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对于电商而言，春节早已不再是“淡季”，相反则是商家弯道超车的好时机。
过去，春节对于电商商家来说，算是“淡季”。这里的“淡季”并不是由于消费需求疲软导致的“自主淡季”，更多的则是因为物流、客服等服务在春节期间缺失而导致的“被动淡季”。
但如今情况已大为改变。随着近年快递公司相继加入“春节不打烊”的行列，电商平台们也开始积极布局春节时段，以满足消费者需求。对于电商而言，春节早已不再是“淡季”，相反则是商家弯道超车的好时机。
网联清算平台数据显示，2022年春节期间，前五日网联平台共处理跨机构网络支付交易62.36亿笔，金额4.20万亿元，同比增长5.30%和11.58%。其中，一些线上购物平台日均交易金额同比增长65.54%。
01
春节档：电商平台大激战
今年，各大电商平台齐聚春节档，热闹非凡。
淘宝
近日，淘宝正式开启春节不打烊活动。围绕消费者返乡过年期间休闲娱乐、健康防范、新春扫除、年货送礼、日常买菜等购物消费需求，联合天猫超市、淘菜菜、菜鸟、阿里健康、淘鲜达等业务，推出6大服务。
在直播方面，淘宝直播也将推出“春节七天乐年味直播”。针对春节期间“买菜难”的问题，淘宝也做好了充足准备。像一些刚需生活用品，在全国近200个城市下单，菜鸟都能做到当日揽收发货。
对于参加淘宝春节不打烊活动的卖家和商品，淘宝将给予资源和流量的扶持，但卖家也需要保证能在48小时内发货。此举显然是为了保障消费者的购物体验，同时证明了“春节不打烊”并非“春节下单，年后发货”的虚晃一招。
京东
12月底，京东就为春节不打烊的商家推出了4大扶持政策，鼓励坚守岗位的京东商家在年货节与春节期间提升经营效率，降低运营成本，促进销售增长。
只要商家报名参与到了“京东春节也送货”活动当中，商品就会被打上“春节送”的标识，并获得站内流量和资源倾斜。当然，对于消费者来说，“春节送”标识也能方便其判断商品在节日期间的配送能力。
此外，不打烊的京东物流，也将保障商家的配送效率。虽然腊月三十至农历初三，商务仓产品时效有所调整。但在北京、上海、杭州、武汉等17个城市，高时效服务保持不变。“不打烊”的城市总数也有足足169个。
拼多多
拼多多也将对春节不打烊的商品在搜索端、个性化推荐流、APP首页等重要流量位置进行流量加权，让用户能第一时间找到春节正常发货的商品。
考虑到特殊时期的配送问题，拼多多还与中通快递、韵达快递、圆通快递签订了“春节快递物流特殊保障协议”。
抖音
前不久，抖音电商宣布与中通快递、韵达快递、圆通速递及极兔速递达成合作，以更好的保障商家的正常发货和物流履约质量。
凡是在1月8日-31日发货的商品，只要商家使用的是平台合作的快递公司，如产生因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由对应的快递公司承担。保障期间，平台特邀合作的快递公司也承诺维持价格稳定，涨幅合理。
考虑到春节运力变化、假期等客观因素影响，抖音为保障商家/达人经营体验，还特意放宽了商家体验分、带货口碑分、IM3分钟平均回复率等指标的考核标准。想借此吸引商家无后顾之忧地参与到“春节不打烊”当中。
快手
快手则早早上线了“春节不打烊”活动板块。作为短视频平台的核心，直播电商同样是快手这次春节期间的主推方向。
对于参与到“春节不打烊”活动的直播商家/达人们，快手电商还将发放70亿直播间专属流量。另有1亿元的“红包雨”，将用来给各个直播间引流。
快手也很重视春节期间的物流问题。此前其宣布，中通、圆通、申通和京东物流将为快手发货量TOP50城市对揽收实效做确定性承诺，因非客观原因延迟揽收导致商家被平台扣罚，快递公司将承担兜底赔付。
02
春节不打烊，运营是关键
尽管春节是电商实现逆袭的好时机，但这并不意味着过年期间的钱都这么好赚。
最直接的体现则是，很多店铺流量暴增，订单源源不断，但由于一直无法发货，一些买家选择退款。卖家最后处于有订单却发不完货，甚至是没法发货的困境之中。
竞争激烈的背后，则是商家运营成本水涨船高。传统电商平台已成熟，当流量红利大潮逐渐退去，一夜爆款的奇迹也将难再续。
不管是商品信息检查、客服问题处理、竞对同行分析、官方活动报名、客户催好评、各平台店铺新品上架及老品维护等诸多具体事项，都会涉及到重复繁琐且易出错的操作，这往往需要耗费大量的人力和时间。
唯有精细化运营，不断匹配用户与商品，提升体验与服务，守住存量客户，方可带来可持续的收益增长。
作为一种软件机器人，RPA能够模拟人在计算机上的键鼠操作，并按照一定规则自动执行任务，尤其适合处理批量、重复的任务（如商品上下架、批量修改、跨系统数据协同、电商对账）。
03
电商运营必备
UB Store也为商家们准备了运营必备工具。
针对电商运营常见痛点，电商RPA自动化解决方案覆盖了电商常见业务流程，能够在低成本的情况下，帮助客户自动化完成电商运营各项环节中重复、繁琐、占用人力多且易出错的工作事项。
1
商品管理流程
“春节档”大促前后，商家有着大量的商品上下架需求。
针对该流程的发布商品、编辑商品、商品上下架、审核、价格库存设置等常规操作，商品管理机器人，可以实现商品信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架的自动化操作，节省时间可达75%以上。
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2
订单管理流程
“春节档”期间，商家将会面临订单量激增的情况，所以做好订单管理工作关乎此次大促的成败。
订单管理机器人可实现订单自动处理，特别是在大促活动等业务高峰期，实现批量海量订单自动处理，高效且准确，不仅可减轻商家的工作量，还可提高订单处理效率。
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3
数据管理流程
爆款信息延迟，大促爆款商品信息获取慢，影响“春节档”活动预判。
生意参谋机器人能够定时获取生意参谋上的数据信息，根据客户要求建立数据模型，为客户提供数据趋势分析。RPA机器人帮助电商企业更好的分析市场行情，了解经营情况，及时做好趋势分析。
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4
财务管理流程
“春节档”大促离不开电商财务的全方位支持。随着商家促销手段的不断推陈出新，电商财务面临的工作也愈发复杂。
电商财务对账机器人，能够自动登录各个平台及银行后台，下载账单和银行流水单并完成对账工作。每日重复繁琐的账单下载及对账工作都可由RPA机器人代为操作，提升了企业效率的同时，降低了人力成本。
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5
物流管理流程
“春节档”期间，商家需仔细核对订单信息，做好商品的发货、跟踪及售后维护。
物流跟踪机器人可登录商家后台自动提取发货详情并记录物流状态，消除信息录入中的人为失误，保证物流信息的准确性。一旦发现错误，RPA机器人还会立即通知人工客服，及时联系消费者，加快跟进物流进度，改善消费者的网购体验。
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RPA电商运营系列机器人能够实现7×24小时不间断运行。软件机器人为商家腾出更多时间，释放人力；有效解决人手短缺问题，降低人力成本，助力电商实现更高效、精细化的运营。通过运用机器人流程自动化（RPA）与人工智能（AI），让更多的电商企业/卖家享受到软件机器人、流程自动化带来的便利。
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