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推荐5款实用
电商订单管理类运营工具
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订单管理
The Order Management
作为电商领域重要的一个环节，订单管理流程较为复杂，其中还涉及商品、仓储、售后甚至财务等其他电商环节。订单管理是客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机融入到客户管理中，从而推动收益和客户满意度的提升。
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电商订单数据转换机器人
机器人简介
机器人帮助客服、运营人员自动完成导单模板数据格式的转换。
◆主要针对中小平台商家使用
适用领域
电商/代运营
适用人群
客服/运营等
@开发者：奋进工作室
业务痛点
很多电商在运营中会用到ERP系统，如果商家在某一电商平台开店，恰巧该平台又不支持ERP自动抓单，那么只能让客服人员手工导单。
由于不同平台可导出的待发货订单明细各有不同，而自用的ERP却只能支持固定的模板导入，因此客服导单的工作将变得非常繁琐，且容易出错。
解决方案
电商订单数据转换机器人，代替人工高效轻松进行抓单导单，减少人工数据转换过程中的各类错误，提高订单导出效率。
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天猫淘宝订单自动发货机器人
机器人简介
机器人根据订单物流信息，对天猫和淘宝中的未发货订单进行自动批量发货。
适用领域
电商/代运营
适用人群
运营/客服等
@开发者：中冠云工作室
业务痛点
电商大促遇到订单量剧增，常会出现人手不足、发货效率降低等情况。业务高峰期临时雇佣新员工，人力成本又高；不增加人手，运营、客服人员的工作压力将会变大。
解决方案
机器人进行自动发货操作，循环检索所有需发货订单，缓解业务高峰人手不足，降低人力成本，在大促活动中也能高效批量自动发货。
机器人能够识别文本中用户名和密码，自动填写登录；支持自动识别物流和自动输入物流公司名称；支持对接自己的物流后台或者ERP后台自动获取物流信息（需定制）。
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订单抓取/处理/核减库存机器人
机器人简介
机器人可完成自有商城的订单抓取、订单清洗（按照一定规则处理订单）、核减库存和批量打印发货单等操作。
适用领域
零售电商/代运营
适用人群
运营/客服等
@开发者：中冠云工作室
业务痛点
订单批量处理工作对于人力和时间的占用较大，特别是当订单量大增，单纯使用手工操作会使工作效率大打折扣，而且还容易出现错误。
解决方案
RPA机器人代替人工自动处理商品订单，批量打单，高效配货，实现订单抓取、处理、核减库存并打印出库单的全流程自动化，准确率高，不漏打、不重打。降低人力成本。
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淘宝自动插旗&备注机器人
机器人简介
自动给淘宝订单添加旗子类型与备注的电商运营机器人。
适用领域
淘宝电商/代运营
适用人群
运营/客服等
@开发者：奋进工作室
业务痛点
随着公司业务的快速发展，订单量体量变大，问题订单也层出不穷。客服每天大约需要处理上千个问题订单，同时还要给订单分类、添加备注。需要耗费大量的人力成本与时间成本。
解决方案
机器人替代人工，自动给订单添加备注、自动给订单添加旗子类型，免去大量的人工重复操作，可24小时不间断处理，有效提高插旗备注效率和准确率。
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自动催好评机器人
机器人简介
能够自动给未评价的买家，发送索要好评消息的电商机器人。
◆向未评价买家，索要好评
◆向中差评买家，请求更改评价
◆向目标买家，推送店铺活动消息
适用领域
电商/代运营
适用人群
运营/客服等
@开发者：木槿向南工作室
业务痛点
某代运营公司，为向合作的30万+淘宝/天猫商家提供催好评服务，组建了500人左右的客服团队，每名客服人员每天需要群发大约8000条催好评消息。人力成本高，工作量大，人员流动频繁。
解决方案
自动催好评机器人，通过模拟人工对键鼠的操作，自动向未及时评价的客户发送消息，索要好评，还可以向目标客户推送店铺活动消息（支持文字、图片、视频等）。
机器人协助人工，及时提醒所有买家给出好评，不会遗漏，有效缓解客服群发消息的压力，提升工作满意度。无论是个人商家还是电商外包机构，都可以应用催好评机器人。
*支持淘宝/京东/拼多多/抖音/快手等平台定制
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