商业市场中,产品与销售相结合是企业安身立命之根本。正所谓“产品为王,销售开道”,无论是 阿里的中供铁军、抑或华为的狼性销售,还是美团的地推团队,均代表了优秀销售军团应有的特质。
眼下,ToB市场已经在众多行业上演了销售“白刃战”,RPA+AI领域亦不例外。ToB企业要想生存,就必须拥有出众的产品和卓越的销售体系。
疫情拉开了销售能力比拼的生死战局,“胜者为王,败者出局”。
销售铁军诞生记
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03
南征北战,硕果累累
在2019年结束前的100天内,公司刚组建不久的销售团队就要完成包括签约额、回款额以及签约合作伙伴数量、外加培训场次等在内的一系列大目标。
时间紧迫、任务量大、难度之高、要求之严,这个看似不可能完成的任务,就是传说中来也科技的“百日大战”。
但是数字既然敲定,就要拼尽全力实现。这是来也科技RPA+AI销售团队的纪律,也是红线。
2019年9月,吴超和辛兵悬着已久的心终于放了下来。
就在不久前,这对RPA江湖中的“黑白双煞”,终于啃下了广东电网这个关键性的订单。这可是合并后的来也科技在RPA行业拿下的首个大客户订单!因为是第一个,所以订单的意义非凡,用吴超的话说,一是增加信心,二是带来示范效应。
广东电网是南方电网体系下最大的一级单位,拿下它绝非易事。
据吴超回忆,像广东电网这样的大型国企,早已被国内外诸多同行盯上,有的甚至在南方电网体系内进行了产品布局,要从“老虎”嘴里抢食吃,就要比“老虎”还凶猛。
虎口夺食,具备的不只是胆量和勇气,更需要惊人的毅力和不懈的努力。在那段时间里,吴超和辛兵成了来也科技最忙碌的两个人,只要用户有需求,两人就立马放下手中的事情,从北京飞奔到广东。
“客户有需求一定要立刻满足,这样才能显示我们做这个项目的决心。”
辛兵在后来的内部谈话中如是说,希望广东电网的项目,能够成为RPA+AI销售团队未来的一个标杆,因为每个人都应该有这种追求卓越的奋斗精神。
在拿下广东电网后,吴超、辛兵带领南区销售团队继续扩大战果。
第一步,扎根广东,布局广深。
在广东省内各地区进行深入扎根,稳扎稳打,尤其在广州、深圳进行了战略性布局。
第二步,突破封锁,开始南征。
突破竞争对手的封锁,从广东出发,全面布局整个南方能源电网体系,战线扩大至广西、云南、贵州、海南等多个省市。
然而,战斗依旧艰辛。在这场战役中,如果没有业绩,连呼吸都是错的。战令下达后,每一名销售都是冲锋陷阵的战士。
在他们眼中,没有聊不下来的客户。一次聊不下来,就接着再聊。一家聊不下来,就一次次软磨硬泡。
离百日大战设定的回款目标已经越来越近,留给销售团队的时间不多了。在最后十天的战斗中,怎一个“急”字了得。辛兵基本上每天都会给各区销售负责人一通电话,催进度、盯进展。
锲而不舍,金石可镂。在团队的反复沟通下,最终说服了合作伙伴和客户。剩余回款开始陆陆续续打进公司的账户,并赶在2020年到来之前,终于完成了所有回款额任务。
百日大战至此胜利结束。
来也科技百日大战,主张团队作战、以战养兵,通过实战筛选出了一批优质人才,磨练出了一支在RPA+AI领域的新型铁军,保障了销售团队的活力。
“一支优秀的销售团队,对内要有纪律性和执行力,对外要有无畏一切的拼杀精神。百日大战策略的实施,让我们更好地检验了团队,筛选了优秀人才、淘汰了不合格的成员,同时也找到了值得信赖、值得共同前行的合作伙伴。”
——辛兵
就在南区RPA销售团队大面积开疆拓土的同时,东区和北区也捷报频传。
2020年1月,经过几个月的努力,东区销售团队的专业度获得了地产TOP15强——旭辉集团的高度认可,最终拿下了订单。
几乎同一时间,北区销售团队也拿下了国字号企业——航信企服的订单,这意味着来也科技在RPA使用最为广泛的金融财税领域拿到了一张“王牌”。
来也科技仅用了几个月的时间,便完成了此前难以想象的业绩,建立了大分销商加200个直销渠道的销售网络,实现了经销商预付款机制,并组建了近百人的政企业务团队。
眼下,来也科技的RPA+AI销售团队已经在金融、通信、地产、能源、医药、制造业等都多个领域全面开花。
04
RPA+AI领军企业的销售秘籍
秘籍1:不断学习
尽管RPA在2019年火爆异常,但RPA+AI仍然是新生事物,销售人员仍需不断学习。
“RPA是一个非常深的东西,也没有前人的经验可以学习,我们就是中国RPA行业第一批人。第一批人一定会有人成为炮灰。如果要想不成为炮灰,就需要不断学习,不断修正自己的看法。很可能前一天觉得对的方法,到第二天就不是最优解了。”
——吴超
辛兵也告诫团队,每个人在工作中,都要不断地去学习,不断地修正,前一天你觉得正确的事情,第二天可能就不是最佳路径了,所以学习和踏实做事是克服困难的不二法门。
事实上,广东电网、旭辉地产、航信企服等关键性项目的复盘文件,一定也会出现在北京、上海、深圳、长沙、福州等各地团队的办公桌上,然后快速吸收学习,并将这一打法全面铺开。
秘籍2:“三大字诀”
1、“打”字诀
战术虽有千百条,但核心仍是肯打。
“ToB产品的销售流程极为复杂、繁琐,从客户意向确认到跟单、签约、付款、服务、续费……都要经历N多流程,每一个流程的疏忽都可能导致客户流失。”
——辛兵
回忆起2019年9月23日“百日大战”的誓师大会,辛兵说道:“每个团队都是非常高昂的士气,准备打仗”。
美团可以在“千团大战”中干掉几乎所有对手,先后利用扩张、补贴、盈利的策略,让自己拥有了“三板斧”。
来也科技组建RPA+AI销售战队后,通过“百日大战”以战养练,开拓市场,激发销售团队积极性,磨练出了RPA+AI领域的新型销售铁军。
2、“信”字诀
百日大战的胜利原因可归结为一个“信”字。
所谓“信”,就是信销售团队的为人处事,信来也科技的产品,信来也科技公司,也信RPA市场的未来。
销售不止是做事,更是做人:公司信任你才会给你资源;合作伙伴和客户信任你,才会给你回报。
对新加入的销售人员,吴超和辛兵仍还时不时与他们提起百日大战,因为这场战役锻炼了队伍、获得了公司认可,让他们相信,只要努力,奇迹就可能会发生。
3、“快”字诀
“天下武功,唯快不破”。
在内部总结会上,吴超曾说,他们成功的秘诀归根到底就是“快”字:抱着只争第一的目标,快速进攻、快速沉淀、快速复制。
来也科技仅用了几个月的时间,便完成了难以想象的业绩,建立了大分销商加200个直销渠道的销售网络,实现了经销商预付款机制,并组建了近百人的政企业务团队。这些都是“快”字的绝佳体现。
秘籍3:从单兵作战走向销售团战
个人英雄主义时代如今已渐远去。特别是对于ToB销售而言,流程极为漫长且复杂,构建高能的团队,远比培养优秀的单兵更为迫切。
蜂群战术
在销售团战模式中,华为曾提出过著名的“蜂群战术”理论,即:平时只有少数人参与侦察,一旦有战斗,便能迅速集结大股队伍进行团队作战,推动各地区部、代表处、产品线、后方平台的进步,打完仗则能迅速撤退,马上投入下一场战斗中,效率极高。
而发愿要成为“RPA界华为”的来也科技,眼下也正将“蜂群战术”大规模的运用到实战中来。
“在RPA行业,很多项目已经发展到了非常复杂的阶段,如果只靠一支团队的几个人,已经很难拿下一些大客户。”辛兵说道。
在与行业对手的竞争中,表面上看,冲锋陷阵的队员不过数人,但这背后往往都有一个强大的武装力量给予支持。
所以在关键性的订单中,来也科技早已不是销售一群人在战斗,还会调集研发团队、产品团队、运营团队、客户团队的全方位资源,做到有需求立刻相应,有问题随时更改。
广东电网的项目就几乎调用了来也科技各方资源。在这份功劳簿上,研发团队、产品团队、运营团队、客户团队等等均榜上有名。据辛兵回忆:哪怕是在凌晨两点钟,给到研发一个信息,北京或者长沙的后台人员,基本都能做到秒回。
而在回忆拿下南方电网订单时,辛兵还说道:
“当时已经有国内外同行在南方电网体系内布局,要想从中撕出一道口子,我们就必须要进行团战,一旦前方有需要,背后就是整个公司的力量。”
这样的“作战理论”,已深刻植入到来也科技整个RPA+AI销售团队中。它让在这里战斗的人认识到,在“无限战争”面前,每个“来也人”都要有“日拱一卒无有尽,功不唐捐终入海”的精神。
05
挑战自我,砥砺前行
虽然过去的半年中,来也科技已经打下了很多滩头阵地,但团队还是立下了每年挺进三到五个行业的目标,通过一批人的努力,让更多行业看到RPA的价值,帮助中国的企业实现数字化、自动化转型。
来也科技RPA+AI销售团队的平均工龄在8到10年,曾经都是各行业的“老炮”,不少还具有外企经历或者海外背景。
吴超曾说:我们这里很多人都是资深的老销售,各区域的负责人基本是70后,他们在以往的行业中已经做得非常出色,大可躺在各自的功劳谱上安稳一生,但是这么好的时代,大家都听从了内心的召唤,义无反顾地加入进来。
眼下,中国正在经历数字化转型的伟大时代,RPA+AI的市场需求正在被盘活。在新的增长周期面前,每一个RPA销售人都有机会成为时代的“弄潮儿”。
然而,前方的路并不平坦。
销售面对的可能是一场“无限战争”,而ToB市场永远都是危机四伏。
销售铁军的故事仍在继续,今后还会有更多优秀的战士加入其中,用每一次竞标、每一场签约、每一次客户服务,证明作为一个开拓者的价值,共同征战RPA+AI发展的黄金时代。
END
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