携的,但对于一个家庭,购买电脑的频次可能一两年一次,即使店内的电脑品类再丰富,当我没有电脑的需求时,路过上图中的店铺时我并不会走进去。

但是如果我们拓宽品类,每个类别上架一两个热销品,就能极大地增加一位顾客进店的频次。如上图中的的店铺,对于一个路过的顾客来说,更有可能吸引进去逛逛。我们过去总认为电脑的利润空间大,但经营这些“小玩意”的利润空间可能真的不比电脑差。只要给男人一个逛街的地方,他们真的不比女人理性多少。
另外,做好顾客的运营是互联网时代零售企业的重中之重,以消费者为中心,对尽可能多的零售渠道进行组合和整合,以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求。其中全渠道体验、信息化数据管理以及个性化互动营销,成为围绕消费者实现“无缝零售”的关键(参考《零售4.0》)。
来酷联营平台致力于提供一个安全的供货平台,甄选出有市场竞争力的产品,并正在打造一套集合产品和店面展陈于一体的营销方案。希望您能一如既往地信任平台,和我们一起乘着新零售的浪潮,赚的盆丰钵满。

