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图匠看市场｜双十一不再是线上的狂欢，线下门店也要分一杯羹

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2021-11-11

导读：双十一看的是门道

导语

自2009年中秋和国庆双节同庆开始，每年的11月11号，以淘宝、京东、苏宁为代表的大型电商网站开始利用这一天进行大规模的打折促销活动，以此来提高销售额，双十一购物节逐渐成型并流传。

时至今日，线上购物狂欢「双十一」已经持续了13年，从2009年首次27家商户参与交易额5200万，到2020年超500万商户，总成交额达到4982亿，线上电商平台借着「双十一」的东风掀起了零售狂潮。

不同于线上电商的光芒四射，更依赖于时间、物理、空间的线下渠道则是另一番景象。

线下零售对于「双十一」的态度经历了从拒绝参加到市场份额被侵蚀到被动参加到积极主动拥抱的转变，可谓是大声喊出了“真香”定律。这一波三折的线下「双十一」之路也预示了线下渠道运营的纠结和复杂程度。

线上线下的双十一

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“买它，买它，买它……”熟悉的叫卖响起，2021年的「双十一」似乎比往年来得要早一些，从10月20日开始，各大平台的促销“战线”拉长至近一个月。更长的销售时间意味着可以获得更高的营业额，更多的促销活动来激发购物欲望，同时还有助于商家平抑备货、缓解客服峰值与物流压力。

当然，热闹的不仅是线上，线下同样如此。

起初，线上电商凭借着价格优势，一度让线下“节节败退”，但近几年，线下凭借着传统优势，逐渐形成了和线上“双线同行”的模式。

“线下零售正在走向与线上同款同价的大趋势，实体商业具备稳定的客源、商品品质的可见性、充足的体验交互空间，这些优势正是支撑线下竞争的差异点，并被不断放大。”

在面对双十一这块巨大的蛋糕时，线上电商的快速崛起没有挤压掉线下零售的生存空间，反而在营运促等方面提供了新思路、新工具、新渠道。

线下零售通过突出自身优势的同时融合了线上电商的玩法；使用微信、支付宝等支付工具；越来越多的诸如渠道管理、促销管理等工具；吸取了电商的诸如扫码分享、多人拼团等主流玩法，更加注重与消费者的互动和社交。更重要的是，加码促销活动力度，让消费者实际获取优惠满足。

从零售品牌来说，线下渠道依然是重中之重，一方面是线下依然庞大的消费群体，诸如老年人、幼儿依然有对于消费空间的要求；线下零售带来的消费体验，适合于一家人逛街、情侣约会；三是供应链的优化保证了品牌线上线下的大融合。

所以，线上线下大融合正是大势所趋。

双十一线下“数字化”

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新零售时代，“人找货”和“货找人”的转变，也就意味着传统“人货场”的玩法已经出现了变化，这些变化一方面来自于数字化的赋能，一方面来自于新渠道的冲击。

仅从双十一来看，其已经不单单是购物狂欢节，同样也是科技力量赋能的新秀场。

近年来，除了线上比拼抢夺流量外，线下的活动亮点也在不断涌现，零售行业广泛应用大数据、人工智能，推动消费形态升级、营销模式创新。

双十一期间，线下门店选择使用大数据和人工智能赋能增效，打通线上线下会员系统，共享各门店生态会员资源，通过会员兴趣标签、消费者购买行为等细化会员画像，根据线下消费、支付数据等，进一步完善会员画像。

通过大数据、人工智能赋能线下渠道管理，不断优化整体的受众画像，并根据人流、潜力评估来实现多样的拓店选址、商品投放和促销管理，这些新鲜的力量正在让线下渠道也变得更加透明和高效。

尾声

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线上、线下渠道经过多年融合发展，双十一已成为它们共同的促销节点，随着电商平台加快对线下零售的整合，线下零售积极推动门店数字化，这一切都在为消费者营造更好购物体验的同时激发消费市场的更大潜力。

双十一正在成为引领新消费趋势的“灯塔”，以此去探索藏在消费增量中的机会。

【声明】内容源于网络

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ImageDT图匠数据基于AI和大数据打造“数货宝”、“数智柜”两大产品线，为零售品牌提供线下渠道管理、冰柜资产实时在线等服务，打造品牌渠道终端数智化解决方案。

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