扎根加气一线
守护运营安全 // Safe
清晨，当第一缕阳光洒在郸城加气站的罩棚上，运行工杨卫东已经开始了他一天的忙碌。加气区车辆有序进出，加气机规律运转，空气中弥漫着专注与严谨的气息。在这里，每一个操作都关乎安全，每一次服务都连接民生。作为一名扎根于此的一线员工，杨卫东对“一线工作法”有着最朴素也最深刻的理解：一线，是工作的全部现场；一线，是价值的最终归宿。他用自己的实际行动证明，“一线工作法”是每一位基层人提升效能、创造价值的强大引擎。
以“亲力亲为”深入前沿
在巡检中“抓细节、细节抓”
“一线工作法”强调“三亲”原则，要求“亲力亲为，亲自操作，亲自上手”。杨卫东将这一要求内化为“抓细节、细节抓”的自觉行动，把每一次巡检都当作掌握实情、排查风险的关键过程，深知“注重细节，不要大而化之”是安全的生命线。
他坚持带着问题意识去观察，对易损部件、关键接口、历史故障点等重点部位格外“多看一眼、多听一声、多摸一下”。
一天上午，杨卫东正准备为一辆出租车加气，加气枪握在手中时，他敏锐地察觉到枪体三通阀处有异常。“这不对劲。”他立即在心中拉响警报，随即果断暂停操作。没有片刻犹豫，他严格按照“问题在一线解决”的原则，第一时间上报站长并协同技术人员进行现场排查。最终，确认为三通阀内部密封圈老化所致。一次潜在的隐患，因他高度负责的现场观察和当机立断的处置，被消弭于萌芽状态。
事后反思，杨卫东没有止步于“解决了问题”。他进一步思考如何将个例经验转化为普遍预防。于是，他建议在日常巡检清单中，增加对“低温异常观察”的明确要求，将这一偶然发现固化为一项标准化的风险筛查动作。从“发现一个点”到“防范一个面”，杨卫东完成了从“细节抓”到系统预防的闭环，通过“亲力亲为”与“抓细节”的紧密结合，将一线感知力转化为实实在在的安全保障力。
以“具体抓、抓具体”直面需求
在服务中“密切同客户关系”
加气站是能源补给站，也是信息交汇点。在为LNG车辆加气时，杨卫东时常听到司机们的反馈：“师傅，你们气价今天多少？”“跑过来一趟，万一没液了不是白跑了？”这些看似随口的念叨，在他听来却是最真实、最具体的服务痛点。他意识到，信息不对称是影响客户体验的关键。
“我们是不是可以建个群？”杨卫东抓住这个具体思路，与同事一道，很快建立了一个LNG客户服务群，并主动将熟悉的司机师傅们邀请进群。这个小小的线上空间，迅速成为了发布当日气价、更新站内液位、预告来液时间、提供路线指引的便民窗口。一条群公告，就能有效解决司机“跑空”的具体困扰，让服务更接地气。
交接班记录，是加气站每日运营数据传递的基石。然而，原有的交接班本在设计时，并未为LNG销售气量设置独立的、固定的登记位置。员工们依各自习惯填写，有的写在角落，有的另附纸条，导致收款员在汇总统计时极易看错、漏记。数据对不上，便需耗费大量时间回溯核查，增加了不必要的工作量，也影响了数据的及时性与准确性。
杨卫东注意到了这个点。他没有抱怨，而是本着“精益求精”的态度，主动运用闭环思维分析问题。他提出了一个简单却极其有效的改进建议：在交接班本的固定位置，增设清晰、醒目的“LNG气量登记”栏。这个小小的调整，立刻规范了填写行为，杜绝了因书写位置导致的误差，确保了数据从记录到核对流程的顺畅、准确，形成了一个高效的管理闭环。这一举动，不仅锤炼了他本人严谨细致的作风，更通过优化一个基础工具，切实提高了团队的执行效率和基础工作质量。
日复一日，年复一年，杨卫东用脚步丈量着加气站的每一个角落，用耳朵倾听着来自客户的声音，用双手守护着运营的安全与顺畅。他让我们看到，当每一位基层人都成为“一线工作法”的自觉运用者和创新者，就能汇聚起企业最坚实、最活跃、最持久的基层力量，让安全的基石更牢，让服务的温度更暖，让发展的步伐更稳。
这，正是“一线工作法”在基层土壤中，所绽放出的最坚实、最动人的力量。
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