双11预售正式开启，电商运营得支棱起来！

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今年双11最显著的变化，就是预售期缩短。尽管有资深买家吐槽优惠政策还是“吃了山药拉红薯”——没多大变化。

不过从各大平台相继公布的招商规则与核心玩法所透出的共性信息来看，本届双11流量机制再次升级，中小商家或将得到更多帮扶。

帮扶只是一方面，商家想要赢战双11，关键还是要清楚平台规则背后的作战节奏，以及严把自己的运营关。

双11运营第一关：订单管理

订单（通常包括商品、优惠、用户、收货信息、支付信息等一系列的实时数据），对于电商而言非常重要，可谓是电商系统的核心。

订单管理并非单纯孤立的业务流程，其中还涉及商品、仓储、售后甚至财务等其他电商环节。所以，这也体现出电商订单管理流程工作的复杂性。

双11大促中，订单会出现非常多的意外状况，例如待处理的留言订单；订单时段将遇到波峰；预售、现货商品拆单；订单出现异常要分开处理；订单量巨大仓库拣货出错等。

除了常规的订单审核处理，商家还会遇到满减、满赠、优惠券、积分等情况。订单少的时候人工操作、核算还能应付；如果订单量增大，单纯使用手工操作难免会使工作效率大打折扣，而且还容易出错。

这时商家可以考虑使用电商订单管理RPA工具来进行订单辅助管理，例如UB Store的电商RPA订单管理解决方案。通过软件机器人自动操作，保证效率，避免出错。

UB Store订单管理解决方案（包括插旗备注、订单处理、自动回复评论、自动退换货机器人），可实现订单自动处理，特别是在“双11”、“双12”等业务高峰期，实现批量海量订单自动处理，高效且准确，不仅可减轻商家的工作量，还可提高订单处理效率。

双11运营第二关：数据管理

数据（以及数据分析）对于电商运营而言，又是重要而辛苦的一关。

数据管理设计数据的采集与监控。

数据部门的运营人员访问电商平台页面，人工统计商品标题、商品价格、销量等信息、并复制粘贴到表格中，大量重复操作消耗了六七成的工作时间，且数据易遗漏、难监控。

数据整理效率会直接影响电商运营的报表分析速度，从电商平台的特点来看，不同页面的数据采集存在不同的阻碍：例如限制高频率获取数据请求、需要多重信息验证、抓取数据不精准等。

相较于爬虫技术，RPA的实现更加容易，周期更短，更加稳定。特别是在场景和合规性方面，RPA比爬虫更具优势。

跨境电商如何打响爆单首战？

除了这两关，还有售后关、物流关、营销关……

眼下，电商粗放运营的时代早已结束，做电商，打爆款，不仅产品重要，运营动作上也非常关键。

RPA（机器人流程自动化）对于电商行业的数字化转型有着举足轻重的作用。作为一种软件机器人，其能够模拟人在计算机上的键鼠操作，并按照一定规则自动执行任务，尤其适合处理批量、重复的任务（如商品上下架、批量修改、跨系统数据协同、电商对账）。

RPA机器人通过代替人工，实现大量、重复流程的自动化，加速进程运转，很好地解决了电商企业人力与业务优化两大难题。