推销能力在电商行业里,可以理解为对客户需求的理解,通过对目标客户需求的理解,做出正确的视觉传达,定价策略,产品策略,以及推广与营销策略。
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如果要提升商品价格,换视觉,不能在原有店铺乱动刀子。正确的视觉传达,必须要了解客户是谁,需要看到什么样的画面。
年龄、性别、职业、地域等关键词代表了用户的基本属性,而人生阶段,消费能力,消费行为特点等则体现了用户属性。
不同的客户群体,消费倾向和购买能力都不同,因此不同价位的商品需要匹配正确的客户群体。
举例:某游戏用户画像分析
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通过消费者行为研究,发现客户在购买产品时的行为特点有很多不同,这些特征都将决定他们如何选购产品。
基本需求
当前社会商业模式下,商品的种类数以万计。通过满足客户基本需求,聚焦一个品类并在消费者心中树立品牌认知,这是电商平台确保品牌价值传播的关键。
通常,客户对产品的基本需求体现在:
1、品类需求
2、属性需求
3、人群需求
4、适用场景需求
5、功能功效的需求
隐性需求
指消费者在头脑中有想法但没有直接提出、不能清楚描述的需求。这种需求往往是生产者根据技术的发展、对市场变化的预测等方面来提出的。企业要激发消费者的隐性需求,要更了解和体会客户才能更好地满足消费者的隐性需求。
客户的隐性需求也是自我自我价值实现需求,主要体现为:
6、品牌的需求
7、风格的需求
8、相关性的需求
营销需求
要跨越成本门槛,把动机最终转化成需求,营销做的是给消费者赋能。让消费者更有能力,降低消费者决策成本,让消费者更加便利做出选择,例如我们在促销活动中设置的包邮、买赠、满减等,这些都是迎合了客户的营销需求。
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