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双十一的硝烟还未消散,双十二的烽火又将燃起。
在过去的双十一中,浙江理工大学科技与艺术学院校园团队取得了非常优秀的业绩,这离不开团队里每一个人的努力。

叶炜涛:团队合伙人之一。负责运营,团队建设和管理,主要工作是收餐,后台管理。然后还有就是联系上下,处理工作中发生的问题。
陈叶涛:团队合伙人之一。主要负责俺来也活动策划,财务管理,团队建设等工作
张予涵:团队合伙人之一。主要负责协助运营,团队建设,主要工作是收餐,西游侠排班。
梁翠芝:负责人助理,主要工作是收餐和售后处理。
郑子晴、唐兵:西游侠代表,主要工作是配送外卖。
提起当初为什么会加入俺来也团队,同学们的答案出奇地一致:赚钱。当然同时还可以丰富实践经历,认识更多朋友,顺便还可以锻炼身体,一举多得。张予涵表示,俺来也是个特别有意义的平台,在这里可以收获很多你想要的东西。
对于这次双十一取得的成绩,他们觉得很开心也很骄傲,因为每个人都付出了很多努力。除了常规线上与线下结合的宣传模式,他们还通过调查问卷,学校宣传片,食堂小黑板等方式进行宣传,都起到了良好的效果。
对此叶炜涛认为首先是要做生活的有心人,不断发现并把握宣传机会,同时要注重团队的沟通,有很多西游侠都对活动的设计提出了意见建议,才有了最终完善的方案。
科艺团队非常重视西游侠的意见,“西游侠是一线战士,他们的意见非常重要。”陈叶涛说,“我们可以根据他们的反馈不断改进我们的服务。”
西游侠是团队的主要组成部分,他们也是最了解执行过程中出现的问题的一群人。科艺团队的成功之处正是在于形成了“发现问题-反应问题-解决问题”的良性循环。
比如西游侠郑子晴提到有时候单子太多拎不动,团队就为每个在岗当班的西游侠配备了推车,既能节省体力,也能提高效率,让西游侠能够更轻松地工作;
西游侠唐兵表示随着天气越来越冷,或者是碰到一些极端天气,都会给西游侠的工作增加困难。对此团队打算实行在极端天气的时候分段配送的方案,还特意向食堂大叔借了一辆三轮车,用来送食堂到寝室这段路,这样西游侠可以在寝室楼下取餐送餐,就不至于太冷。
西游侠的排班也都是根据大家的空课表,不会耽误学习。在学习任务比较重的时候也可以提前请假。
除了站在西游侠的立场思考和解决问题,科艺团队也非常注重团队建设,经常为西游侠提供福利。比如说西游侠穿工作服可以在食堂享受到特价餐,定时的生日会和团队聚餐等等。这造就了这个团队强大的凝聚力。
团队辅导员邱旭峰称团队的三个合伙人(叶炜涛,陈叶涛,张予涵)为“科艺三剑客”——他们就像在江湖上那些发起号召的剑客,在他们的号召之下,就有更多的侠士(西游侠)出来帮助大家。

当然任何工作都不是一帆风顺的。这一点上负责售后的梁翠芝很有发言权。她提到在工作过程中遇到的最大问题是同学们的理解。由于西游侠配送还有先后,先的会比后的晚上几分钟,所以后收到的同学会埋怨。“遇到情绪比较大的同学,我都会先安慰他们让他们冷静下来,再逐步商讨解决问题,大部分时候同学们都能理解。”
也正是因为这种遇到困难积极解决,从不放弃的态度,在俺来也团队的这段经历给他们带来的远远不止金钱上的收获。
陈叶涛表示他学会了更好地应对紧急情况,更好地处理人际关系;叶炜涛表示从西游侠到现在的CEO,他学会了更加全面的考虑问题,俺来也见证了他的成长;而对于唐兵来说,收获了工作经验,交到了更多的朋友,靠自己的双手赚钱,是人生中一段非常美好的经历。

一个优秀的团队,不止在于它的业绩,更在于它的成员。正如辅导员邱旭峰所说,这是一个目的清晰统一的团队,什么都会尝试,什么都能坚持。希望这个团队可以不断传承下去。这也是“科艺三剑客”的一致期盼。

