企业要面对两个对象，
一个是消费者，一个是生产者。
消费者买东西都想付出少一点、得到多一点，这也是大众的价值观，看起来很落后、很自私，我却认为它是促进社会进步最重要的动力。因为消费者是市场的裁判，只有价廉物美他才会认可。
作为生产者，我们的价值观应该转换为为消费者付出多一点、贡献多一点。有了这样的观念，我们就会主动地为社会、为国家做贡献，而不是在遭受市场惩罚后被动地迎合市场，我们主动工作就会感到心情非常愉快。
市场是最公平的
决定我们生存的不是我们自己，而是客户。
不管你说得再好，不管你以前有多高的声誉，我考虑的是我买了你的产品以后，我赚得到钱赚不到钱，赚多还是赚少，会不会带来麻烦，客户只考虑他自己的问题。
这就要看我们能不能为客户提供超过社会平均价值的东西，这就要看我们能不能为客户提供超过竞争对手价值的东西。只有这一点，没有第二点，其他都是辅助的，比如服务态度，这些都是跟这个东西相配套的。
企业是建立在市场基础上的，它不是政府、银行、领导决定的，甚至不是董事会决定的，而是真正的客户决定的。最终决定你命运的是客户，你不在管理上、产品上、服务上下功夫，企业就没有发展前途。
不管怎么说，策划只是“味精”，产品是“饭”，策划再好，最后产品搞不好还是没有意义。
资产经营、资本经营这些东西，最终还是要落在产品经营上。产品经营是基础，没有产品作载体，纵然你把财富拿过来，也只是实现了财产的转移，但不能让它保值增值，并没有增加社会财富。
如果你是一位优秀的企业家，你把资产拿过来要用于为社会创造财富，这才是最根本的。不然的话，你就是“把味精当饭吃”，就是对社会不负责任。无形资产要有与之匹配的有形资产作载体才装得下，不然就会溢出来。容器太小，商誉再大都是假的。
在买方市场占主导时，应该把选择权交给消费者，不断满足消费者“付出少一点、得到多一点”的价值观。消费者“得到”有两个方面：一个是同样的质量，价格低一点；二是同样的质量，附加值多一点，包括放心度、安全性、信任感等。
创新
创新有很多方面，知识创新、制度创新、营销创新、管理创新、技术创新，甚至包括一些更具体的东西。凡是跟人打交道的地方必须要创新，因为人的需求在不断变化。
创新最大的障碍就是固有思维，因为每个人都喜欢生活在“舒适区”，按照昨天的办法去做，按照去年的办法去做，按照习以为常的办法去做，从上到下都习惯了，就成为一种行为模式，我们就会觉得很舒服。
创新充满不确定性，创新失败的可能性很大，所以创新必须先行试点。每个公司都可以在不造成重大损失的前提下进行局部试点，我们也可以在一些公司进行制度创新方面的试点。这样既增加了企业活力，也规避了创新的风险。
我们必须主动去思考去改进，等市场逼着你去做，等变化逼着你去改变，就已经是“中庸之道”了。我们要有主动意识、主动行为，这样竞争力就加强了。
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