最近在项目沟通中,很多企业的老总和HR同仁比较关注OKR绩效管理,也有对阿米巴非常感兴趣,就此机会说说自己对敏捷绩效管理的思考。
首先来确定下这两项管理“神器”不是什么?他们都不是考核工具,所以如果我们希望把原有的绩效考核通过这两种方式实现,无疑是东施效颦。但为什么这两项工具在优秀的管理实践中,确实被纳入绩效管理的范围呢?这里就要看他们是什么?他们都是一种管理方式和思维方式,再高维度讲是一种经营模式。两者的核心都是变革组织治理理念,极大推动企业文化和员工活力,进而突破组织绩效目标。所以企业在绩效管理变革中用到阿米巴、OKR也是首选。
顶尖企业的绩效变革
一起来看看顶尖企业的敏捷绩效管理变革是怎么做的。先说OKR的创始人安迪•格鲁夫,推行OKR时正值英特尔的转型期,格鲁夫需要思考公司未来应该往哪走,也就是要有清晰的目标同时确保方向正确,即目标O和对应的关键结果KR。吴影先生在《阿米巴不是什么》中提到的也与此形成呼应:达成目标不是“条条大路通罗马”而是“自古华山一条路”,关键成果就是我们绕不过去、回避不了的难关,所以绞尽脑汁一定要达成。(我们日常设计OKR的时候,就需要思考您的KR是否能够有力、有理、有据、高效地支撑这个突破性O目标的实现)。
再来回顾几个典型敏捷绩效管理的优秀案例。GE的微笑曲线和末尾淘汰制很多企业都在学,在2015年的时候,面对70%的非美国业务以及80、90后员工管理,GE也抛弃了韦尔奇时代的绩效管理体系,开始绩效变革。新的绩效管理体系PD@GE促进员工能结合新问题及时刷新目标,及时客观、公平地和经理沟通。也通过发挥经理的教练作用真正发展员工,大家共同建立了信任、开放的平台和环境。
微软素来是以内部激烈竞争著称的企业,原来绩效考核推行强制分布,让企业内部员工忙于比赢队友,而忽略了市场环境真正需要的是服务客户。CEO纳德拉在《刷新:重新发现商业与未来》中,强调了以客户为中心、展示同理心的弥足珍贵。在他的领导下,“一个微软”的公司文化加速扎根。在微软的绩效变革最佳实践中,我们看到了提倡合作获得的影响力、激发出的创造力,看到了如何保证经理的灵活度、发挥经理们对小组成员的反馈和辅导作用,投资经理让他们变得更优秀,公司的绩效也就能更有力保证。
......
阿米巴和OKR相当益彰
经营智慧和管理理念素来是雌雄同体。如果选择了阿米巴却没有看到OKR的影子,只能说是初步应用了阿米巴的“型”。前面在典型案例中谈到企业的最佳实践中发现,沟通和开放、信任的文化是成功进行敏捷绩效变革的关键,而支撑这一关键机制的实现,最重要的体现就是公司的管理结构。
创新型敏捷绩效管理要求发挥员工的创新意识和创新能力,就要求组织机制能够促进员工沟通交流、收集信息和反馈信息,科层制组织管理结构需要层层审批、层层汇报,显然不能满足变革的需求,所以积木型组织(有的也叫蜂窝型组织)管理结构就发挥出它的优势。
在积木型组织管理结构中,每个“积木”是由一个以客户为中心组成的自主经营体,他们能敏锐地发现客户的需求并做出响应。组织中的营销、采购、技术、物流和职能端等则形成大中台,和小前端自主经营体的业务环节配合,支撑其完成业务目标实现。后台是公司的管理层,为前、中台指挥方向、提供资源。再以全程的数据支持和精益化管理体系,让每一个岗位的员工都能触碰到客户的需求、发挥员工的主人翁精神,从而造就了敏捷组织。这就是韩都衣舍的在经营上引进阿米巴、在管理上运用OKR的精髓所在。
如何践行敏捷绩效管理
“道明理通术精”,践行敏捷绩效管理,三者缺一不可。
“道”在此可以确定为初心、价值观……,是我们坚守的原则。当看到绩效考核和绩效管理的核心区别在于激活员工能力、发展员工,从而造福企业,造福社会,就能产生充满阳光的生命力,创造组织活力。
“理”是做事的逻辑,万物向上,追本溯源底层逻辑是相通的,不管是专业技术还是管理方法,这也促使我们在践行敏捷绩效管理中打破专业壁垒,注重员工与员工、员工与团队以及跨团队协同工作的思维模式,“门外汉”也能看得清门道。
“术”指推行敏捷绩效管理的工具和方法。实际操作过程中,从绩效管理的目标设定、支持绩效管理的组织文化打造,到实现目标的过程管理,包括员工之间的互动沟通及反馈、经理人如何发挥绩效教练的角色,以及如何对员工进行评价激励,都需要精湛的专业技术。通过不断的打磨,才能碰撞出更佳的成果。
敏捷绩效管理,为敢于挑战自己的人和组织而来。

