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网格，是社会最基本的构成单位，也是人们参与社会生活和政治生活的基本场所。
伴随城市化进程加快，基层社会结构变化发展，网格越来越成为社会建设着力点、社会生活支撑点以及社会矛盾汇集点。疫情防控、治安维稳、急难任务等基层工作也愈发依赖网格。
如果说社区是基层社会治理的关键一环，那么网格就是基层社会治理的“神经末梢”。
实行网格化管理，构建新型管理服务体系，是改进社会治理方式、加强和创新基层社会管理的有效方法，是做好群众工作、加快城市建设的重要途径，具有重大的社会意义和现实意义。
要让网格管用、实用、好用，必须做精做实基层网格化治理。随着数字化时代的到来，完善网格化管理，要善用大数据、人工智能、机器人流程自动化等技术手段，为网格化管理赋能减负，切实打通服务群众“最后一公里”。
网格工作的难处
社区事务纷繁复杂，提升社区网格化管理水平，说到底是要加强网格员力量。
然而，网格工作项目多、任务重，再加之基层人手紧缺，网格员工作量大、负担较重。
网格员的日常工作涉及大量的数据收集、统计、汇总等重复性、事务类工作。
例如采集网格内出租屋、计生、民政、城管等各类基础信息，确保信息的及时采集、即时更新以及全面与准确。协助社区进行各项事务的排查，每日进行网格巡查并记录备案。
此外，网格员的紧急任务较多，经常加班加点。
例如周五下午接到通知某某台账入户全覆盖，周一上午就要提交，时间紧任务急。
这些操作通常难度不大，但重复、机械的信息采集、录入方式耗费着网格员的大量时间与精力。
RPA技术可以帮助网格员将这些手动操作任务实现自动化处理，为网格化管理赋能减负。
当网格员遇见RPA
什么是RPA（机器人流程自动化）
RPA是一种通过模拟人工对键盘与鼠标操作，处理大量重复工作的软件机器人。能有效解决企业信息资源管理系统（如ERP、CRM等）及办公软件（Excel、word等）之间的数据跨系统迁移等问题。以往需要人工手动录入、上传、归类等等简单重复类操作，现在都可交由RPA机器人自动处理。
应用RPA软件机器人，能够帮助社区网格员处理日常工作中繁琐、重复的数据录入、大批量信息获取、台账生成等工作，确保数据采集及时准确。
RPA将社区网格员从数据收集汇总等事务类工作上释放，将更多时间专注于为群众提供满意的公共服务上。
网格员入户调查台账自动化生成机器人
机器人简介：
机器人提取网格员入户调查纸质表单数据，自动生成入户台账。
@开发者：锐捷工作室
RPA机器人将网格员入户调查登记收集到的纸质表单数据，通过OCR文字识别技术进行自动化提取，并根据业务规则自动生成入户台账，减轻基层网格员工作负担，提升效率与准确率。
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