突如其来的疫情改变了人们日常生活的轨迹，也在无形中培养和改变了诸多的新型消费习惯。
据国泰君安证券研究所近期推出的一份消费洞察报告《疫情重塑消费习惯》指出：疫情导致人们户外活动大幅减少，很多消费场景“被迫”转移至线上，为传统消费行业带来转型机遇。在线教育、在线办公、在线医疗、在线娱乐甚至在线卖房、卖车等，过去几年大量资本和企业投资也未能教育成熟的一些市场，反而被一朝催熟。
最具代表性的就是受疫情冲击严重的房地产行业。尽管随着疫情形势的向好，逐步放松了线下看房的限制，但考虑到繁琐的线下流程可能带来的健康风险，线上看房依然是目前特殊时期的最佳选择。
这段时间里，一些由房产开发商和房产电商平台开发的“线上售楼处”迅速上线，例如知名的高端房地产服务平台丽兹行，就在疫情期间全面上线了 VR 看房功能，不仅将房源更真实、更清晰地展现在消费者面前，让消费者无需在现场也能身临其境，还有置业顾问随时讲解，实时答疑，减少消费者的决策时间和成本，提升房源销售效率。
▲ 丽兹行 VR 线上看房活动
| VR 沉浸式展示房源信息
相较于传统的线下带看服务，VR 线上看房的主要优势不仅在于能够克服地域限制，避免防疫期间线下带看的诸多不便，更多是给消费者和房地产平台带来实际意义上的帮助。
首先，对于消费者而言，VR 看房能够更为直观地获取数据。通过丽兹行的 VR 看房服务，系统会将房屋相关数据进行准确地标示，比如进行房间的高度、宽度、长度等数据的展示，还有朝向、距离等信息都可以直观地展现，这就有助于看房者获得更为精准的资料，为购房决策提供帮助。
而对于平台而言，减少了样板房和线下带看服务的高额成本。通过 3D 实景克隆技术，快速对大场景进行三维重建，实现空间 1：1 大小，100% 真实还原。然后通过 VR 场景向消费者全面地展示，让标尺数据、标签信息、空间信息在 VR 场景中一目了然，给消费者带来沉浸式的空间漫游。
| 实时互动助力房源成交
其实，单纯的通过 VR 全景来查看房源信息，这一功能在很多平台都早已实现。但丽兹行最大的特点是对房产进行 VR 展示的同时，还提供了 VR 直播带看服务，置业顾问可以带领消费者自由地在房屋中漫游、观看，如同线下看房一样进行全方位的一对一讲解。
最关键的一点，丽兹行借助融云 IM 和音视频服务，让置业顾问与消费者之间实现了实时的互动。置业顾问可以根据客户的需求随时调整讲解的进度和内容，在置业顾问讲解的同时，客户可以针对自己关心的问题进行提问，置业顾问进行实时语音答疑。通过双向交流，这个过程变成了置业顾问与消费者共同筛选房源，置业顾问能更精准的把握客户真实的核心需求，从而在信息讲解和推荐时才能做到有的放矢，进而缩短成交周期。除了 VR 带看的实时讲解和答疑，消费者还可以在丽兹行 VR 看房界面一键唤起置业顾问电话或者一键进入微聊场景，与置业顾问随时交流沟通。
▲ 丽兹行 VR 带看实时互动
自疫情爆发以来，房地产行业整体形势惨淡，但丽兹行仍借助 VR 看房等新型服务手段保持着业务的稳定发展。根据丽兹行豪宅研究院最新报告指出，2020 年 3 月以来成交已经开始呈复苏趋势，疫情结束后预计市场成交量回暖速度将会加快。融云也将继续通过先进的 IM 和实时音视频技术，助力丽兹行在服务模式上探索与创新，为房地产企业和平台快速构建实时沟通交流的互动场景，帮助平台服务好消费者，不断提升房源成交效率。
不仅仅是房地产服务市场，融云作为国内领先的互联网通信云服务商，一直致力于为教育、医疗、社交、电商、直播、金融等不同行业和场景提供通信能力的解决方案。为了更好地助力各行业在疫情期间实现高效的复工复产，拓展新的发展机遇，融云在日前还特别推出了“199 元 IM 商用版首购专享”活动，希望以通信云技术赋能各行业，助力全行业业务回暖。
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