从财源滚滚到裁员滚滚？企业如何尽可能提高人效

每过一段时间，互联网公司裁员的消息就会席卷全网。有人恐慌，有人骂娘，也有人共情老板表示体谅。

其实，像裁员这种两败俱伤的做法，也是企业不得已而为之的下策。

毕竟企业经营都面临着人力成本与运营效率的“两座大山”，降本增效则是企业恒久不变的话题。

企业经营中的“两座大山”

人力成本与运营效率，常被看成是企业经营面临的“两座大山”。

人力成本是企业的主要营业费用之一。特别是在金融、电力、物流、技术服务、软件信息等行业，人力成本在运营成本中的占比较大，并且还会牵扯企业的管理成本和配置成本。所以，管理者一直在思考如何降本。

运营效率则是企业的生命线。企业是经济动物，追求利润最大化，面对瞬息万变的市场环境和激烈的行业竞争，若没有较高的工作效率和良好的工作效能，效益如何提高？

一些企业为了降低成本，通常会选择裁员，结果企业内部产生一系列连锁反应：

如何平衡二者的关系？使得企业获得最大的人效？

降本只是一种手段，提效才是关键

我们常说，员工是企业第一生产力、是企业最宝贵的财富。企业为了发展，首要任务就是招兵买马。

但是员工增加之后，与之相符的薪酬、招聘、培训等人力成本也随即上升。规模扩大后，企业又会面临更严重的管理问题，比如流程不合理、运营效率变低、决策过程变慢等。

一些企业为了降低成本，进行了裁员，结果反而还牵制了运营效率，为什么会出现这种情况？

实际上，人力成本与运营效率这“两座大山”并非独立存在，而是交叠在一起。

企业为了降低成本减少员工，往近了说，会对运营效率带来问题；往远了讲，对企业的价值创造以及增长发展也会产生一定影响。

• 运营效率。员工减少，原先3个人的活，现在1个人做，效率下降。

• 价值创造。当人员减少或员工质量降低时，企业所创造的收益也会相应减少。通常，业务量和人员配备是成比例的，增加人力不一定能提高营收，但是减少人力却会带来营收下降。

• 增长发展。一些发展中的企业，寻求扩张和发展，首先想到的即是扩大员工规模，减员之后，会对企业发展壮大产生影响。

所以，企业通常不会单独考虑人力成本问题，而是将其结合营收和利润情况综合评估。

如果企业收入和利润率维持在高水平，那么管理者将不会太多关注人力成本所造成的影响，但是营收一旦下降，人力成本问题则会逐渐浮出水面。

事实上，降本只是一种手段，最终目的则是最大限度提高运营效率和整体盈利能力。

员工效率决定着企业效益。

企业管理者最想实现的就是“苛希纳定律”，即用最少的人做最多的事，实现员工效率最大化。所以管理者都希望尽可能挖掘员工的潜力，高效使用其劳动力或脑力来为企业创收。

挖掘员工潜力，让员工“开挂”

比起裁员，提升员工潜力，更能提升企业运营效率。

目前，提升员工潜力的方法花样繁多，偏向务实的有培训激励、期权激励、晋升激励等，偏务虚的则包括愿景激励、情感激励、荣誉激励等。

在AI人工智能风潮下，还有一种提升员工潜力的方法，值得企业管理者注意。那就是为员工增配“数字同事”，给企业增加“数字员工”。

所谓“数字同事/员工”，实际上是基于RPA（机器人流程自动化）、AI技术的自动办公软件机器人。

特别是AI技术的加持，更是让RPA如虎添翼。

基于RPA+AI技术开发的自动办公机器人，可胜任财税、人资、行政、客服、运营等众多领域的工作。

RPA与AI的出现与应用，对传统工作方式产生了巨大的影响。

企业部署RPA机器人，相当于为员工“配助手、加装备、开外挂”。通过机器人的协助，提高现有运营效率。

这些“数字同事”与我们的员工并肩完成任务。“数字员工+真实员工”的人机协同模式，将为企业带来“低价值工作机器人去做，中价值任务人机一起做，解放的人力去创造更高的价值”的局面。

为了更好地适应数字时代，员工也要不断更新自我认知，变革传统工作方式，借助RPA+AI数字助手为自己赋能，在变化的时代保持进取，从而实现更高的自我效能与价值。