现代物流业作为国民经济的基础产业，融合了道路运输、仓储和信息等多个产业及领域，是国家重点鼓励发展的行业。而其发展程度也往往成为衡量综合国力的重要标志之一。
伴随物联网、大数据、云计算、自动化以及人工智能等新兴信息技术的快速发展，现代物流正加速朝向智慧物流的进程迈进。
物流业呼唤数字化转型
当前，网络信息技术升级带动行业新技术、新业态不断涌现。
随着信息技术和供应链管理不断发展，并在物流业得到广泛运用，通过大数据、云计算、物联网等现代信息技术，实现货物运输过程的自动化运作和高效化管理，已成为当前物流业的一大趋势。
眼下，很多运输和物流企业都在寻求数字化转型，降低成本，提高服务水平。
世界经济论坛（WEF）和埃森哲（Accenture）的分析表明，由于运输业的广泛数字化转型，物流企业的价值将达到1.5万亿美元，社会效益将进一步达到2.4万亿美元。
现代物流业在智慧物流的大旗下，必将迎来一个全新的产业再造。
物流行业的痛点
在运输和物流行业中，通常存在着大量后台操作。很多企业仍然依靠人工手动执行包括预计到达时间、更新门户网站上客户详细信息、计划交货及跟踪、订单及库存管理等业务流程。
另外，物流行业的客户群体涵盖各行各业，客户关系错综复杂。而混乱的客户管理流程，较低的服务效率，跟进难、丢单率高，不仅降低了企业的生产效率以及客户体验，而且还成为阻碍其进行数字化转型的绊脚石。
物流数字化转型的加速器
机器人流程自动化（RPA）技术的出现，或将成为交通运输与物流行业数字化转型的加速器。
作为一款数字化支持性智能软件，RPA机器人能够代替人完成以往只有人类才能完成的工作。
其根据预先设定的程序，通过模拟人类员工的操作模式，自动执行基于一定规则的大批量、可重复性任务，实现核心业务流程的自动化。提高运营效率与生产率，并降低成本，提高客户期望。
RPA在物流业中的好处
●减少从内部系统到B2B门户的手动数据输入
●收集来自不同格式和环境的结构化与非结构化数据并进行处理
●安排和跟踪货件
●收集运费账单支付
●生成和收集发票
●解决付款纠纷
●确保交付证明
●自动阅读电子邮件、安排日程
RPA应用于物流业
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