精选15个用户最常遇到的充电问题（9月份）

元星 66物联 2022-10-17 07:08 发表于广东

小编一直有在后台回复大家的私信这是9月份的15个充电中常见的问题看看下面的问题，您也遇到过吗？▼▼▼▼

 

我们的充电桩可以智能识别充电器的功率，而充电器在充电中的功率并不是一成不变的，通常来说有25%的浮动，若浮动刚好跨越两个收费档位就会出现两次费率差异。

如果还有疑问，可以在后台提供用户编号，我们为您查询具体原因。

 

若您选择的是“临时充电”模式，充电不成功，系统会在6小时内自动退款，请留意查收相应的66物联信息及微信支付信息推送。

 

临时模式中途拔出余额不退，建议您选择常用模式充电，常用模式按实际充电时长扣费。

 

系统自动退款是原路返回，请您留意66物联和微信支付推送的信息提示。

 

目前余额不支持转赠，您可以把现在的账户申请退款出来再充值到新账户去。

PS.全额退款的话赠送金额会同步清零，请谨慎操作哦。

 

我们的电单车充电桩单路输出能达到1000~2000w，但是因为充电站现实条件限制，不一定每个站点都能达到最大功率。

因此，以您所在的充电站最大功率设置为准。具体的可充电功率范围，可以在费率中查看。

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请您联系物业/充电站管理员，让他们加强充电站的管理，避免非电动车占用充电站的位置。

 

这种情况很可能是您的连接线路不正常造成。

比如插头线快断了、充电器与电池之间没插好，接触不良导致电流过小，如果检查线路没问题，请更换一个充电桩重试。

如果还有疑问，可以在后台提供用户编号，我们为您查询具体原因。

 

电池耗电比以前快，常见以下原因：

❶秋冬气温低电池活性物质不活跃。

❷单节电池故障。

❸整组电池老化，建议您检修下电池。

请不要在家充电哦，家里的插座没有保护措施，容易过度充电，万一出事的话，室内起火的损失也比户外大得多。

 

这种情况主要有以下3种可能：

❶充电器内的电压过低或者是特别不稳定，造成了充电器绿灯闪烁；

❷电池使用年限较长，电池内部老化很严重，也会出现充电器指示灯闪烁；

❸充电线接口处有松动、断开损伤的地方，造成充电器的绿灯一直闪烁。

请您看下是否符合您的情况，若符合的话，建议您更换新的充电器。

 

❶如果您不是天天充电，但这个充电站在您附近的话，选择【单次充电】（计时）比较划算

❷如果您是临时过这个站充电，可以根据自己的时间安排，选择1~5元的【临时充电】模式；

❸如果您的小区开通了包月套餐，当然是包月充电比较划算！

 

 

目前部分小区没有开通包月功能，开通包月需要得到物业方/充电站管理员的同意，用户可向小区物业方反馈申请报备，小区物业方与我司负责人提出开通，我们会协助办理。

 

如目前包月套餐不支持跨区使用，部分小区未开通包月。

 

如果您的账户余额为0，请在充电页面把【充电守护】服务取消，因为该服务需用账户余额支付，取消后即可正常充电。

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为保障用户充电过程不受影响，部分小区设置了单次充电模式【预支额度】，若用户在完成预定充电时余额（含赠送余额）不足以支付，则可进行预支，此时余额显示会是负数。

PS：下次充值时会先平账，如果充值30元到账29元应该就是这个原因。

以上就是近期常见的用户问题

如果您在充电过程中还有不明白的地方

可以在公众号里联系小编。

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