管理不难，只需要做好这十件事

首先要重新认识电商这个行业

电商已经变成一个国家非常认可高精尖的行业了

不像以前就感觉做电商跟搞传销诈骗似的，现在整个全民对电商的认知非常高了，电商已经变成了一个非常好的就业方向。

招本科生，本科生没有那么贵，本科生对自己的认知更清晰，他不会觉得稍微做出点成绩都是自己的功劳，本科生的学习能力更强。我一贯的观点是你有很强的识人能力吗？你没有。那么既然你没有很强的识人能力，我们应该相信什么？

相信高考。非常简单，高中学习成绩好，能考上本科，至少它有一定的学习能力。你培养起来，他的心性都会更好。

财报是经营体检报告很多老板说我知道我一年赚多少钱，但是我没有个数，他说我年底的支付宝余额减年初？就是我一年赚的钱，但是财报不是用来知道赚多少钱的，财报是用来分析经营状况的。

第二个观点开源节流。开源现在很难了，平台经营，整个淘系的流量下滑，这是已成并存。所以流量是越来越难搞了，我们怎么办？维持一个好的利润率，我们需要节流，所以各位节流你就需要知道你的成本怎么构成，所以一个清晰的财报是必不可少的。

按业绩规模，分别如下：

① 业绩三千万以内，合理利润率15-20%；

② 业绩3000-5000w，合理利润率12-15%；

③ 业绩5000-1亿，合理利润率10-12%；

④ 业绩1到2亿，合理利润率8-10%；

⑤ 业绩2亿以上，合理利润率6-8%。

合理的人效：120w-200w/人年；

合理的人工成本：6%以内；

跟人打交道，叫安排事情之前先统一思想，很多东西人不对，事就都不对，所以跟大家讲这么一句话叫先解决思想问题再解决能力问题，凡是用三个为什么？三个为什么什么意思？你要跟员工安排一件事，你要跟他讲这三个问题：

主持人帅帅小伙seven。然后阿呆是老板，阿呆跟seven讲：seven，我需要你来做年会的主持人！

那么怎么让他有这个动力呢？

首先：告诉他年会很重要，高朋满座，仪式感氛围感拉满，所以需要一个帅气的主持人，阿呆老师自己上不太像话，毕竟他要当老板的，所以需要一个帅气主持人，所以年会需要一个主持人这个事儿很重要。

其次：我觉得你是我心目中的不二人选，你看你口才又好，气质又好，临场应变能力很强，公司除了你没其他人能胜任！

当事人听完什么感觉？被重视的感觉爆棚，这个活好像少了我就不行？听完马上就要开始准备了。

这是一个非常简单的逻辑，但是很遗憾在N多的场合里面跟老板沟通事情的时候，都会发现这最基本的原则没有做到。

关注>>鼓励>>赞美>>肯定>>表扬

最简单有效的一个方法就是每天夸一个员工。

建议大家每个月至少每个季度开一次月会做一次隆重的表彰。

最佳进步、最佳贡献、最佳新人、最佳表、最佳流程、最佳业绩、爆款新星等等随便设计。

要的是那个氛围，奖金不多200块，把这个仪式感做足。

表扬要公开，关起门来的这个叫肯定，公开的叫表扬，再大一点的我们管它叫表彰，能理解吧？夸一个人有很多层，你如果觉得总是这么搞大张旗鼓很麻烦，你至少在电梯口跟他说一句，你今天又来这么早，这就叫关注。

习惯性的给一个对优秀的奖章奖励，其实都在讲荣誉这件事情，就是最优秀的人一定要有额外的奖励。

非常简单，就是不要说大话，说空话。

我们做老板的做习惯了，特别是出去听了一些课之后，回去总觉得自己认知被打开很牛逼，喜欢说一些大词，动不动就讲战略，闭环，拉起赛道这种词对吧？就不用我多说，大家已经听了很多了，用我的话说叫说人话。

员工的执行力来自于领导的表达力，当然执行力有很多种原因是挑了其中的一种。

讲任何一件事情，交代任何一个任务，要遵守这么一个原则，这个原则叫smart原则。

它其实是有5个英文单词构成的：具体的、可衡量的、可达到的、相关联的、有时限的。

就是交代一件事都一定要带上时间点，交代一件事要非常的具体，要达到什么样的效果要明确可衡量。

非常简单的话，什么叫准备好再教人，新人学不会是你不会教。

我举个例子，如果你去学舞蹈“科目三”

如果你看另外一个人跳科目三，他跳得很丝滑，你看100遍，你看1000遍你就会了吗？不会。教舞蹈的老师他怎么教的，不是一遍遍给你演一遍。

他会拆解。说这个舞蹈它是分这个头部动作、肩部动作、腰部动作、腿部动作，把这个动作拆解开来，对不对？我们今天只练手上的动作，明天来练腿部的动作，这个道理很好理解吧？

所以非常简单的一个工具就是这个事儿分几步，凡事问这个事分几步。

一个叫流程，一个叫知识，严格来讲叫程序性知识和陈述性知识，简单一点，静态知识，动态知识，一个是怎么干，一个是知识库。

这个东西的背后叫标准化流程和学习型组织，这两个东西，这个管理里面的基础设施。

你会发现你不愿意开会，你难得开一次会，开的非常的冷清，开得非常的尴尬，一想到要开会发言，浑身发抖，为什么？因为这个会议员工太不配合了，所有的会不管你问他们什么，他们都面无表情，没有任何反应，结果散了会之后他们小圈子就拉起来了，所以会开得很沉闷很压抑，是因为什么？因为你没有给员工发言的机会。

所以教大家一个特别好用，立竿见影的提升会议的氛围和质量的方式，就叫做FTA发言工具。

这个会议不管是一个项目的复盘会，还是一件事情的策划会，还甚至可能是一次周会的目标等等任何会议所有的事情都结束之后，最后一轮就要所有人对今天的会议做一个复盘发言，那么怎么复盘发言？说话的格式如下：

每一个老板都应该是一个好的表达者，这种表达就是平常练出来的，员工也一样，你也应该去让员工有机会经常去表达，在我的公司里边所有的会都这么发言结束，所以我的员工个个都很能说。

所以最后我不得不加上一个新的限制，FTA不超过两分钟，不然他就能奔20分钟就给你干下来，这个会议就结束不了。

对员工的看法第一时间让他知道

管理No surprise原则。

老板不表态，员工就当你默许了，一个员工如果迟到一次，你不表态他就会迟到第二次，他直到了第三次第四次，一个月开始迟到5次10次的时候，你突然有一天让人事跟他说你不能迟到，他什么感觉？你管我，我早就这么迟到习惯了，不是一直都这样吗？是不是这个道理？习惯成自然他会认为这就是你对待他的标准。什么意思？你对员工的看法，对他的意见不要忍着，一定要第一时间马上把它说明白。

那么对员工的看法有正向的反馈和负向的反馈，这里面给大家两个工具，这两个工具分别很好用，第一个叫肯定，正面反馈叫FFC，负面反馈叫BIC，其实核心的一个逻辑就是讲事实，讲道理。

“教是最好的学”一个东西你能够把它说清楚才是真的学会了。

很多时候你以为你听明白了，你试着说说看，你会说不清楚，说不清楚并不是真的学会了听懂，说的清楚才是真的学会了。

当然你做到还有下一个叫实践。

这个观点分享给大家的意思就是很多老板不断的出来学习，越出来的多，回家发现自己看自己的员工越不顺眼，就觉得他们都是傻逼。

你想想你一年在你自己身上花了多少钱？你在他身上花了多少钱？对不对？夫妻之间也是如此，如果这个你一直在承担，你老婆一直在家带孩子，过了几年看她不顺眼？所以跟员工说你们好好干，年底换老板娘？很多老板都说了，对不对？

所以最好的关系是同平层的，你在成长，你的认知在打开，你一定要带着你的员工一起成长。

这张图是手绘的，意思就是这4种关系里边，这个红线是你自己。

第一种：你成长员工不成长，越拉越大的差距，这个团队会崩。

第二种：你不成长，你的员工成长，你的员工就会离你而去。

第三种：共同成长/同频成长

第四种：你也不用成长，你的员工也不用成长，然后就一起挂掉。

当然希望大家是第三种。