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现代城市的复杂性决定了城市管理工作的复杂性。为强化基层治理能力水平，近年来，各地城市管理部门以智慧化、信息化推动城市治理精细化，城管也迎来了数字化时代。“数字城管”应运而生。
“数字城管”是指综合应用智能终端、智慧大屏、物联网系统、AI识别、大数据、云计算等现代数字信息技术来管理城市。通过技术升级，用技术辅助人工，提高管理效率。
城市管理的数字化与智能化使城市管理的边界不断拓展，数字城管将全面提高城市管理和政府公共服务水平。
将RPA（机器人流程自动化）技术引入数字城管领域，为城市管理基层人员赋能减负。
城市管理者工作痛点
基层城管号称“体制内最辛酸的存在”：当天空还被黑夜笼罩，他们已外出巡查；夜幕降临，他们依旧忙碌。为了维持城市市容市貌的干净整洁，加班加点执勤，工作任务繁重。
每天巡逻结束后，尽管已经到了下班时间，但为了及时做好归档工作，很多城管还要加班汇总案件信息。
尽管一些地区的城市管理单位上新了新的系统，但仍有一些数据录入的任务，需要基层人员完成。
由于需要人工手动一条一条输入到系统当中，50-100条的案件信息，往往要花上1-2小时。如果某天案件数量突然增加，熬夜加班则在所难免。
当城管遇见RPA
数据汇整并录入到系统，看似简单，但重复操作浪费了大量精力与时间，既增加了基层人员的负担，又拉低了效率。
RPA机器人能模拟人在计算机上的键鼠操作，并按照一定规则自动执行任务，尤其适合处理批量、重复的任务（如：Excel、Word批量处理、跨系统迁移数据、自动收发邮件等），解放双手，助力高效办公。
在遇到RPA自动办公机器人之前，城管需要手动收集每个人的案件信息表，然后依次打开案件信息汇总表、后台系统，最后将案件信息逐条输入到系统中。
这样的操作非常适合RPA。
针对城市管理者的办公痛点，UB Store的城管系列办公机器人，可以代替人工自动将案件信息输入到系统。重复繁琐的工作，直接交给机器人处理，让RPA真正走进我们的日常工作，帮助提升办公效率。
城管案件自动上报机器人
机器人选中案件信息汇总表，自动将案件信息输入到系统当中。
@开发者：南辕北辙工作室
城管局自动派单系统机器人
机器人登录城管服务监督平台，进行自动派单操作。
@开发者：氪信数据RPA工作室
通过RPA、AI等技术，持续改进工作方法，进一步深化拓展基层减负工作，让机器人代替人工多“跑腿”，切实把基层政务工作者从“表哥”“表嫂”中解脱出来，将更多时间专注于为群众提供满意的公共服务上。
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