年货节：电商本年度最后一棵救命稻草？

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原本以为双12就是年末最后一波大促，结果年货节才是真正的最终BOSS，围绕“年货”这个促销节点，各大电商平台摩拳擦掌，为年度业绩目标进行最后冲刺。

淘宝天猫、京东、拼多多等老牌巨头，早已改变了套路与玩法，至于抖音、快手、B站等电商新贵，则发挥自己在内容上的优势，继续发力直播场景。

年货节：各大电商平台大斗法

淘宝一马当先。

一方面，淘宝对今年年货节的优惠规则进行了调整，不再发放购物券、取消跨店满减，所有活动商品采用官方立减的价格直降方式（官方直降立减5%-15%），下单就是优惠价格，无需凑单。

另一方面，首场元宇宙直播也在紧锣密鼓准备当中，预计将于年货节期间上线。

京东则把“战线”拉长，将年货节的节奏进行了细分：即预热期、腊八跨年期、场景期、小年期、春节也送货期五个时期。

从2022年12月26日一直持续到2023年1月28日，34天超长待机，并且还开启了每满300元减40元和每满1000元减60元两个档位的跨店满减促销。

拼多多的年货节在12月26日正式启动，活动持续整整15天，平台将投入30亿元的站内资源和红包雨。统计显示，在去年年货节期间，拼多多绝大部分品类商品的最高补贴比例达到60%，今年的补贴力度相信也绝不会低于这个数字。

抖音在本月早些时候举行了年货节招商大会，继续打造抖音好物节这个招牌活动。在过去两年大获成功的好物直播间、大咖直播间等玩法将重启，同时还推出了全新的家乡年货直播间，试图给消费者提供新鲜感。

优惠上，抖音进一步拉低满减门槛至每满150元减20元，并新增了搜索免单等玩法，用户只要搜索商品词，便有机会出现免单商品，一方面，直播和货架电商的联动也在加强，平台将通过搜索栏、直播间等多个页面为货架导流；另一方面，借由大促强化用户的搜索心智。

快手在早前召开的年货节商家大会上公布了宠粉专场、百大主播盛典、地道年货品类日和商业化共建红利四个专项活动，承诺为商家、主播提供流量和资金扶持。

其中，头部主播报名参加年货宠粉专场可以获得平台的短视频免费流量扶持和亿元助力红包；中腰部主播则可以报名参加年货节百大主播盛典，瓜分专项直播流量资源包。

大促路上的小荆棘

经过上下半年的挣扎和蛰伏，平台也好、商家也罢，无不等待消费者动手清空购物车的那一刻，都需要一个喜庆的节日来提高业绩、一扫颓势。

然而，与此前不同，如今的年货节多了一些不确定因素——在疫情感染高峰来袭之际，末端物流系统的运转出现了问题。一些地区出现物流瘫痪现象，给年末的电商大促敲响了警钟。

除了物流，还有一件事既让买家糟心又让卖家上火，那就是退货。

虽然在跨店满减的优惠下，商家的销售量得以提升，但等到付完尾款后，随之而来的就是高居不下的退货率。

有顾客退货后，商家需要面临快递召回的物流成本、二次售卖的损耗和仓库货物积压等等问题，加大运营的成本，而居高不下的退货率还会影响店铺评分排名，甚至未来的运费险金额，都会因为退货率的上涨而提高。

商家想抓住年关大促的尾巴，还有一条也至关重要，那就是服务。在零售行业里，服务向来都是亘古不变的杀手锏。

流量红利消失，消费者日趋理性，过去大促的增长神话不复存在，商家确实该好好琢磨琢磨，如何打动消费者，关注更加真实的消费关系。

RPA为电商披荆斩棘

不管是商品信息检查、客服问题处理、竞对同行分析、官方活动报名、客户催好评、各平台店铺新品上架及老品维护等等具体事项，电商的很多业务流程涉及信息收集、数据迁移、表单填写、票据统计等重复、繁琐的操作。

这些操作常常耗费商家大量的人力和时间成本。如何实现更高效、精细化的运营管理？

电商RPA自动化解决方案可以给出满意的答案。功能强大的RPA电商运营机器人可以代替人工实现网页点击、系统录入、表格信息提取等工作的自动操作。

作为一种软件机器人，RPA能够模拟人工在计算机上的键盘鼠标操作，并按照一定规则自动执行任务，尤其适合处理批量、重复的任务（如商品上下架、批量修改、跨系统数据协同、电商对账）。