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很多老板重视效率、业绩，却往往忽视了员工幸福感，甚至认为其无关紧要。殊不知，他们正丢掉企业的另一种竞争力。
01
企业正在丢掉另一种竞争力
员工是企业的主体和能动力量，是维系企业生存发展的重要组成部分。员工的成长速度，决定着企业的发展；员工进步，企业才能进步。
眼下，伴随职场内卷，员工压力越来越大，职业倦怠感越来越强。
Regus Group开展过一项涉及100个国家、2.2万多名员工的调查，结果显示，员工压力水平正在上升。约有一半（53%）员工表示，他们的职业倦怠感比5年前更强。
很多员工与幸福感渐行渐远。
对此，一些管理者会认为，心满意足的人无法成为效率最高的员工。所以要让员工产生少许不适甚至是焦虑，才能激发他们的动力。
许多组织也会忽略幸福的动力，甚至怀疑它会对个人领导力或组织绩效起副作用。
实际上，他们正丢掉了企业的另一种竞争力：员工幸福感。
02
员工幸福也是一种竞争力
幸福竞争力是一种创造更好的自己和企业的能力。
幸福感在职场人士中具备重要的意义。
哈佛心理学教授丹尼尔·吉尔伯特表示：“我没看过任何数据能显示，焦虑、惶恐的员工将更富创意或更有效率。”
有研究显示幸福感比较高的员工更不会轻易离职，安全感更高，创造力更强，效率也更高，更能满足客户需求，而且也更愿意履行社会责任。
幸福感不仅仅是快乐，还包括感恩的习惯、开放的心态、意义的探寻、成就感与归属感以及不断突破。
谷歌是全球最具影响力的公司，其高效工作法经常被众多管理者提及并借鉴。然而，谷歌同时也是世界上员工幸福指数最高的公司。谷歌一直坚持打造“世界上最快乐、最健康、最高效的工作团队”。让员工保持幸福，是释放他们创造力和潜力的第一步，也是持续高效工作的源泉。
员工的幸福感对组织的影响也非常大。
压力会“传染”，员工幸福感也一样。如果团队中拥有感觉良好的成员数越多，其给整个团队带来的正面影响也越大。
Gallup的一项研究显示，如果团队成员表示自己感觉不错，6个月后团队中其他成员职场得意的可能性会高出20%。
为员工提升幸福感，老板其实赚了。
CEB公司（Corporate Executive Board）的调查显示，通过尊重员工价值并提高员工投入度，企业绩效能提升20%，员工跳槽的概率则能减少87%。
盖洛普的调查也显示，幸福员工的高绩效每年可以使美国企业避免损失3500亿美元。
03
提升员工幸福感的新方式
为了提升员工幸福感，管理者想出过很多方法，从加大员工培训力度到不断改善薪酬福利，大到搬迁重新装修改变工作环境，小到编写一句幸福座右铭，都是希望能够激发员工幸福感，让员工的进步推动企业的进步。
随着人工智能的发展与落地，提升员工幸福感又多了一种方式——为员工配备机器人助手、“数字同事”。
所谓“机器人助手/数字同事”，实际上是基于RPA（机器人流程自动化）、AI技术的自动办公软件机器人。
RPA机器人可将那些基于规则、重复繁琐的业务实现自动化，以往需要人工手动操作的任务（如程序登录、信息搜索、数据提取、报表统计、账单管理等），现在都可交由机器人自动处理。
RPA是员工的最佳拍档。它能自动执行结构化、标准化、重复性的工作，实现7×24小时全天运转，并且不知疲倦、零出错率、速度更快、效率更高。
后疫情时代，企业生存更加艰难，工作变得更复杂、要求更高，在工作节奏和强度短期内不会改变的情况下，为员工配备机器人助手将是提升员工幸福感的关键。
RPA提升员工幸福感的方式
员工休息，机器人加班
追求高绩效的公司文化要求员工持续关注业绩，但“保持在线”的思维方式很危险且效率低下，因为它没有考虑恢复时间。即使是顶级运动队最好的运动员，也需要时间来休息和恢复。
机器人可以7×24小时全天待命，可以无限加班。减轻工作环境的压力，才能让员工更好地保持专注高效。
低价值工作机器人来做
有调查显示，员工幸福度低的岗位排名最后的分别是：倒数第一：法务/财务（12.5%），倒数第二：市场/销售（13.9%），倒数第三：人力资源（15.8%）。
之所以幸福感低，是因为这些岗位常和大量的事务类工作打交道，是大量重复工作的“重灾区”，员工的成功感也较低。
RPA机器人可以帮助员工分担基础性、事务类工作，为员工减负的同时提升员工效率。
基于RPA+AI技术开发的自动办公机器人，可胜任财税、人资、行政、客服、运营等众多领域的工作。
中价值任务人机一起做
低价值工作交给机器人操作，并不意味着员工无事可做。尽管软件机器人技术不断发展，但目前企业很多业务，仍然需要人工把关、审核。
给员工配备机器人助手，目的是让“人机联手”，从而实现更高效的办公。
解放的人力去创造更高的价值
RPA的应用将员工从重复、单调、机械的劳动中解放出来，去执行附加值更高的任务，学习更多的知识与技能，从而获得更高的成就感。
Forrester的一项调查研究发现，RPA越来越使企业员工受益。86％的受访者认为，RPA的应用显著提高了工作效率；67％的受访者则表示，RPA将他们从琐碎、重复的工作中释放出来，以便他们更深入地了解客户；57％的受访者表示，RPA在改善客户服务方面较为出色。60％的受访者则认为RPA能够帮助员工专注于更有意义的战略任务。
RPA、AI等智能自动化技术并不意味着机器人将要取代人，而是帮助人类释放产能，更好地发挥创造力。RPA软件机器人会成为我们得力的助手、同事和伙伴，助力企业打造幸福竞争力。
END
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