疫情期间，传统渠道受阻，线上需求旺盛，电商行业释放出巨大潜力。
中国互联网络信息中心（CNNIC）最新发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网络购物用户规模达7.10亿，占网民整体的78.6%；电商直播用户规模达2.65亿，占网购用户的37.2%。
有数据显示，2021年B2C电商市场规模预计将突破7万亿元，未来三年网购规模占社会消费品零售总额的份额将不断提升，网购市场仍为中国消费增长的强力引擎。
后疫情时代，经济活动逐渐复苏，电商行业面临着新机遇。然而，随着互联网流量红利的日渐消退，电商竞争也日趋白热化。
电商运营看似简单，却并非易事。
爆款分析、新品上架、推广营销、客户服务、运单填写、好评催要……电商运营活多事杂，涉及大量重复粘贴的简单操作。人工手动操作很难保证效率和准确率，若造成返工还将浪费更多时间和成本。
电商运营通常面临以下痛点
1．获客成本高，营销转化率低；
2．人力成本攀升，挤压利润空间；
3．客户需求多变，批量上新耗时；
4．消息回复不及时，客户满意度低。
做电商打爆款，选对产品固然重要，但运营方式也很关键。
如何升级运营模式，快速掌握消费需求？
如何实现高效运营，提高店铺排名和流量？
如何把握商机，拓展新生存空间？
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