新冠疫情已经走在第三年的路上,聚集性交叉感染和阶段性反复,时不时打扰着我们正常的工作和生活。然而,每个积极向前的企业,和充满斗志的人一样,都不甘于平稳,而是稳重求进,蓄势待发。
当下的经济形势,已让企业变得越来越坚韧,全员专业化要求,使企业老板不仅要成为一位能给自己打针的医生,还会为企业选择实力和价值观匹配的咨询公司作为长期的智慧顾问。那么,如何选择适合本企业的咨询公司呢?
自1982年第一家本土咨询公司成立,到1997年,华为斥资40亿学费引进咨询,向IBM虔诚拜师,咨询公司和咨询顾问逐渐走进中国企业的视野,被职场人尊敬。疫情期间,本应蓬勃发展的管理咨询业,同样也出现窘态,合同越来越难签订,项目越来越难落地。分析这些现象产生的原因,需要我们从以下三点重视起来。
缺乏本土管理理论,管理咨询解决企业问题的能力堪忧
40年改革开放,中国由计划经济转向市场经济,至今已高居世界第二大经济体,尤其是互联网业的迅猛发展,致使管理界并未出现一套具有中国特色的管理体系。新起的“挂羊头卖狗肉”管理理论多如牛毛,多数禁不起时间考验,它们如流星划过,没有多大的生命力。因此,管理咨询师缺乏决定本身立足之本的解决问题的方法论。无论是1997年出现的中国管理咨询鼻祖的A管理模式,到以后的E管理模式、中国式管理、4R管理模式等,均引用外国的管理体系,披上一张本土的外衣,招摇过市,红遍大江南北,最后成无本之源,实际上还不如清朝学者提出的“中学为体,西学为用”说的实在。
客户信任问题成为发展瓶颈
做为企业“医生”的管理咨询师,并没有医院里真正的医生洒脱。医生无论是坐诊还是出诊,都是病人找上门,要求看病,解决痛苦,备受尊敬。管理咨询师则是在“满大街”找病人,千方百计诊断其有病,积极主动要为其服务,应了那句俗话“上赶着不是买卖”,这说明管理咨询并没有被企业家真正认同。各类管理大师、专家大多为企业提供的是“精神按摩”保健活动,不能解决企业的真正问题,还造成企业的人财尽失,给管理咨询业抹黑。未来管理咨询界需要很长一段时间要给自己正名,任重道远。
管理咨询师队伍不稳定,整体素质堪忧
优秀的管理咨询师是管理界王冠上的明珠,为企业排忧解难,助力企业发展,受人尊重和敬仰。然而,要成为一位合格的管理咨询师要求非常高,首先要具备坚强的意志品质,在任何条件下都能够“作战”,还要具备丰富的管理实践经验,“药到病除”解决企业难题,更重要的是要有超强的学习能力,不仅可以熟练运用各种管理工具,还要快速熟悉企业,掌握最新讯息,为客户创造价值。
前几年的市场需求大爆发,致使咨询公司急功近利,粗糙服务,生搬硬套,服务质量客户不满意,也拿不到客户的“二次消费”合同,本应建立长期粘性的服务成了“一锤子买卖”。另外,真正热爱咨询工作的顾问比例并不高,据中企联统计,连续5年从事咨询业的从业人员仅为5%左右,大多数咨询师都把从事咨询服务当成跳板,镀镀金就去做培训师、去甲方的比比皆是。总之,不解决管理咨询师人才短缺的问题,建立稳定增长的人才队伍,就迎不来管理咨询业美好的明天。
尽管管理咨询业存在诸多问题,目前发展比较混乱,不尽如人意,但企业的发展还是离不开专业的管理咨询服务。疫情下企业依然不能停滞不前,当下的经济形势必然催生新的商业逻辑和咨询需求。建立企业和咨询公司的“美满联姻”,真正发挥咨询价值,帮助企业走过生存期,在发展期少走弯路,是每家咨询公司都要考虑的问题。我们可以围绕以下几方面进行:
一、建立一套符合中国当下企业需求的产品和服务体系,这些产品和服务还要能体现本咨询公司的独特优势。犹如麦肯锡的7S,一个模型成就一家顶级的管理咨询公司。中国有许多传统的管理思想都能作为借鉴,南齐崔祖思说:“天下大事,奖罚而已”;商君书里把商鞅变法思想整理为:奖励、惩罚、教化;统治山西38年阎锡山认为考核就是:定方略、索计划、严督促、实考核、当奖罚......其实,我们的祖先已经把当今一些管理理论说得很透彻了,只需要我们开发设计出工具、方法,实现应用价值。
二是需要通过数字化和智能化技术,创新咨询交付,赢得客户的同时也为咨询公司积累数字资产。如做好行业数据统计分析,是管理咨询解决问题的支撑,是走好万里长征最重要的第一步。国内管理咨询公司和国外管理咨询公司最大的区别,就是数据统计、积累与分析能力,再好的观点没有数据支撑也很难让客户信服,这也是大型、超大型项目,或国内大型集团公司优先选择国外咨询公司的价值所在。
三是需要专业化深耕和持续人才培养,这是考量咨询公司管理能力的一个重要指标。如上海天强管理咨询公司专为设计类企业提供咨询服务。咨询公司本身没有清晰的商业模式,没有核心力,只是追求短期回报,遇到市场环境提出挑战,发展步履维艰也是必然。咨询公司需要在某一领域有核心竞争力,就需要长期专注在这个领域进行品牌宣传、积累典型案例、深化服务质量,得到客户认可,越做越强。

