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图匠看市场｜零售这些年数字化的终点到底在哪里？元宇宙是奇点么？

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2021-11-18

导读：零售正在越来越“智慧”

ImageDT图匠数据深度第27篇

1852年，世界上第一家百货商店出现，零售业生根发芽。漫漫历史长河，虽然零售业经历了以连锁市场、超级市场的变革，但直到2016年，新零售的出现，才真正撼动了线下零售业根本模式；2021年的元宇宙，似乎又燃起了那再一次变化的星星之火。

线上与线下

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2012年，淘宝加天猫将网购单日记录刷新为191亿元，震惊了整个传统零售界。电商发展的迅猛势头让线下零售一度绝望：线下的流量引导、租金人工费高昂、消费需求升级等难点如鲠在喉。有人甚至觉得线下渠道倒闭得了，都去做线上吧。

但很快，大家就发现电商并不能真正取代传统零售的地位，仅仅形成了“两强”的局面。2016年，阿里、腾讯、京东这些互联网届巨鳄纷纷布局“新零售”，让线下渠道再次火热。这次，线下渠道可谓是科技光环加身，全渠道营销，全经营环节改造，供应链优化，智能管理皆势在必行。

更激进的当属2017年的无人零售。在亚马逊的“Amazon Go”无人概念店影响下，以缤果盒子、Take Go、神奇屋等为代表的国内无人零售概念开始走红。短短几个月内，30家无人零售及无人货架项目获得近30亿人民币投资，技术上覆盖了移动支付，物联网技术、人工智能等，实现快速迭代更新。不幸的是，无人货架、无人便利店火爆之后迅速泯然于众，众多头部企业也已经黯然离场。

业内玩家逐渐认识到：技术与渠道的结合才是线下的新机会。

消费体验源于渠道

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属于渠道的记忆，大概是从最初的供销社到拔地而起的百货商店以及遍布大小街巷的夫妻老婆店。线下买卖，货品花样百出，囊括了食品、饮料、日化、五金等，承载着消费者的消费需求。

随后，便利店和超级商超的出现，纷纷选择以大城市为根基，通过时间的沉淀，不断影响消费者的消费习惯，并辐射下沉市场。物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代技术与社会各领域技术进行了高度的融合，推动了线下渠道一次新升级，消费方式的改变、用户习惯的改变，推动着传统零售业供应链系统的革新。

有数据显示，2008年至2017年，我国社会消费品零售总额保持两位数增长，随后增速逐渐放缓。但随着新零售的出现，实体零售业回稳向好的态势逐渐显现，零售企业创新转型、升级初见成效。

零售的新思考

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01、下沉市场的潜力有多大？

2019年国美已在全国各地开设40余家“新零售店”。国美的“新零售大旗”挥向的不是一线城市的那些人群，而是把眼光转向了三至六线市场，计划将智能化、绿色化、个性化的中高端商品带给当地消费者。

凭借着线下零售科技化的赋能，国美店面从形象、装修、系统、服务等多方面进行统一，高度贴合国美直营店的管理方式，用以确保在商品、服务、售后上实现全国统一的标准化。同时，国美又会根据当地用户的消费需求，与品牌方一起打造营销策略，并打通线上线下的隔阂，快速拓展三至六线市场，实现渠道全面下沉的清晰轨迹，最终实现多方共赢。

02、数字化力量

银泰百货陈晓东曾在云栖大会上分享过银泰在新零售上的探索。他认为，在前面十几年的历程中，银泰百货的增长主要是靠规模的扩张，多做一元钱的生意需要多一个柜台，但是在新零售出现后，银泰百货追求的是全面提升单位生产资料的生产效率，实现资源最大化利用。

将数字化的银泰百货会员与阿里系会员全面打通，实现运营性质的全面转化，提高了数字化会员人数。从原来人找货的模式已经逐渐演变为货找人的模式，顺利完成人货数字化的转型，也使得物以类聚的生意变成人以群分的生意，成为名副其实的“构架在云上的互联网百货”。

03、“黑科技”强势赋能下

零售线下渠道与消费者日常生活越来越紧密，大数据、虚拟现实、人工智能不断附加于供应链、销售、渠道管理等维度，效果明显。我们看到，无人机领域的无人机的配送已经相当成熟，只是商业模式和政策法规正在逐渐摸索。同时，将虚拟现实技术运用于购物体验也正在快速发展，在未来几年内进行大范围商用也是有可能。

对于零售品牌方来说，以人工智能和大数据的结合，能有效解决线下市场数据收集的难点与决策痛点，这也是品牌方核心竞争力构筑的重要因素。这其中，第一步是收集数据，比如拍照采集货架图片，第二步是数据治理，在获得了大量有效图片之后，能够识别出图中的关键信息，并提炼出有效信息整合；第三步通过数据支撑品牌方的智能决策，实现生意增长。

当品牌已经进入以效率为指标的硬核竞争时代，线下数据的断层将是每一个品牌方的阿喀琉斯之踵。通过AI与大数据的赋能，将还原真实的线下渠道，清晰捕捉每一个货架产品呈现的分销率、缺货率、空位率、陈列信息、促销信息和价格等重要KPI，并不断辐射到全国范围的渠道网点监测，最终惠及决策层的策略计划。

元宇宙？

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2021年关于零售的声音虽然说不上喧嚣，但同样值得玩味。“元宇宙”概念的横空出世，标志着人类对于新互联网时代到来的号角已响，这对于零售行业同样是一个新的助推剂。

其实早在2017年就有媒体报道，沃尔玛采用VR去进行相关的员工培训，主要表现为让员工戴上虚拟现实装备，模拟现实商超环境来进行相关的知识培训和现场突发情况响应，这不就是“元宇宙”在未来零售中应用的雏形。

试想一下，未来的零售，通过图像识别、大数据等技术，以AR、VR打造虚拟的定制化购物场景，消费者只需要在家里就能体验到身临其境的购物体验，并实现社交相关功能，新一代的零售正在萌生中。

尾声

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未来已来，从无人值守便利架到无人配送车，从点单机器人到店人一体化机器人再到“元宇宙”。形形色色的技术、产品和解决方案正在不断涌现，并落地使用，这一切都在向消费者和品牌商展示“科技助跑未来零售”的诱人前景。对于新技术，我们只能拥抱它，否则就会被淘汰。

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【声明】内容源于网络

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ImageDT图匠数据基于AI和大数据打造“数货宝”、“数智柜”两大产品线，为零售品牌提供线下渠道管理、冰柜资产实时在线等服务，打造品牌渠道终端数智化解决方案。

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