亚太地区缘何成为RPA、IPA争相角逐的重镇？来自全球三大咨询机构的调查

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亚太地区的国家和RPA（机器人流程自动化）、IPA（智能流程自动化）有着不解之缘。

随着亚太地区人工成本的不断增长，越来越多的企业开始通过部署RPA、IPA实现业务流程的优化。

近年，全球知名咨询调研机构Protiviti、ESI ThoughtLab、IDC等，先后对亚太地区的RPA、IPA市场、应用情况、给企业带来的影响等方面进行了调查。

结果出奇的一致，亚太企业已成为RPA、IPA应用与发展的前沿重镇。而中国RPA、IPA市场则正迅速崛起成为全球数字自动化焦点之一。

2019年的一次调查

早在2019年，咨询公司Protiviti（甫瀚）与ESI ThoughtLab（创新智库）合作开展了一项全球RPA研究。

研究发现，RPA对亚太地区的企业产生的影响最大。

亚太地区95％的企业正使用或试验RPA项目，行业类型包括：金融、电信、证券、医疗、人力资源、零售业等。而已实施RPA的企业中，有61％的企业希望在未来2年内增加更多的RPA业务流程。

接受调查的亚太公司普遍认为，从RPA中获取的5点最重要的好处是：更高的生产效率、更高的质量、更强大的市场竞争地位、更好的客户满意度和更快的速度。

3年后，著名咨询调查机构IDC，对亚太地区及中国RPA、IPA市场发布深度报告。

亚太地区RPA、IPA市场保持高速增长

后疫情时代，组织正专注于通过深化与客户的现有关系，获取市场份额和实现运营效率来创造收入以及扩大业务增长。自动化已成为企业实现这一惊人增长的重要催化剂。

值得注意的是，自动化与其他技术的集成和融合，正在加速推动企业的自动化需求。

84%的亚太和日本组织认为，现在是应用智能流程自动化(IPA)，而不仅仅是机器人流程自动化(RPA)的时候了。

67%的组织在2020年-2021年期间增加了自动化的支出。

更多有远见的企业正在加大投入转向自动化。

62%的组织对自动化的应用，将在2025年进入更高级阶段。

企业领导者们正在推动整个组织对自动化的需求，以解决劳动力短缺问题并提高运营效率。如今，中国、澳大利亚、新加坡、日本和韩国超过90%的组织都专注于向IPA迈进，这凸显了超越 RPA 以大规模实现全面的端到端流程自动化的必要性。

到2026年，除日本外，亚太地区 90% 的企业将把人类专业知识与人工智能 (AI)、机器学习 (ML)、自然语言处理 (NLP) 和模式识别相结合以增强智能性，使员工的生产力和效率提高30%。

中国市场RPA、IPA的应用表现

中国自2012年起将发展数字经济作为国家战略。到2025年，数字经济占GDP的比重将提高到10%。

中国近3倍的组织将在未来三年内转向在企业范围内部署RPA。其中，93%的组织更加关注IPA超越RPA。未来三年，46%的组织将在超过20%的全部自动化部署中使用IPA。

约20%的组织表示，到2025年，他们将实现企业级规模。随着“十四五”规划的推动下，在云计算、大数据、互联网（包括物联网和工业互联网）、区块链、人工智能、虚拟现实和增强现实将进一步增加。

随着政府的数字化推动，以及更多企业意识到数字化转型对业务弹性和敏捷性的重要性，将加快对自动化项目的部署和投资。

尽管目前中国在亚太地区的自动化应用水平较低，但预计未来三年内组织将加速其自动化实施并增加对IPA的应用，促进自动化市场快速增长大有可为。

流程发现、流程挖掘和任务挖掘

成为RPA、IPA亮点功能

扩展到人工智能和先进的技术：组织正在转向自动化平台供应商，以提高他们的人工智能能力，以预测流程性能、自助分析和智能文档理解等。

流程发现、流程挖掘和任务挖掘：到2023年，约有35%的亚太地区企业采用流程挖掘作为端到端业务流程中的控制层，其收益将至少比不采用流程挖掘的同行高20%。

部署模式选择：公有云已成为企业建立智能和数据驱动创新的主要途径。大约22%的亚太地区组织更喜欢公共云服务作为项目的实施模型。

可观察性：可观察功能可查看外部输出以了解复杂流程的状态，找到问题的根本原因。在自动化中，流程执行问题可能会导致下游工作流的级联问题。IDC预计，自动化供应商将在未来两年内更广泛地支持可观察性功能。

低代码/无代码自动化平台正在兴起

由于开发人员日益短缺以及最近低代码、无代码自动化平台的兴起，以平民为主导的开发推动了自动化应用计划。

平民开发人员属于非IT领域的员工，他们可以通过短暂的培训便能独自构建自动化流程，有效补充专业开发人员不足和节省运营成本。但是，组织必须为可扩展性、安全性和合规性制定流程标准。

组织必须在数字优先经济中促进人机协作，培养新技能，并支持不受时间或物理空间限制的智能动态工作环境。