RPA+AI 创新案例挑战赛 2020 获奖案例详解 - 决赛获奖案例！

RPA 产业推进方阵是在中国人工智能产业发展联盟指导下，由中国信息通信研究院牵头，联合 RPA 相关行业企业与协会共同发起成立的产业服务组织。方阵旨在提升国内 RPA 研发与应用水平，充分发挥 RPA 在企业数字化转型中的推动作用。来也科技为 RPA 产业推进方阵首批副理事长单位。

多部门协作是每个企业都无法避免的重要运营管理挑战之一。而部门间协作需要多方同时配合，往往容易出现应答不及时、配合磨合期效率不高等情况。

某大型能源集团设有生产技术、财务资产、质检安保、企管法规等多个部门，每天涉及大量运营与生产业务领域的数据交互和规程实操。南京新智感为该企业开发的 RPA+AI 数字化员工助理，帮助如生产技术部与质检安保部、质检安保部与监管法规部、各部门与财务资产部的协同工作，加速多部门协作高效运转。

巡检人员需在有效时间内对各自负责范围内的工艺系统、设备设施及设备附件进行巡检。按照巡检记录核对单检查当班工艺巡检和重大危险源巡检完成情况，记录巡检问题，整理巡检表单，并将巡检记录进行交接。不同的巡检任务对应不同巡检规程，且巡检路线较长，流程较繁琐。

新智能，带来新效率。数字化员工助理可以赋能不同业务与部门间数据的流通，达成资源配置效率和业务效率的全面提升，帮助企业员工可以专注于构建自身的核心技能，释放员工创造力。

某购物俱乐部股份有限公司是浙江省大型连锁超市之一，公司已连续 22 年入选中国连锁零售业百强企业，是浙江省政府重点扶持的大型连锁企业。

目前公司在浙江省的 30 多个城市开设 200 多家平均营业面积 1000 平方米的超市；主要经营超市、创新店、小业态店三种业态，现有近万名全职和兼职员工，近百万会员顾客，每天有近 25 万顾客在该公司的各连锁门店购物消费。

在原人工报税流程中，需要 11 个员工每人花费 60 个小时专职进行相关工作；而采用 RPA 软件机器人后，仅需一个员工负责将指定文件放入指定位置，软件机器人将自动完成后续所有工作，耗时仅需 10 小时，释放 650 小时的人工时间。

准确性保障：为确保每次所填写的数据都是正确的，每次填写数据之后，都会和财务部门所提供的表数据相对比，只有完全相同的数据才会进行下一步申报；若是结果对比不相同，将会给对接人员发送邮件，并跳过此门店继续运行。

验证码更新：因税务局网站每两小时更新一次验证码，若是每次都需要工作人员去操作的话，会导致浪费大量工作时间，且还需考虑到工作人员不在现场无法输入验证码的问题。在本项目流程中，每次验证码过期之后，RPA 软件机器人将自动给对接人员发送验证码短信，对接人员只需把验证码发送到机器人邮箱中，机器人便可以自动读取验证码登录，直到下一次循环发送验证码。

在 2019 年 11 月 27 日召开的国务院常务会议中，明确提出了“2020 年底前实现增值税专用发票电子化”，并于 2020 年第四季度率先在浙江、河北试点。2020 年 12 月 21 日，国家税务总局公告 2020 年第 22 号更是明确提出将专票电子化试点范围推向全国，全国发票电子化已经势在必行。

本方案不仅大型企业可受益于自动化流程带来的效率、管理、合规提升，同时由于本流程的模块化设计，本流程可被划分为多个独立且高效流程协助中小型企业同等的效率、管理与合规的提升。