直播电商的“七年之痒”

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2023年1月30日，商务部发布消息称，2022年重点监测电商平台累计直播场次超1.2亿场，累计观看超1.1万亿人次，直播商品超9500万个，活跃主播近110万人。

2020年监测到的电商平台累计直播场次才2400万场。

短短两年时间，电商直播场次翻了5倍。直播场次成倍增加，消费者最直观的感受就是直播间变多。

达人和商家的背后，平台也同样乐此不疲地推动着直播电商的发展。一方面，直播远比其它内容形式更能吸引人，更能延长用户的停留时间；另一方面，直播的细致讲解、全面展示，也能大幅提升交易成功几率。

僧多粥少

从宏观角度来看，电商直播场次的增加，意味着成交更多了，对平台、对市场都是好事。

从微观角度来说，伴随入局者不断增加，新的花样不断出现，主播和商家们越来越面临“僧多粥少”的局面。

从淘宝直播的预测来看，2022年总GMV为3.5万亿元。由此计算，2020年场均销售额4万元，2022年场均销售额却只剩2.9万元。

按照如此的趋势下去，之后单场直播的平均GMV恐将进一步缩水。

七年之痒

与此同时，大量从业者涌入，一定程度上也增加了行业规范的难度。

2020年作为直播电商真正意义上的爆发之年，就暴露了众多问题。

虽然社会影响力和排名有所下降，但直播带货乱象仍难以彻底根除，这仍然是个不争的事实。

源源不断的新人加入后，确实给行业注入了更多的活力。而如何将他们快速融入到规范当中，就成为了政策、平台和个人需要共同解决的问题。

直播电商发展这七年时间里，所经历的阶段其实和国内众多赛道基本保持一致。眼下，整个行业确实已有回归理性的势头，平台们、主播们、机构们、商家们正进入“做好生意，少整花活”的阶段。

对于消费者来说，过去7年对直播电商的购物体验可谓是又爱又恨，未来的直播电商能否持续改用户体验，获得更多消费者的青睐，这是整个行业都需要思考的问题。

抓住机会

随着线上流量红利触及天花板，直播生态系统中的市场竞争更为激烈。只有差异化、精细化运营，才能让直播电商行业继续增长。

然而，直播带货通常具有订单瞬间爆发、货品复杂、赠品多样、产品上新快等特点。每个环节都依赖大量的人工，很多中尾部商家仍是粗放式运营，容易导致订单处理效率低、手动操作失误高、客户服务响应慢等问题。

在直播带货这个风口下，谁都不想提前掉队。作为商家到底要如何在风口之下抓住竞争机会？

针对直播电商普遍面临的运营痛点，RPA方案覆盖直播电商运营一系列流程，通过对选品管理、商品管理、订单管理、客户服务等环节进行梳理、优化，帮助商家降低成本，提高效率。