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如何让RPA的部署与使用变得更加便捷与高效？通过向SaaS取经，我们可以将RPA推上云端，形成RaaS。RaaS作为中台，再结合AI，将机器人流程自动化推向全新的高度。
什么是RaaS？
RaaS
（Robot as a Service，机器人即服务）
RaaS是一种创新的机器人应用模式，用户可根据需求，租赁机器人、订购所需服务，而无需购买机器人。
广义的RaaS是一种软硬件结合的自动化服务产品，主要提供集机器人硬件、系统软件以及AI算法的综合运营服务。最常见于物流、仓储、制造领域，主要集中在客户仓（仓储/分拨）内。
狭义的RaaS，指的是RPAaaS，“机器人流程自动化即服务”，主要提供软件机器人以及AI功能的综合服务。
在RaaS模式中，与任何订阅业务模式一样，客户仅需支付所消耗的机器人服务费用，所有的部署、集成、支持和设备维护成本均包含在服务级别合同中。
RPAaaS
（Robotic Process Automation as a Service，RPA即服务）
RPAaaS是一种RPA云服务模式，通过提供云端RPA机器人服务，为不同规模的企业量身定制适用于其自身特点的定制化管理服务，降低RPA使用门槛。
用户可通过订阅云端的RPA服务来实现自动化。对中小企业而言，订阅RPA云服务可避免多次采购，且部署及维护成本低，成果转化快。员工调用起来也更加便捷，用户通过一个入口便可以完成其需要的某项流程。
RPA走向云端
传统的RPA大多采用本地部署（安装在PC/服务器），企业需要支付较高的许可费用。
在企业各业务流程中，部署多个RPA机器人，对企业信息系统的软硬件要求高；实施慢、部署时间长，对IT也更为依赖。此外升级维护投入较大，机器人调度也较为繁琐。
特别对于中小企业而言，资金、资源有限，IT基础设施落后，部署RPA的门槛和成本依然很高。
随着全球数字化转型，这一状况正在发生改变。借助云计算所带来的成本和灵活性优势，RPA也逐渐由本地部署走向云端。
Gartner在《新技术：RPA增强功能》报告中提出，预计在2024年，超过20%的RPA部署将基于云，“云交付”将是RPA发展的主要技术趋势指引。
RPAaaS优势
部署速度快，风险小，更灵活，IT基础设施成本低
RPA流程全部运行于统一的环境，降低环境调试成本
RPA流程的复用更容易，无需获取软件许，开通账号即可使用
机器人集中管理，由一个调度中心分配任务，减少资源浪费
无需聘请技术人员对RPA进行开发和维护
此外，常见的业务系统（如ERP、CRM、HR、OA等）也按照SaaS方式部署。当RPA与所连接的业务系统部署在同一个云端平台，可以无缝打通各系统信息孤岛，还可以进行深度整合，串联起更多业务。
RaaS作为中台，带领机器人走向新境地
企业经营的两大要素即人和业务。企业以业务为中心，人时刻围绕着业务，业务则围绕的是一堆系统。人处于业务之中，每天面对着各种各样的内外部系统，逐渐成为了数据的搬运工，不得不加班加点工作。
用科技赋能企业数字化转型，并不是要一味地更新系统、替换系统，或者采用当下市场上流行的业务系统，企业里堆了一堆系统，却不能彻底解决跨部门协同、系统互联等实际问题。
企业中有超过一半的日常业务都是重复性的，如果系统里的逻辑固定，而数据源又极具结构化，非常适合应用RPA。然而，对于大型企业（集团）而言，不仅要考虑如何应用RPA，还需要思考如何将RPA规模化部署，持续提高人效。
RaaS中台的出现，就是要在人与系统之间做一个连接。
企业通过搭建RaaS中台（RPA数字员工一体化管控服务平台），使数字员工成为人的得力助手，为业务人员提供各种快捷便利的服务。
作为企业里进行系统互联的有效连接器，RPA不仅可以打通数据孤岛的问题，还可以提升部门协同，增强运营效率。人无需每天面对一堆繁琐的业务系统，从重复低效的工作中解放出来，从服务型职能向管理型职能转变。同时，企业的组织管理也将由以业务为中心转变为以人为中心。
在RaaS中台的基础上还可建立AI中台（或与AI中台打通，用户可直接利用云端的OCR、NLP、ML等资源），能够为AI赋能业务带来更大便利。以前需要分开申请RPA和AI的使用权限，现在只需要申请对应的RPA流程使用权限即可；以前至少需要访问两个系统——RPA系统和AI系统，现在入口统一，方便使用。
RaaS中台结合AI中台，将会将RPA引向更为广阔的自动化境地。
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