众所周知,不是谁都能做创业者,而在创业者里,能干成品牌的更是万中无一。
这其中究竟有什么差异呢?首先,并不是所有的行业都适合做品牌,像重工、基础生活用品的赛道就很难出品牌,而符合打造品牌的行业里边,老板可以分为有品牌心和没有品牌心两种类型。


有品牌心与无品牌心的差异
没有品牌心的老板,精力主要在于寻找生意机会。他们讲究实效,希望能够快速变现,对产品的看法大多来自于资源优势、利润率和渠道特性,而不太在意企业的形象和与顾客之间的沟通。拥有品牌心的老板,他的思维则不会拘泥于现有规则,想要通过商业实践自己的价值哲学,并且有足够长的耐性来沉淀自我价值。他们通常对产品的品质和细节异常的苛刻,对企业呈现出来的感知非常挑剔,且十分注重顾客的口碑。
当然了,有品牌心不一定比没有品牌心赚钱能力更强,甚至在一定周期当中,没有品牌心的企业发展会更快。两者的差别就在于企业文化的显著不同。有品牌心的老板希望价值趋同的人加入团队,非常注重企业文化的建设,他们希望员工从内心认可企业价值,能够作为品牌代言人去传递品牌价值。而没有品牌心的老板对员工的能力和绩效则更为关注,他们往往看重的是以销售为导向的奖罚机制。
当面临生意危机的时候,没有品牌心的老板在盘算转移,思考退路,寻找新商机。有品牌心的老板不到万不得已,是不会放弃自己所坚守的,他会重新思考,缩减成本渡过难关。
其实品牌心,是通过做生意来传递价值观的一种信念。这种价值观的来源是老板的学识、个人经历和其创业经验的混合物,通常具有深刻的人文关怀精神,希望通过企业经营帮助到更多的人,从而让自身达到财富与精神的双重满足。品牌心具有某种理想主义的成分,它让一部分人感觉热血沸腾,具有号召力,也让另外一部分人感觉不切实际,好高骛远。在现有的市场环境中它往往是一个异类,却可能直通人性。由此他们建立的品牌通常站在超越产品的社会纬度上,立场非常坚定、个性十分鲜明。


LULULEMON
精英主义如何造就“瑜伽宗教”
市值超过阿迪达斯的加拿大瑜伽运动品牌LULULEMON,其创始人CHIP WILSON就是一个运动狂热爱好者,他和很多美国企业家一样,信奉安·兰德的小说《阿特拉斯耸耸肩》里的精英主义。在2000年的时候,瑜伽运动还非常小众,WILSON就在瑜伽裤的包装里印上了“WHO IS JOHN GOIT”赋予品牌非常强烈的精英主义。同时在企业内部他创造了EDUCATOR(教育家)这个身份,也即是加入LULULEMON的员工必须是瑜伽运动爱好者和企业精神的信徒,只有这样员工才能代表LULULEMON品牌向顾客传递价值。

企业文化具体反映到招聘上,WILSON的人才观也是独树一帜的。首先LULULEMON的客户画像是SUPER GIRLS,就是那些高知、单身的白领女性,WILSON说:我要招SUPER GIRLS来服务SUPER GIRLS,这样他们才能建立深层次的良好关系。对于招聘高知女性,WILSON参考了刺猬理论,将职业规划上升至人生规划,在「你对什么充满热情、你在什么方面能成为世界最优秀的、是什么驱动你的经济引擎 」三个圈中的交集获得最终感悟。符合企业预设的标准才能加入LULULEMON,由此构成了一个精神与利益高度交集的共同体。
每到品牌在新城市拓展时,这些信徒们就逐个渗透到一个个瑜伽馆中,既物色形象和气质符合标准的品牌大使,也招募符合LULULEMON要求的员工,这极大地降低了品牌拓展的营销成本,同时建立了非常深厚的顾客关系,所以不少媒体称说LULULEMON是一家瑜伽宗教企业。


ZAPPOS
传递幸福的极致服务
最近因火灾去世的年仅46岁的谢家华,作为鞋类购物网站ZAPPOS创始人,在26岁的时候就已经通过创业成为千万富翁。在创办ZAPPOS的时候他始终把服务放在第一位,而勇于把商业成功放在第二位:首创「你买一双鞋,我送三双试」的全新模式,并且推动员工用服务创造惊喜。

ZAPPOS客服是真的具有创造性的。我曾看过一位ZAPPOS用户的评价,说那一段时间自己的母亲去世了,导致忘记把试穿的鞋退回给ZAPPOS,在举办丧事的那一天,ZAPPOS的客服打电话来询问,在得知客户的情况后,客服叫快递来收回了鞋子,并且给她送了一扎鲜花表示对其母亲去世的慰问,这位用户感动哭了,且从此成为了ZAPPOS的死忠粉。
从这两个案例可以得知,品牌心一旦融汇到企业经营变成理念的时候,就会焕发出强大的组织意志。在我研究了诸多世界级品牌的创始人里边,他们创业的初衷不只是赚钱或为了生存,更重要的驱动力,是自我实现。
也只有自我实现才能够真正支撑起长期主义,这不是说有品牌心得就一定能创建伟大品牌,而是这种愿力刚好处在行业的转折点上,而这个创业者又能把品牌心贯彻到企业经营层面,最终转化为竞争优势才有作用。
我相信中国这十年、二十年也一定会诞生更多伟大品牌。因为中国新一代创业者不再像过去是为了生存才创业,他们拥有世界性视野和人文关怀,也具备足够的商业知识和审美品位,基于中国强大的生产制造能力和新中产对美好生活的定义,最终使中国品牌迈向世界。

雕刻认知品牌学院
THEOBRAND
让一部分人先学会建立品牌
