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客户验厂如何应对?一方、二方、三方审核指南!

客户验厂如何应对?一方、二方、三方审核指南! 嘉禾验厂顾问
2025-05-28
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导读:买家验厂又叫查厂,简单的理解就是检查工厂。验厂主要目的是保护其公司品牌形象。为了减少这些不必要的麻烦,优化供应链管理,外商在进行采购前都会实施验厂,对合约工厂进行全面的评估,待合约工厂各方面都合格之后
客户验厂又叫查厂,简单的理解就是检查工厂。验厂主要目的是保护其公司品牌形象。外商距离中国都很远,若合约工厂产品或管理出现问题,解决就很棘手。因此,为了减少这些不必要的麻烦,优化供应链管理,外商在进行采购前都会实施验厂,对合约工厂进行全面的评估,待合约工厂各方面都合格之后再下订单。
验厂是按照一定的标准对工厂进行审核或评估,主要分为一方审核、二方审核三方审核区别在于实施主体和目的:
一方审核:由企业内部自行组织的审核,可以是由质量部牵头,各个部门负责人,开个首次会议,说明下本次内审的目的、范围、使用的检查表、审核安排,然后开审,自己找自己企业的问题,然后对发现的问题进行整改,作为管理评审输入。
二方审核:指客户(采购方、合作方)对供应商(或潜在供应商)开展的现场审核,旨在评估供应商的质量管理体系、生产能力、合规性等是否满足客户要求,以确保双方合作的稳定性和产品 / 服务质量。
三方审核:由独立于供需双方的第三方机构进行的审核,实施主体专业认证机构或审核公司(如SGS、TÜV、ITS、UL、BV等认证机构)。

审核流程

1. 审核前准备

  • 客户:制定审核计划(时间、人员、审核条款),提前通知供应商,要求提交自评报告(如供应商调查表、质量体系文件清单)。

  • 供应商:组织内部预审核,整改潜在问题,准备审核所需文件(如质量记录、设备台账、资质证书)。

2. 现场审核

  • 首次会议:双方确认审核范围、日程安排,客户说明审核方法(抽样原则、不符合项判定标准)。
  • 现场检查:查阅文件和记录(如检验报告、校准证书),实地考察生产车间、实验室、仓库等区域;与员工访谈,确认操作合规性。
  • 问题汇总:审核组汇总发现的不符合项,与供应商沟通确认。

3. 审核报告与整改

  • 末次会议:客户通报审核结果,提出不符合项(一般分为严重不符合项、轻微不符合项)和改进建议。
  • 整改计划:供应商在规定时间内提交整改方案(如原因分析、纠正措施、责任人、完成时间),客户跟踪验证整改效果。
  • 审核结论:客户根据整改情况决定是否通过审核,是否授予合格供应商资格。
结语:
买家验厂结束,通常会把所发现的问题以报告的形式发给公司,要求在规定的日期内进行整改,整改报告一定要认真对待,且不可有“应付客户”的思想,一定要把客户所提出的所有问题进行原因分析,采取纠正措施,及时整改,并如实的把整改情况反馈给客户。
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【声明】内容源于网络
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嘉禾验厂顾问
嘉禾提供国际船级社技术服务包括;原理认可、型式认可、工厂认可、产品检验、焊接工艺评定。同为企业配套IS09001、IS014001、IS045001管理体系及人权、质量供应链验厂平台。
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