BPA业务流程再造与RPA结合的注意点

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BPA与BPM有什么联系，又与RPA存在什么关系？它们是对立的，还是可以组合成更佳的流程优化解决方案？

BPA是什么？

BPA，业务流程自动化（Business Process Automation），指企业通过软件自动化技术简化业务流程、优化运营的一套方法。其可借助不同的应用程序或工具，自动完成流程中一系列多步骤、重复性的事务，减少对人工的依赖，进而帮助企业提高生产力、业务敏捷性与效率以及合规性。相较于其他类型自动化，BPA解决方案更为复杂，可连接到多个企业IT系统，针对企业需求而定制。

一个组织内的所有活动，都应遵循一定的流程。业务流程是任意一组能够帮助企业实现特定目标的活动集合，企业通过执行一系列的流程得以完成其核心业务工作。

管理这些流程，通常涉及多个电子邮件线程、文档传输和数据迁移。人工操作容易产生错误、降低效率，甚至延误交期。伴随业务流程越来越复杂，同时跨越多个部门组织，这些问题还会规模化增长。

BPA旨在解决这些问题。通过BPA企业可更好地控制业务流程，及时高效地执行相关工作，节省时间和资源，尽可能减少人为操作，使员工专注于核心工作而不是单调乏味的重复性事务。

企业通常将BPA作为数字化转型战略的一部分，以便简化工作流，更高效地运维。

BPA与RPA的关系

RPA的原理是利用软件模拟人工手动操作鼠标、键盘等方式，自动执行工作上大批量、重复、机械的操作或步骤（例如数据的复制粘贴、上传下载、跨系统迁移等）。

作为一种可轻松安装的预构建软件工具，RPA运行于现有系统顶层，非侵入“外挂式”部署，不需访问API（应用编程接口），在不改变企业现有IT基础架构的前提下，将不同系统的数据进行提取及整合，免去系统接口整合成本，打通系统间数据壁垒。

当BPA遇见RPA

随着企业对于降本增效、流程优化、简化运维的需求加大，其对应用BPM、BPA和RPA改进业务特定领域的意愿将会进一步增强。

作为企业实现同一目标的不同方法，BPA涉及范围更广、更加全面；RPA所带来的技术革新则更专业、更前沿。不管两者发展如何，都需要架设在BPM之上，都是BPM中的一种方案。

RPA软件可以整合进BPA解决方案。BPA通过封装RPA，以制定改进核心流程的综合计划，影响整个业务流程。

BPA将RPA的任务连接在一起，形成一个整体战略，实现性能、成本效益和安全性的最佳状态，以促进核心业务的改进。RPA可满足特定任务的自动化，BPA则帮助企业从自动化中获得更大的战略利益。

眼下，BPA解决方案也越来越多地应用人工智能（AI）技术，更好地应对复杂业务的处理，从而带来更好的用户体验。