AMA即Ask Me Anything，起源于社交新闻网站Reddit，由发帖人发帖让网友自由提问，再由发帖人作答。BlueAMA蓝拷问，每次聚焦一个话题、邀请不同专家，回答来自同事们的问题。提问自由，回答充分，倡导多元观点与思想激荡。
蓝度系数 ★★★
文章性质：意识培养
适用领域：公关、企业传播、数字营销、整合营销
全文2098字，7分钟后你将了解：
数字时代背景下，
如何定义优秀的公关人才？
公关公司应该如何定位自己？
作为传统公关出身的我们，如何才能更快的转型？
蓝学苑围绕“数字时代，公关的挑战与机遇”邀请蓝标数字首席运营官肖中云接受大家的拷问。小编将童鞋们提交的内容整理为6大问题，肖大大看完后露出了会心的围笑，频频点头，作为迷妹的小编感到有些眩晕。
完整内容共计约5000字，将分为上、下两期发送给大家学习。
—— 敲黑板！开始上课 ——
肖大大：“大家的问题提的很好，我尽力作答，有些未必能给出直接有效的答案，但或许是一些求索的方向，与君共勉。”
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肖大大的回答
企业公关传播，也就是常提到的Corporate PR，其任务是要为企业与各类利益相关方建立有效对话，达成共识，进而维护企业声誉，保护并提升品牌资产。
在这样的任务设定下，一个向往优秀的公关人有必要在如下方面付诸努力。
内容写作：写作能力体现了思考能力，写作与思考都可以通过训练来提升。今天的传播环境下，内容形态千变万化，但其基础是文本，就像一部精彩的电影，其创作基础是动人的剧本。除了左脑的逻辑思维，在今天我们也强调用右脑去发散和创意。
理解媒介：相比传统新闻代理时代，我们今天所面对的媒介类型更复杂，传统媒介与社交媒介之间的边界越发模糊。我们需要掌握内容信息在不同媒介圈层间流传扩散的基本规律，以制定有效的公关传播方案。
有效学习：传统意义上提到学习，常说保持好奇心，要对新知识孜孜以求，这种学习状态在今天看来是不大够了，因为好像任何知识你百度一下都能获得。我们可以通过一种情境假设的方法来校验学习是不是有效。这种假设是：如果你要学习一个新问题、一类新知识，那么假设你要成为老师，要向客户、同事分析解释明白，那么我们该如何去学习？学习到什么程度才是有效的？这好比我们会做一道菜，但能写出菜谱和烹饪方法么？这种校验会让我们发现其实有些看似掌握的知识，并没有弄通透，就出现以其昏昏，使人昭昭的状态。其中强调的是反复回想咀嚼，知其然且知其所以然，重点是why和how，这可以优化我们的认知体系，提升思维能力。
回归常识：在处理企业传播问题时，由于各种利益相关方和传播因素交织在一起，使得我们容易陷入到一个情境：把简单问题复杂化，复杂问题搞得更复杂，甚至搞成了“灾难”。我们需要时常提醒自己，zoom out，跳出画面看画，大道至简，回归常识，回归问题的根源，尽可能找到那把最能直接打开问题之门的钥匙。
我们需要在专业上不断求索，也需意识到每个人的能力和认知是有局限的，这意味着我们要以开放心态向他人学习，善于合作，往合作对象的专业领域多走一步。客户、媒介、策略、创意，唯有合作，才能见贤思齐，成就彼此。
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肖大大的回答
相比讨论公关人的定位与核心竞争力，我更想建议大家时常向自己发问：我们为客户创造了什么价值？解决了什么问题？
回答这些问题之前，我们需要做一些系统思考，包括对客户商业和所在行业的学习，涉及到4个C：Company——对这间公司的产品、服务和商业模式进行学习；Competitor——对这间公司所在的行业竞争格局做研究；Consumer——对公司产品的目标消费者做出分析洞察；Culture——对与公司产品和目标受众相关的文化、社会关切做出把握。
以此为基础，公关人要做的是创造出适合目标消费者(Consumer)的创意性内容(Content)，制定合适的媒介策略(Channel)，最终服务于客户的商业目标(Commerce)。
在社交媒体兴盛的今天，甲方客户有了通过官方社交账号与利益相关方直接沟通的机会，很多时候不通过传统媒体也能达成一些传播目标。加上自媒体的发达，他们拥有流量和内容创造能力。所以，Agency的公关人要有危机意识，不可苟且，一方面需要加强内容、媒介、创意的专业精进，走在客户前面；同时也要加强整合传播的策略能力，以此避免专业沦陷，避免能力空心化所带来的去中介化。
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肖大大的回答
公关的核心使命是“说服与认同”。
尽管现代公共关系行业的诞生不过百年，但“说服与认同”这一使命由来已久，无论是古希腊的民主政治起源，还是春秋战国时代的百家争鸣，都蕴含着丰富的公关思想和艺术。公关并不“传统”，而是可以“恒久”，是人类社会生活的一个重要问题，是一个可以恒久保持新鲜的问题。
过去，公共关系以新闻代理、新闻传播为依托，内容形态大多遵从新闻报道的范式，传播媒介也相对强势。今天，受技术和社交媒体的影响，传播规律变得更加复杂，内容形态、传播渠道、交互方式，无一不在发生剧烈变化。
与其说转型，不如说进化，进化意味着遗传继承，以及变异发展。
有关遗传继承：内容的本质被持续继承。
就像一部扣人心弦的电影，追根溯源，其核心是一部打动人心的好剧本、一则好故事。所有伟大故事的背后，都融入精巧的情节和创意，之中又有人性的鲜活展现。内容的本质是故事和观点，是事实和价值，即发生了什么吸引你的事，以及你怎么看待它。
有关变异发展：技术的力量值得关注和运用。
内容故事的形态因为技术变得更丰富而酷炫，附着在社交媒体上，尤其为年轻受众所喜爱，包括图文、视频、H5、VR等等。同时带来更强的互动和社交分享，这亦符合人性。传统的文本对年轻人而言略显单调。
技术也能改善媒介策略，从而让传播更加高效和有效，尤其在社交媒体渠道上，我们可以更精细地掌握传播规律，并不断优化迭代媒介战术。这方面，蓝标数字旗下的大颜色公司已有不错的技术产品。
- （上）篇结束，（下）篇再会 -
为感谢提问的童鞋们，蓝学苑特邀请肖大大从中抽出三位幸运童鞋，赠送肖大大推荐并亲笔签名图书《商业的本质》或《反脆弱》！他们是胡舒、毕晓静和文静。再次感谢童鞋们的踊跃提问。
——小编：肖大大好厉害！5000多字，一个错没有！
——老编：奇怪！这也会被夸？明明是这行的标配！
——小编：我指的是对于一个帅哥来说 : (
编辑：王婷
主编：Yorf郭耀峰
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我们珍视每一位伙伴的专业成长与职业发展，蓝学苑（BlueCampus）正是因此而存在。蓝学苑是蓝色光标传播集团（BlueFocus Communication Group）旗下主导代理机构蓝色光标数字营销机构（BlueFocus Digital Marketing Agency ）的专业培训平台，致力于为每一位员工伙伴提供有用的线上/线下培训与学习体验，与每一位渴望成长的伙伴一起，共同成就我们坚实与长远的职业理想。
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蓝色光标数字营销机构 ，简称蓝标数字(BlueFocus Digital) ，成立于1996年，是一家立足于中国向全球各行业客户提供创造性整合数字营销解决方案的服务代理商。蓝标数字全面整合了传统公关和数字营销的专业能力和资源，形成从消费者洞察、到内容创意、全渠道应用和企业销售促进解决方案提供的全价值链服务体系，结合客户品牌特性，帮助许多世界领先品牌以独有的方式探索新的商业领域，已发展成为国内领先的全方位整合服务公司。蓝标数字总部设在北京，于上海、广州、深圳、西安设有分公司，业务遍及国内主要经济发达区域。
近年来，蓝标数字秉承“内容、技术+服务”的理念，已完成了CRM、自媒体、大数据等方面的布局；依托蓝标集团优势，整合电商、移动广告、OTT等方面的资源，致力于通过一站式的服务实现客户商业价值最大化，为客户在数字时代的品牌和产品沟通需求提供更专业的整合数字营销解决方案。
蓝色光标传播集团是一家为大型企业和组织提供品牌管理与营销服务的专业企业，公司的业务板块有成熟业务（广告、公共关系、活动管理等）、领先业务（数字全案传播）、新兴业务（移动广告、电子商务及大数据）和国际业务，服务内容涵盖营销服务整个产业链，服务地域覆盖全球主要市场。
蓝色光标传播集团成立于1996年，于2010年2月26日在深圳证券交易所创业板上市（股票代码：300058）。自公司登陆创业板以来坚持贯彻“内生式增长”和“外延式发展”并重的发展战略，连续多年保持了高速增长。营销智能化和业务全球化将是公司未来的发展战略，公司愿景是成为具备全球领先地位的智能营销领导者。
公司持续服务于约1,500个国内外领先客户，其中财富500强企业100多个。客户涵盖信息技术、汽车、消费品、房地产、互联网、金融、文化娱乐等行业的领导品牌。集团总部位于北京，在中国大陆各省会城市均有分支机构，并在香港、台湾、新加坡、北美、欧洲均拥有业务网络。公司现有员工近6,000人，2016年营业收入超过124亿人民币，成为中国市场最大的营销传播企业。
