作为非洲领先的制糖企业之一，Royal Eswatini Sugar（RES）公司是埃斯瓦蒂尼的主要就业支柱，员工人数逾4500人。RES 公司始终秉持以人为本的理念，为员工及其家属提供住房和基础设施保障。此外，公司还经营社区村镇，配套学校、诊所和医院等，并吸纳当地超2500户家庭参与甘蔗种植。
全国总产量三分之二的糖和数千万升乙醇都出自这里。然而，由于农场距离最近城镇达70公里，RES 面临人员招聘与入职适应的双重挑战。此外，公司亟需通过提升效率将生产成本控制在全球糖价以下。由于无法及时应对气候变化的影响，公司的产量和盈利能力双双受损，而数据可视性的缺乏也常导致决策不当，给公司造成高昂成本。
RES 的愿景是成为非洲最高效的能源生产商，涵盖蔗糖、乙醇及电力等多元领域。鉴于他们计划向三到四个国家和地区推广新型含糖产品，因此需要提升敏捷性、成本效益和创新能力。在深入思考了企业未来的发展蓝图和确定亟待优化的流程环节后，RES 最终选择了 SAP Cloud ERP [ERP 云]来优化物料管理、工厂维护、项目系统及农业管理。
迁移至 SAP Cloud ERP 后，RES 成功构建了一个遵循 Clean Core 原则的数字化核心，并且能够按需扩展新流程或缩减不常使用的流程，在大幅降低成本的同时，全面提升业务运营效率。面对30万公顷农田以及需要7×24小时维护的分散车队，维护人员可以通过远程访问 ERP 系统实现移动办公，从而节省时间并提升效率，通过让工程师深入田间作业，进一步提高了生产力。此外，内置的分析功能还可以帮助管理者精准识别维护成本效益低的设备；基于物料需求计划的事件触发器能主动预警紧迫问题，有效优化流程。
为提升员工敬业度和整体工作体验，该公司采用了 SAP SuccessFactors HCM 来运营核心 HR 和人才管理职能，为员工提供支持和赋能。
借助 SAP SuccessFactors HCM，RES 实现了月度绩效评估、个人技能与培训计划、培训审批的数字化管理。通过消除纸质的培训审批流程，并建立酒店场馆自动预订与费用支付机制，公司有效提升了培训参与度与技能测试完成率。而 SAP SuccessFactors Employee Central [核心人事云] 解决方案与 SAP Cloud ERP 的无缝集成，不仅优化了数据和业务流程，还有助于交付一致且极具吸引力的体验，提升员工生产力。此外，公司目前还在实施 SAP SuccessFactors Employee Central Payroll [员工中心薪酬核算] 解决方案，希望增强薪酬透明度，确保合规运营。
RES 认为，商业 AI 将对未来效率提升与战略实施至关重要。目前，他们已经开始探索可以通过实现任务自动化提速增效的应用场景。Royal Eswatini Sugar 公司集团 IT 经理 Rob Coombe 表示，借助 SAP 云解决方案的新功能，RES 能够支持食糖和乙醇生产、庄园管理、村庄道路维护等各个业务领域的运营，他们“对 Joule 技术以及 SAP 软件系统提供的 AI 功能充满期待”。
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