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存量时代,如何练就品牌内功?

存量时代,如何练就品牌内功? MTC 深度沟通
2019-12-23
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导读:品牌力是需要持续的投资的,是需要不断地精进优化的,在物欲横流的年代,没有品牌壁垒,没有认知价值,最终也不过是昙花一现。


 

冲突与空虚


2019年是一个动荡和不安的年份,从政治到经济,从经济到文化都呈现出一种莫名的冲突感,这当中既有新旧势力的对峙,也有新兴商业从鲜活到突然死亡,实在让人感觉到不安。成功学式的概念包装依旧发挥安抚作用,达尔文主义的知识观依旧带领人们狂奔。


不过内心总是有一种空虚感,当这些充值付费的强心针失效时,我们仍感觉自己的小宇宙依旧,而世界已光速前行,这不过是一种心智效应罢了,世界没有想象中变化得这么快,跟随诱人的加速器窥探未来,最后发现依旧原地踏步。

 

新事物总喜欢诋毁旧事物,特别是能够产生某种神奇效应时,就说自己创造了一个新时代,旧事物旋即被颠覆。就如我所在的品牌领域,大部分人对品牌的认知仍然是做VI系统或是做传播,这的确不是空穴来风。有那么十来年的人口红利,把企业包装得有信任感,然后渠道广布,实施大众传播,狂轰滥炸,炸出个一夜爆红,沉淀出个死记硬背,品牌建立大功告成。


进入互联网时代,仿佛一切都变了,虚拟世界的信息互联使得传播逻辑发生改变,社交网络与购物平台成为新世界的基础配置,然后短视频与直播又成为新宠儿,创造了一个个销量奇迹,品牌已然明日黄花,新生代的购物逻辑是互联网养成的,他们只会被评论、IP和算法影响,品牌的自说自话已经失效了,品牌被颠覆了吗?


品牌一直与时俱进



19世纪宝洁香皂包装


品牌确是旧事物,早在16-17世纪资本主义初期就存在了。当时品牌不过就是个简单的印章,为了区分不同作坊和工厂的货品需要一个记号。随着工业革命的爆发,商品经济来临,殖民地的扩展,这时欧洲的北方商人(当时的英国、荷兰商人)专门搞山寨,模仿别家高品质商品,甚至连优质标签都照抄,导致正品没法做,因而法律保护就显得特别重要。法国在1807年就制定了商标备案法,品牌被作为一种资产作为保护。


18-19世纪印刷机革命和电报的发明,报纸与印刷开始变得廉价,大众传播成为了可能。1864年,JWT智威汤逊广告公司成立,这意味着生意的扩大和传播开始息息相关。到了20世纪进入第三次工业革命,电视、广播、报刊成为主要媒介,中产阶级的诞生使得消费主义兴起,品牌开始阶层化,企业投资并购增多,品牌成为一种无形资产被资本量化....品牌一直随着时代而变,随着商业的诉求而变,而直到现在它依旧在变化,而不是静止死亡。



新事物在叫嚣,旧事物也在推陈出新,而往往历经时间越长的事物越有奠基性,越有底层的影响力和生命力,新事物则高度的不稳定,它往往是建基于未来的逻辑自洽,而不是万年不变的人性激活。只不过互联网善于用奇效和加速度来“争宠”,通过流量玩法与平台规则,新诞生的网红品牌短时间内爆红,有着两三年就有完败传统品牌之势。玩流量就是新型成功的法则。然而为转化而转化,为了增长而采取的短期务实主义将会严重稀释品牌。


对流量上瘾是源于数据增长之魅,最后必然产生副作用。相信有很多企业主和营销高管已感受到,现在购买流量与实际转化,多么让人懊恼,而营销过程中毫无品牌建设又是多么浪费资源。效果营销必须建立在品牌力的基础上,品牌力是需要持续的投资的,是需要不断地精进优化的,在物质丰盛的年代,没有品牌壁垒,没有认知价值,最终也不过是昙花一现。


思行合一的标准体系



深度沟通这些年经历过招商加盟、电商、新零售、社交电商的渠道变革种种,面对很多想把握风口的创业者与老板,最后多数都相继陨落。而兢兢业业、专注主业、善于学习、持续精进的老板却越做越滋味,企业进展不一定突飞猛进,但是稳步上升,我们发现只有具备长期主义观念的老板才适合建立品牌。


长期主义就是为了体现自己的价值而“延迟回报”,或者要求“合理回报”,就是希望自己的企业稳打稳扎,让企业每一个重要的器官都越来越专业化。在我们服务过的企业当中,具备此种素质的老板通常都是产品经理型,即十分重视“顾客口碑”而对自家出品十分讲究。但要让他具备正确的品牌观并不容易,品牌对于大部分实用主义的国人来说太过“玄奥”,当面临着销售压力的时候,即便不要求立竿见影,也希望量化产出。


因此品牌要不就是“包装”与颜值相关,能吸引消费者。要不就是传播,不断的投入广告让更多人知晓,因为这能最大限度地体现“量化”。包装+传播这套组合拳的确是市场拓展利器。当这套组合拳屡试不爽的时候,自然就会形成一种观念。

 

不过我们渐渐发现,野蛮生长和赌博式的传播已然失效。回过头来看看自己企业内部的管理现状,往往是一团糟。内部信息的不一致,企业营销系统的紊乱将在存量时代寸步难行。自说自话在过去很管用,但未来一定是思行合一。我们很难相信企业内部没有有效降低认知成本的方略,在企业外部的消费端会意外地成功。

存量时代企业的内功更为重要,品牌不再是是好看和吆喝,更重要的是企业思行合一的标准,通过统控企业内部和外部的营销行为,实现品牌一致性,一致性也即稳定性,企业与企业的PK将是优秀的稳定性的PK一致性是信任的基石,没有品牌一致性,任何的出彩的营销行为都可能是企业的致命打击。


品牌是组织或个人与利益相关方的价值共识。要打造价值共识,不是光说不干,也不是光干不说,而是思行合一,对于个人来说,人设与行动不一致,就会人设崩塌,对于组织来讲,品牌与经营行为不一致,就会遭受舆论风险。存量市场时代,核心的要素是管理向,以整体的思维来看待企业的认知系统的搭建,它需要一个中心思想和基于这个思想的管理体系,这样营销才有准绳,品牌的资产才得以积累。

赋能企业练就品牌内功


反思自身,过往我们给予客户的是一套营销装备,一套品牌成果,我们认为最有价值的部分是为企业制定“品牌标准”,当中详细地阐述了哲学三问“我是谁”、“我从哪里来”、“我要到哪里去”。这是一种文化创设,是企业至少未来5年、10年生存的基准,是对企业更高要求的一种规约,也包含着品牌形象的符号创设与规范,使得品牌达到观念与形式的一致性。然而交付了这样一套成果给企业之后,实施最快的就是品牌的形象,因为企业主会把成果交付下属处理,最后只会将形象设施,最有价值的部分被束之高阁。

这其实反映出一个问题,就是品牌的知识资本没有融入企业现状的方法落地,无法融入到企业的经营实践当中。如果企业的运作并不包含品牌标准和指引,依旧是毫无章法和市场流行,那么这哪是做品牌?如果市场部人员并不知悉品牌的价值为何,不遵循品牌的价值范畴,那么具体的营销、哪怕是写个文案、写篇软文、做张Banner,都是自以为是的。如果企业做产品研发,没有品牌造型及符号上的融汇,那么这些千遍万化的新品推出市场,依旧没有给顾客留下心智印记。如果企业在传播上使用流量明星、或者看那个有效就用哪个,而不管其气质与品牌是否相符,那么很可能消费者只关注明星,并没有关注品牌。

 

一份品牌成果,无论定位多精确,描述多详细,规定多清晰对于企业而言远远未够,当我们深入企业当中,和企业市场部、品牌部紧密配合的时候,我们深感做好“品牌管理”并不是一套“明文规定”,品牌是要靠人去实践的,在工作岗位上,每个人对企业的理解都不同,要保证每个部分都保持高度的一致性,这当中既有思想的灌输,但更有效是在具体工作中协调与配合,为他们提供简单可行的操作规则。这意味着过往的服务体系已经匹配不上企业的经营诉求,先构筑品牌后运用品牌对于很多企业来说并不奏效。


重新思考服务边界


我们基于企业的需求重塑品牌业务,为客户提供全方位的品牌培育。品牌培育需要好的土壤,什么土壤适合种植什么,必须要了解清楚。在过去,我们从市场信息、企业主及高管听取他们对企业的理解,这仍然不够。品牌要落地不仅是老板和高管团队的个人意愿,而是要客观地深入地了解企业的文化、市场部人员的工作现状评估。而最真切地了解这个情况的不只是访谈,而是“共同协作”。


近年来我们开始反向操作,我们先以专业能力提升企业现有的营销流程和营销能力,以此深入了解企业,帮助企业解决现存的问题,了解团队的素质和工作现状,然后再从中评估,给予客户合适的品牌思想与品牌标准,是符合企业现状与企业能力的解决方案。


然后逐年规划,按照企业战略与资源将阻碍品牌建设的因素逐个击破。并且从人开始着手,提升人员素质,从招聘、培训、督导逐步让企业内部清晰品牌,最终将这些具有成效、企业能做到的建立成品牌标准,最后不断沉淀与优化,通过三年到五年时间建立品牌知识资本,我们认为,这样才能真正帮助中国企业建立品牌,不只是穿一身漂亮衣裳、也不是做一场品牌曝光,而是基于价值观、基于品牌思想提升企业运营水平。


2020年有人说市场回暖,有人说会更为严峻,宏观经济大局难以把握。对于企业来说,不断把握顾客的需求、为顾客创造价值才是根本。经济大盘潮起潮落,越发体现“优秀稳定性”的难能可贵。深度沟通坚信我们的价值来于与客户一起同行,为企业解决每个阶段的实质问题,这是我们为客户创造价值的根本,从创立伊始我们从未忘记愿景:“一起创造为人铭记的伟大品牌”。

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