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此前,我们探讨了“To bot or not to bot”的问题。
前情回顾
最后得出结论,“不管怎样,总有一个理由会让你选择RPA。”
既然选择了RPA,至于“怎么上”,则又是一个问题。
03
怎么上RPA机器人
在解决了人员、流程顾虑之后,接下来我们该思考RPA机器人应怎么上。
鉴于不同企业的规模大小、流程复杂程度等有所不同,每个企业RPA项目的实施计划也会略有差别。以下8个步骤将会给企业RPA项目的实施带来一些思路与参考。
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为了高效、成功地实施RPA,最大限度发挥其功效,企业在规划RPA部署时,应该着重考虑以下15条建议。
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无论是“8个步骤”还是“15条建议”,有2个英文单词缩写,比较突出——POC与COE。这两个词究竟对RPA的实施有何重要影响?
POC
为什么要在部署RPA前进行POC?
对那些尚未部署过、甚至不了解RPA的企业而言,RPA到底能实现什么、带来多大影响、能否达到预期效果,这些都无从考证。
因此需要在部署RPA之前进行实地演示,也就是所谓的概念验证(POC)。
POC有助于提高RPA项目的实施成功率和可扩展性。通过POC,企业可根据自身业务需求或未来发展,更好更快地部署RPA,实现降本增效。
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COE
员工人数增长使得企业需要管理者。企业里的“数字员工”如果多了,同样也需要有人来管理。COE就是这些“数字员工”的管理者。
为了帮助RPA在整个组织中扩展,构建一个跨职能的RPA卓越中心(COE),对于支持RPA自动化的实现、提升部署能力与机器人利用率、挖掘更多场景扩大人机协作范畴等方面有着重要作用。
COE的构建,通常处于企业规模化采用RPA阶段,也是培育自动化优先思维和人才的重要阶段。
COE将帮助企业解决三个问题:
企业在什么场景下应该使用机器人?
使用机器人怎么评判它的好坏?
如何持续运维、扩大数字员工的规模?
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想要顺利实施RPA并获得最佳效果,企业还要注意RPA实施过程中容易出现的若干“坑点”。以下这“9大陷阱”将提醒组织如何在RPA实施中,避开这些坑。
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04
数据安全
最后,千万不要忽视数据安全。
对于拥有大量自动化需求的企业和政务组织而言,信息安全始终都是重中之重,也是部署RPA时难以绕开的重要问题。
RPA的实施与运转通常会对企业内部各种信息进行访问,这难免会涉及到组织机构内部众多的商业数据与机密信息。
为了安全使用RPA,企业必须在部署、开发和运行的各个阶段采取相应对策和措施。
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