在会话洞察系统的帮助下，电销团队成员所有的沟通录音都可以被快速的转写成文字，文字内容经过语义识别，又可以转化为结构化的“语义标签”（例如“开场白”、“产品介绍”等）。有了“语义标签”，就可以按照业务流程，搭建可视化的看板，销售主管们借助看板和录音“溯源”功能，可以快速地定位团队或个人在销售过程中出现的问题……实现事半功倍的效果。
一、快速定位团队共性问题
什么是团队共性问题？整个销售过程中涉及到多个销售环节，整体上看，团队成员到底是哪个环节问题最大，最需要被解决，往往就是团队面临的共性问题。
传统管理方式：管理者首先要凭团队产能和过往管理经验，判断目前团队的最大弱点在哪里，针对弱点，倒推录音时长，通过盲听相似时长的录音，发现团队共性弱点具体是什么。
业务挑战：销售主管需要听大量录音，才能发现团队销售过程中的共性问题。录音听的少，不一定能发现团队的共性问题，录音听的多，时间未必充裕（一般当天听的录音用于当天或第二天的辅导）。
>> 基于会话洞察系统的全新管理模式：
1.在会话洞察系统上搭建电销流程“关键节点”的到达率看板，查看整个大业务团队的关键节点平均到达率（以保险电销为例）。
2.参照团队整体的关键节点平均到达率，对比自己团队与其他团队每个关键环节的差异（以黄色标记的北京2营业处6组为例），确定最大差异点：“激发”环节执行率仅3%，大幅低于其他团队和整体平均值11%。
3.通过明细表，下钻找出“激发”环节未到达（未执行）的录音。
4.进入具体录音播放界面后，左侧可清晰看到关键节点的到达情况，管理者可根据需求点击跳转到未执行的关键节点“激发”的前后位置，快速定位录音片段，了解这些对话为什么没有到达“激发”环节，快速发现团队的共性问题。
二、快速定位员工个性化问题
什么是员工个性化问题？个性化问题就是销售过程中，每个员工在沟通技巧、产品知识、应对策略等方面所表现出的独特问题，尤其是低产能的员工可能面临更显著的个性化问题，更需要及时的辅导和纠偏。
传统管理方式：管理者首先要凭个人产能和过往管理经验判断目前谁更需要被辅导，确认人之后，管理者要依据员工的通时通次及过往管理经验，判断目前他的最大问题点在哪里，针对可能的问题点，倒推录音时长，通过盲听相似时长的录音，发现该员工的最大问题点具体是什么。
业务挑战：录音听的少，不一定能代表该员工的真实问题。想要听更多录音，就会过于消耗主管的时间和精力。
>> 基于会话洞察系统的全新管理模式：
△ 在会话列表中，可根据会话时间等字段选择需要听的录音
△ 在会话详情页，可根据“沟通事件”和转写记录快速定位对话位置
△ 在会话详情页，可根据“沟通事件”和转写记录快速定位对话位置
三、助力一线管理者事半功倍
无论是发现团队的共性问题，还是员工的个性问题，在数字化工具——会话洞察系统的帮助下，一线电销团队管理者可以更高效地进行问题分析和解决，大大节省了管理者花在听录音上的时间。通过快速定位问题，制定针对性的培训和辅导计划，整个团队的销售业绩才能更快提升，实现事半功倍的效果。
循环智能（Recurrent AI）是一家会话智能和私域大模型产品及解决方案提供商，致力于让企业与客户的每一次沟通有更好的成效。循环智能借助领先的自然语言处理、语音识别、机器学习、AI大模型等核心技术开发了销售会话洞察、客户心声分析、智能辅助系统、智能合规质检和智能工牌等产品，在银行、保险、证券、汽车、零售、房产、教育、消费金融、B2B等行业得到广泛应用。循环智能的产品和解决方案致力于赋能一线业务人员、客户洞察、销售过程管理，帮助企业降本增效，获得新增长。
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