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IA是什么？
RPA、AI与它又是什么关系？
它又是如何成为组织生存与突破的竞争力之源？
什么是 IA？
智能自动化
（Intelligent Automation，IA）
IA，早在2017年便正式被提出，它是一种新型的人工智能，意在将在计算机上执行的任务实现自动化，例如发送电子邮件，协调文件，识别X射线上的图案等。
IA被认为是几十年来最具影响力和最令人兴奋的技术趋势之一。著名研究公司Gartner（高德纳）也将其列为2021最重要的技术趋势之首。
IA旨在通过模仿员工在日常工作活动中使用的四种能力——视觉、执行、语言、思维与学习来予以实现。
IA的实现
IA的应用与优势
作为近几十年来最重要的科技趋势之一，IA正在重塑我们的工作方式、服务客户的方式以及成功经营业务的方式。
例如，在开设银行账户场景：
以往，客户需要去分行，然后花1-2个小时回答问题，提供文件并在各处签名，平均耗时3天到1周才能为新客户开设银行账户。
现在，在IA的支持下，客户只需坐在沙发上使用手机，便可在短短几分钟内建立银行账户。
整个流程的每一步都使用了不同的IA技术自动化，例如RPA、对话式AI、计算机视觉、机器学习、API等，进而实现端到端的完全自动化，为客户带来全新的体验。
开启IA成功之旅的5个关键
根据Deloitte数据，全球超过50%的组织已经开始了IA之旅，但据McKinsey的数据显示，其中却只有不到15%的组织能够将其推广。可见，IA之路任重而道远。
如何成功开启IA之旅？
没有人就没有 IA，但没有 IA，仍然有人；信息、教育、变革管理和对人的激励等活动至关重要。
在没有强有力的管理层支持的情况下，组织几乎很难取得成功。让管理层参与其中是至关重要的，这不仅仅是支持，更是参与。这种转变需要人的根本性变革，对组织，流程和 IT 系统都产生了巨大影响。
在 IA 之旅中，建议首先确定想要自动化的流程中所需做出的关键决策。通过从决策开始，公司可在端到端流程中优先考虑价值最高的步骤，并立即确定所需的数据。
同时，也能确定该流程所需中的执行步骤，并梳理流程执行步骤中的不同选项路径、执行步骤等。
改变日常工作方式的权利掌握在员工自己手中。让更多的人能参与其中，为提高员工对 IA 的使用感和接受度创造了条件，使得公司的未来能够转向更深层次的数字化和自动化。
例如“低代码、无代码”平台通过用户友好型 UI 设计和拖拽式功能，让每个人在无需编程的情况下，都能够获得将其工作自动化的机会。
如今的数字化转型是极其手动和人力密集型的，这严重限制了IA的扩展能力，如果能够利用技术来实施IA情况会怎样？
在流程发现、流程挖掘、数据发现等自动识别技术，帮助数据分析师自动执行部分事务性工作，以便数据分析师可以更多地关注业务关系和了解业务案例。
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