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流量的尽头是电商，电商的尽头是闲鱼。如今红极一时的著名二手电商平台——闲鱼，也终于要收费了。这到底是一种自我拯救，还是一出“背叛情歌”？
01
闲鱼收费，与谁有关？
近日，闲鱼App正式发布公告称，闲鱼社区将从2023年6月6日起正式对部分商家实行收费政策。
从“免费”到“收费”，闲鱼用了九年的时间。
不过所谓收费，其实只是针对“部分商家”，与个人用户无关。
何为“部分商家”？闲鱼早已给出定位，即：
在同一自然月内，闲鱼社区账户下产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家。针对超出后的每一笔订单，闲鱼将向卖家收取订单实际成交额的1%作为软件服务费。
作为个人用户，想要达到闲鱼的收费标准，还不是个容易的事。
卖家要同时满足“10件和10000元”两个条件才能被收费。如果卖家一个月卖出11件商品但总成交额不到10000元，或者一个月成交额达到了11000元但只卖出9件商品，都不会被收费。
显然，一般人一个月卖掉10件二手物品，且金额超过10000元，还是不常见的。当然也不排除情侣分手、清仓大甩卖。
可以看出，闲鱼此次收费，针对的是那些以二手的名义赚取差价的江湖二道贩子、闲鱼职业刀手。
02
鱼塘关闸，鱼龙混杂
如今的闲鱼早已不再是小众爱好、闲置交易的社区，曾几何时，闲鱼已化身二道贩子的天堂，很多新用户都不同程度的遭受过二手贩的“到手刀”套路。
遥想当年，闲鱼还有“鱼塘”，跟百度贴吧一样，大家聚在“鱼塘”交流学习。彼时的闲鱼，除了具备闲置交易功能外，更像是一个小众爱好者的聚集地。
闲鱼对于“鱼塘”的推广也不遗余力，不断开拓三坑、文玩、手办、珠宝等小众爱好，扶持业内资深人士，邀请明星加入来提升社区的活跃度和知名度。
可好景不长，“鱼塘”终因为大量不良信息和违规内容而被整顿，最终在2020年成功“关塘”。
如今的闲鱼，已不是普通人的二手闲置用品交易社区，这里早已成为新的电商战场，淘宝职业卖家、二道贩子、职业刀手……大量涌入，二手交易平台的水也越来越深，闲鱼开始“鱼龙混杂”。
二道贩子利用货物信息不对称赚差价，无需考虑货源，通过在闲鱼收货，再挂到自己的闲鱼上卖。只花十几块的运费，倒手就能赚几百。
还有令普通买家闻风丧胆的“闲鱼到手刀”，江湖人称“闲鱼刀客”“大刀亡五”。
他们确认购买商品并付款（有时还会直接顺丰到付），收到商品后却以各种理由来进行砍价，拒绝按照已经协商好的价格付款，职业刀手收到货后会以货有问题为由拒签，同时再以“便宜几百就能收货”为要挟，进而实现低价买入、高价卖出。
03
整治乱象，决心整改
闲鱼更突出的问题还在后面。作为二手电商平台，闲鱼的售后服务系统并不健全。
如果消费者出现商品质量纠纷，如卖家隐瞒产品真实情况、销售假货、规避售后等情况，那么客服无权直接退款。必须由买卖双方经过“闲鱼小法庭”裁定，由其他用户来“评理”，根据双方提供的证据判断是否可以退货。
目前，在黑猫消费者平台上，关于闲鱼平台的投诉量已达到87021件，其中投诉缘由包括职业卖家太多、假货泛滥、货不对板、平台客服不作为。
眼下，闲鱼也做出了整改，针对职业卖家集中的“鱼小铺”，推出四项新规：描述不符包邮退、描述不符全额退、24小时发货、10分钟发货。着力解决售后问题，提高卖家质量。
从鱼小铺四项新规，到开始收取服务费，希望此番闲鱼能增加对职业卖家的管控力，真正决心整改二道贩子。
职业卖家在上架商品的过程中，手动操作手机上传商品信息，不仅费事费力、上传速度较慢，还无法批量上传。这时候，一款可以自动上传下载数据的RPA电商运营机器人则派上了用场。
RPA是一种软件机器人，可代替人工执行电脑上批量繁琐重复的操作，跨系统处理数据信息，有效避免人为失误，提高处理效率和准确率。
像商品编辑、上下架、审核、价格库存设置等一系列操作，都属于商品管理流程，是电商运营的基本环节。该环节包含大量重复、规则明确的操作，应用RPA可实现商品信息批量获取、录入与修改、上下架的自动化操作，提高效率。另外，电商客服相关环节，如私信批量发生等场景，也可由RPA代劳。
闲鱼电商RPA工具
END
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