本次切换不缩减原有保障范围，更提升整体服务类别和方式：
1. 大病种类更丰富：重疾120种，轻症35种。
2. 服务专属性：“网格化”的理赔通道，每个企业都有专属服务群、理赔专员、健康管家， 为大家提供专业、及时的理赔咨询与服务。
3. 多元理赔渠道： 仍然沿用原招商优智保理赔渠道，增加支持招商仁和线上APP/小程序、邮寄等多种理赔方式，简化流程、提升效率。
4. 健康管理服务： 针对医保DRG政策改革及员工健康管理需求，提供央国企员工专属的“仁和家”服务，涵盖健康监测、咨询及应急支持 ，并通过“三级服务叠加体系”（专属服务团队、 集团应急服务、企业点对点服务） 实现全方位保障。
更多详情（含个人保障方案、员工服务手册和理赔指引），可以在招商优智保微信公众号的个人中心，点击「 企业保障 」查询了解。
因2025年度切换了新供应商，
接下来，就向大家简要介绍新的理赔指引吧：
针对个人索赔金额1万元以下的医疗案件，推荐使用自助理赔操作。
第一步
第二步
第三步
跳转到自助理赔首页，请根据指引选择对应的端口进入。
出险日期在2025年9月1日前的，请点击前往“中国人寿保险自助理赔入口”
出险日期在2025年9月1日（含）后的，请点击前往“招商仁和保险自助理赔入口”
针对个人索赔金额超过1万元以上的医疗案件以及重大案件（伤残、重疾、身故）需线下邮寄材料。不管是2025年9月1日之前，还是2025年9月1日之后的员工理赔资料，仍然是统一寄送至招商海达：
邮
寄
地
址
收件人：招商海达理赔组
备注：
1. 线下提交的案件，2025年9月1日之前的请使用中国人寿的理赔申请书，2025年9月1日（含）之后的请使用招商仁和的理赔申请书。
2. 线下案件资料均需提供出险员工的身份证正反面复印件和银行卡复印件，线上自助理赔的因已做过身份认证则不用再提交。
3. 若是申请身故保险金，则每一位受益人均分别需填写一份申请书，申请人为受益人（18周岁以下子女的则由监护人填写），出险人为已故的员工。
4. 医疗险、重疾险、残疾的索赔有效期是2年，即请自事故发生之日起2年内发起索赔。
5. 招商仁和自助理赔若操作中有任何问题可随时联系：400-86-95666 。
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保险是应对未知的铠甲，却愿我们永远无需披甲上阵；愿我们每个人都平安喜乐，康健常伴。
