远程调解化纠纷，数智源助力打造智慧派出所远程调解室

随着经济社会快速发展，大量矛盾纠纷涌入派出所，诸如土地纠纷、环境污染纠纷、财产纠纷、赡养纠纷、邻里纠纷、民间借贷纠纷等，这些矛盾纠纷往往涉及社会诸多方面、众多利益群体，法律关系复杂，已成为影响基层社会治安稳定的热点、难点问题。面对这些矛盾纠纷的新特点以及疫情常态化防控的新挑战，派出所在化解矛盾纠纷中仍存在一些问题和不足。

一是现场调解耗时长、成本高。目前大部分社区矛盾调解机制是依托社区警务室、社区调解室等，社区民警联合社区网格和妇联专干两支专职调解队伍进行多方现场调解，如此造成处理纠纷消耗时间长，成本高，调解效果也不佳，甚至易激化矛盾引发民事甚至刑事案件。

二是疫情防控常态化让现场、异地、跨国等调解难实现。在疫情管控常态化大背景下，人员聚集、人员流动受到严格限制，这就使得现场、异地、跨国等矛盾纠纷难以开展，但矛盾纠纷一旦不能得到及时有效处理，极易致使矛盾恶化。

三是手工记录，不便回溯。派出所传统的调解纠纷工作方式是手工记录调解过程，且整个过程难以回溯，一旦一方当事人不满意调解结果，双方就会陷入事后反悔扯皮的情形。

创建调解室：调解员可申请远程调解，并通过派出所建立调解室进行远程调解。基于云端的云视频系统，可提供安全、可靠、稳定的云端服务，让调解员和纠纷当事双方在任何时间、任何地点，使用多种设备均可加入云视频调解室。

纠纷详情：为方便调解员及当事双方对纠纷进行全面了解。

调解记录：主要分为语音记录和视频记录。整个调剂过程完整留痕，支持全局检索及回溯调用。

文件演示：支持在调解过程中涉及到的文书文案进行演示。