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虽然通过RPA实现业务自动化正在受到越来越多企业的追捧，但RPA远没有达到“万事自动化”的程度，也并非所有的业务流程都能适用。
Pegasystems的调查显示，87%的受访者在一定程度上遭遇了软件机器人故障的情况；41%的受访者表示，在持续进行的软件机器人管理上花费的时间和资源，要多于预期。
如果将RPA应用到了
不合适的业务流程中
反而会事倍功半
不信？
那咱们就来看看
如何把你的RPA机器人
玩坏！
企业不应该使用RPA来
实现所有业务的自动化
即使RPA自动执行了
旧的遗留应用程序中的不适宜流程
也不会改变流程本身不适宜的事实
传统RPA技术的核心是通过
用户界面（UI）实现屏幕自动化
换言之
机器人从屏幕上读取信息内容
并对数据进行处理
再将数据发送回屏幕
RPA会受限于操作系统以及
系统上运行的众多复杂的应用程序
通常
阻碍RPA规模扩大的原因
在于流程和应用程序的复杂性
而非RPA本身
复杂程度中低等的流程或子流程是
RPA项目初期的最佳目标
企业可在RPA成熟之后
再着眼于复杂的流程
从价值最高或构架简单的部分开始
逐步增加该流程的自动化程度
RPA不适合被部署到
经常变化的系统或环境中
频繁升级或者变更会导致
RPA项目维护难度直线上升
若部署RPA时未考虑到此类情况
之后RPA运行时会出现报错
无法继续执行或者重复错误的运行
最终导致后续任务执行失败
从技术角度来看
许多流程要实现自动化并不难
但问题的关键是这样做
是否有必要
对企业运营者而言
计算RPA的投资回报率（ROI）
是一件非常重要的事
如果花费了时间、精力与成本
将RPA部署在了一些
并不亟需优化的业务流程上
最终较低的ROI将会令运营者
对RPA的效用产生怀疑
对于部分员工而言
过度自动化还会加剧其对
部署RPA机器人的
不解、焦虑甚至排斥
并认为这是对他们工作的威胁
事实上
RPA一直都在扮演着员工
最佳拍档的角色
致力于帮助员工在实际工作中
发挥更大的作用
人机协同不是用机器人取代人类
而是帮助人类释放产能
更好地发挥创造力
通过RPA的改造
企业业务流程也将会朝着
更加标准的方向演进
END
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