11月30日下午，中国人民大学发布综合服务保障体系“你说我改、你夸我听”温馨易办系统。中国人民大学党委书记张东刚与8位学生代表共同按下启动按钮，发布温馨易办形象标识及海报。

“温馨易办”系统由俺来也（上海）网络科技有限公司产品设计技术研发，是俺来也在智慧校园领域持续投入和努力创新的重要成果。该系统旨在优化中国人民大学师生问题反馈和解决流程，方便学校管理者切实回应学校师生关切，解决学校师生诉求，极大提升了学校综合服务管理水平。

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主流权威媒体进行报道

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对此，新华网、人民网等多家权威媒体以及中国人民大学综合保障部官方公众号纷纷进行了报道：

主流媒体发布报道

 报道链接：

新华网：

中国人民大学发布综合服务保障体系“你说我改、你夸我听”温馨易办系统

人民网：

中国人民大学“你说我改、你夸我听”温馨易办系统发布

温馨人大：

你说我改，你夸我听！温馨易办来啦！速来围观！

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“你说我改，你夸我听”

}

“温馨易办”数字化系统的亮点在于其“接诉即办”的功能，简化了繁琐的投诉流程，师生可以随时随地提交各类需求和问题，让师生的投诉、建议和点赞得以及时传达和有效处理。

该系统将投诉问题分门别类，直达相关管理者，无论是教育教学、校园环境、日常管理、设施问题还是其他后勤服务需求，都能在最短时间内得到快速响应和主动治理。

系统还支持实时查询处理进度，让师生能够随时了解问题的解决情况。同时，系统充分考虑了用户体验和安全性，确保师生的投诉信息能够得到保密和妥善处理。

温馨易办使用攻略

 第一步：登录 

新用户在首次登录时，需登录平台并阅读“意见建议须知”。

 第二步：提交信息 

师生们根据提示填写，并提交诉求信息。

 第三步：查看并完成评价 

提交信息后，点击“反馈历史”可以查看处理进度。处理完毕后请支持完成评价。

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师生反响良好

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体验了中国人民大学“温馨易办”系统的同学普遍反映，通过系统投诉后，问题得到了更迅速的解决，让他们感受到了学校对于师生需求的关注。教职工也纷纷表示，在使用系统进行办理服务事项时，节省了大量的时间，工作效率大幅提升。

这一实时反馈机制为师生提供了更为便捷的沟通途径，也为学校管理者提供了快速了解问题的窗口，是学校通过小切口解决大问题的有效方式之一，是学校依靠师生、关心师生、服务师生的重要体现。