近年来，作为可代替人类工作的工具，RPA和AI皆因“自动化”而备受瞩目。二者虽然层次不同，却能相互赋能。
RPA机器人流程自动化，是以软件机器人为基础的业务流程自动化技术。它能模拟人的双手，按照固定规则，操作计算机中的各种软件。
眼下，AI技术在企业中的应用仍处于初步探索阶段。而标准化、流程化的RPA则更加务实，被视为企业提升效率和生产力的驱动力，也因此成了AI落地的前沿阵地和重要载体。
随着RPA和AI的不断发展，二者的结合更加水到渠成。RPA构建了流程自动化的基础设施，让AI能力可以在各种业务场景中落地。与图像识别、语音识别、自然语言处理等AI技术结合之后，RPA可以具备认知和决策能力，解锁更多高价值的应用场景，实现更复杂的业务流程自动化，为企业带来更大的价值。
而RPA+AI正是来也科技的独特优势。
RPA+AI双剑合璧，打造独特优势
来也科技拥有对话机器人“吾来”和RPA机器人“UiBot”两条业务线，在RPA和AI领域已有多年积累。
2017年，来也科技将AI业务重心转向To B，针对大客户的营销和客服场景推出了智能对话机器人平台产品“吾来”。对话机器人基于NLP、智能语音等技术，可实现企业与客户交互中的自动问答、客户画像和意向识别，降低客服人工成本，提高营销转化效率。
2019年，来也科技正式进军RPA+AI市场。整体战略也全面转向推进RPA+AI综合解决方案在政府和企业客户的落地。
来也科技董事长兼CEO汪冠春表示，目前来也科技有三分之一的项目涉及到了RPA与OCR、NLP等AI技术的结合，有75%的中大型客户有兴趣在RPA项目上集成AI能力。
深入挖掘RPA+AI的技术价值
来也科技AI研发重点方向：自然语言处理（NLP）、光学符号识别（OCR）、智能对话（Chatbot）、计算机视觉（CV）、流程挖掘等。
NLP技术让机器人能像人一样去理解语言并做出判断与决策。
OCR技术让机器人能识别图片中的文字，从而具备自动处理票据、合同等各种文档的能力。
RPA机器人与对话机器人相结合，能够以更自然的方式和人进行交互。
CV技术让机器人识别软件界面中的元素，将自动化扩展到远程桌面等场景。
流程挖掘技术则可以让机器分析人操作计算机软件的行为，从中挖掘出可被自动化执行的流程，再生成相应的RPA脚本，大幅提升RPA的实施效率。
UiBot：AI赋能更易用
随着RPA在资本市场上的走红，一大批国产品牌应运而生。而来也科技的UiBot产品内含多种AI能力，在市场竞争中颇具优势。开发者只需通过简单拖拽，即可在流程中加入AI模块，使用这些AI能力。
例如：RPA经常需要用到OCR，国内外大多数RPA厂商的做法都是使用第三方OCR服务。这就必须申请第三方的OCR账号，单独付费。如果遇到需要不能连接互联网的情况就更加麻烦。
而来也科技一直和清华大学合作OCR研究。在UiBot中内置自研的OCR解决方案，不需要单独申请账号，不用担心内网部署的问题。
RPA需要识别界面元素，才能做自动化操作，有的界面元素需要依靠AI才能智能识别。这就需要RPA和AI在产品层面的紧密结合。
而跟第三方很难做到密切配合，所以很多厂商都直接放弃了“界面元素智能识别”功能。但这对UiBot而言却很容易实现。
技术团队铸就坚强后盾
产品技术的积累离不了强有力的技术团队。
胡一川、褚瑞、翁嘉颀，三位CTO出身的高管先后加盟来也科技。他们各司其职：胡一川掌舵AI技术研发，褚瑞负责UiBot产品研发，翁嘉颀负责RPA+AI的解决方案交付。
此外，公司在产品研发上不惜代价投入重兵，技术团队中，硕士博士占比超过20%。这些技术精英不仅懂技术，也懂行业需求，更懂用户。他们共铸起来也科技坚强的技术后盾。
面对愈发激烈的市场竞争，公司的技术团队已经行动起来，进一步将AI能力融入RPA产品，把解决方案落地到更多场景。
今后，来也科技将坚持研发自主创新的RPA+AI平台产品，构建活跃的开发者社区，赋能合作伙伴与客户。
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