新冠肺炎疫情无疑是2020年笼罩全球的黑天鹅，曾有一度导致社会多种运行节奏放缓，甚至出现停摆。然而，在这一波疫情中，却有几个新兴领域格外引人注目，逆势上扬，甚至引发现象级的社会分工模式。
例如ToB企业级服务领域，为企业赋能，确保企业在疫情期间能正常复工、运转，尤其是企业服务中的远程办公，成为疫情期间的主流办公模式。
全球疫情叠加社会经济下行压力，两类人群的转型成为社会焦点——30岁+、外企人，他们何去何从？这不仅是全社会关心的问题，更是从业者高度关注的问题。
针对企业级服务、财税服务、人工智能三大领域，以及30岁+、外企人为主的两类人群的转型问题，中国RPA+AI领先企业来也科技联合国内精英职业发展平台猎聘推出《2020年中国企业级服务人才吸引力报告》。
报告基于猎聘千万量级的人才大数据进行分析，并对相关领域的人群进行调研和访谈，旨在为相关从业者，以及对该领域和人群感兴趣的企业及研究机构，提供参考和决策依据。
报告提到，从三大领域的人才供给行业分布来看，各领域互联网行业人才占比最高，均超44%。
在企业服务、财税服务、AI领域，互联网行业人才供给占比分别为55.96%、44.30%、52.64%。
其中，企业服务在互联网行业的人才占比最多。
同时，从三大领域的行业中高端人才的行业需求分布来看，互联网行业均是人才需求最集中的领域，在企业服务、财税服务和AI领域的占比分别为61.37%、74.27%、68.62%。
其中财税服务领域在互联网行业的人才需求占比最高。
在人才的学历分布方面，三大领域的本科毕业学历的人才占比最高，企业服务为66.36%，财税服务为70.64%，AI为61.21%。其次是硕士，在这三个领域的占比分别为19.86%、22.85%、29.39%。
本硕学历成为这三个领域的主流学历。
这表明三个领域的中高端人才具备良好的教育背景。
从三大领域的十大热招职能来看，比重最大的都是销售经理/主管类，占比均超8%。
销售经理/主管类职能在企业级服务、财税服务和AI领域的占比分别为10.60%、13.15%、8.34%，财税服务的销售类职能比重更大。而且，三大领域的前十热招职能中，具有互联网属性的技术类职能岗位最多。
从三大领域连续两年的人才同比增长来看，期间人才均处于持续增长态势。
在新增职位同比变化方面，三大领域也呈现出持续增长的势头。
对比三大领域各自的人才增速，2018年，企业服务和人工智能的职位增长均远远高于各自领域的人才增长。
对比2019年和2018年的新增职位和人才的同比增长，企业服务和财税服务的新增职位同比增长都高于人才的同比增长。这意味着这两个领域具有较大的就业空间。
职位增长刺激、吸引人才增长，反过来，人才的增长为满足职位的增长提供了保障。2019年，在这三大领域中，企业服务无论在新增职位增长还是人才增长方面均明显高于2018年，这说明该领域还有较为旺盛的人才需求，在人才吸引力方面较有活力。
在三大领域中，从业者目前实际平均年薪最高的是AI，为28.34万元，其次是企业服务，为21.36万元，财税服务是20.23万元。
三大领域从业者的期望年薪均比实际年薪高出5万余元，表明从业者并不满足于目前的薪资，但他们的期望薪资也在合理范围内。纵观各大行业，期望年薪比实际年薪高出约3-5万元。
对比三大领域和各大行业的实际年薪，AI明显高出所有行业的年薪，比全行业中年薪最高的金融行业高出3.62万元。
企业服务、财税服务从业者的实际平均年薪低于金融、互联网、房地产、电子通信四个行业，高于其他七个行业。这表明这三大领域的实际薪资都处于上游，很具有竞争力，将会吸引更多的求职者。
在本次调研中，63.98%的外企人表示有离开外企进行转型的想法。
在有离开想法的外企人中，30岁以上占到51.47%，30岁以下的为48.54%。这表明30岁以上的离开外企转型的想法更迫切。
在Joyce Liu看来，“转型是没有年龄限制的，只要候选人思考清楚，不是冲动，并且愿意去投入大量的时间精力和热情，这样我就很支持。”她补充了一句，任正非40才开始做的华为。
在猎聘访谈的一线城市的资深猎头中，他们对候选人关注的重点都不在年龄，而在于候选人的行业经验、口碑、诚信和整体的职业规划。对于30+，他们更强调了这个年龄所处的优势，比如心态上的成熟和边界感。
科技公司甚至在某些职位上，更青睐30岁+职场人。来也科技董事长兼CEO汪冠春表示，对于销售及解决方案人才的选拔更看重业务经验和垂直行业沉淀，30岁+职场人士有近10年的工作积累，能更好的理解企业客户需求，在推进合作、落地项目中更加成熟稳健。
对于外企人转型具备的最大优势，排名前四的是
1. “具有国际化视野”，得票率68.2%。
2. “外语能力强，语言或涉外事务方面具有优势”，得票率68.2%。
3. “先进的管理理念”，得票率59.77%。
4. “多元化的思维方式”，得票率57.09%。
来也科技董事长兼CEO汪冠春也很看中这点，他说，拥有跨国企业经历的人才，具备国际化的视野，能够将跨国企业的成功经验，带入到本土创业公司中来，帮助本土企业尽快成长。尤其对于来也科技的很多国际业务而言，这些人才能够有效推动企业的国际化进程。
关于外企人转型的最佳阶段，49.04%的外企人认为是30-35岁；其次，26.44%的人认为是25-30岁；17.62%的人认为是35-40岁，选择这些年龄段的人占大多数。
猎聘大数据显示，在外企求职者投递的不同类型的企业中，私营/民营企业的占比最高。
针对外企中的四大会计事务所（普华永道、德勤、毕马威、安永，以下简称“四大”）的求职者简历投递情况进行分析，猎聘发现四大求职者投递情况跟整个外企人比较一致，也是私营/民营企业占比最高。
无论是整体外企人还是具有四大背景的人，他们都较为偏爱以人工智能等新兴技术为代表的私营/民营企业，外企相关公司则是他们最后的选择。这表明外企人对非外企的接受度很高。
在本次调研中，当问及外企人转型成功最关键的因素是什么，排名前三的因素是
1.“充分利用自己外企经验的优势”，得票率71.03%。
2.“拥抱变化，不断突破自己”，得票率59%。
3.“打破思维定势”，得票率42.53%。
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