有时，品牌——甚至是您最喜爱的创作者——会通过发送互动邮件来给您惊喜。这些邮件能在您记忆中脱颖而出，正是因为您能在邮件内部直接进行操作。
接下来我们要探讨的正是 AMP 邮件。我们会解释 AMP 邮件的起源、为何并非所有品牌都在使用、其潜在优势，以及您的公司如何运用它。
一、什么是AMP邮件？
AMP邮件是一种内部包含互动内容的邮件。它可以是动态内容——根据查看者身份和时间而更新；也可以是像测验/反馈表单之类的东西，让您无需离开邮件即可填写。
二、AMP 邮件与 HTML 邮件的区别
您可能首先会问：AMP 邮件与其他邮件有何不同？如何判断收件箱中的邮件是否为 AMP 邮件？简单来说，AMP 邮件要么具备互动性，要么能为沟通增添亮点 —— 比如醒目的视觉元素。
AMP 邮件基于动态内容构建，即内容会根据打开者身份和打开时间刷新。而 HTML 邮件则较为简洁，仅包含文字、图片和链接。以下是两种邮件类型的差异对比。
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三、AMP 邮件的优势
除了能带来惊喜效果（当然，前提是执行得当），AMP 邮件还能为营销人员和用户带来多项好处。
1.互动体验
当客户看到 AMP 邮件时，一定会眼前一亮。他们无需跳出邮件，就能了解新信息（比如新款 iPhone 系列的外观），或完成某项操作（为最近的沃尔玛购物体验评分）。还有第三种可能：单纯享受互动乐趣，比如在 6 次尝试内猜出正确单词。
最重要的是，他们会感受到您的用心。客户通常手头事务繁杂，将所需一切整合在邮件中，省去额外操作步骤，会让他们心存感激。
2.实时动态内容
我们之前已经提到，动态内容是 AMP 邮件的核心。邮件中的信息会根据打开者身份和时间进行调整，这对于提供旅游住宿服务、天气更新，或是开展全国性旧款产品促销活动的品牌非常实用。即便涉及的事务并不紧急、无需密切跟踪，动态内容也能发挥作用。
3.更高的参与度和转化率
AMP 邮件尚未成为主流格式 —— 稍后我们会解释原因 —— 但已有多家公司通过研究或公开数据得出结论。这些案例虽较为零散，但结果惊人，参与度、销售额等指标均实现大幅提升：
电商平台 Ecwid 在邮件中加入客户未付款商品的图片轮播后，购物车恢复率提高了 82%。
金融机构 Findomestic 将不同服务的贷款计算器直接嵌入邮件，邮件打开率提升 128%，转化率增长 133%。
4.减少用户旅程中的摩擦
正如前文所述，AMP 邮件能减少客户的额外操作步骤。他们可以在邮件内直接查看、选择并完成操作。步骤越少，用户体验越好：摩擦减少意味着客户更有可能按您的预期行动，哪怕只是为品牌体验打分。
但需要注意一个重要限制：出于安全考虑，谷歌不支持邮件内直接支付的 AMP 功能。因此，客户可以浏览、选择商品甚至加入购物车，但必须跳转至网站页面才能完成支付。
四、将 AMP 纳入邮件营销策略前需考虑的因素
尽管 AMP 邮件在营收方面潜力巨大，但品牌并未大规模采用，这背后有充分的原因。邮件内无法支付只是冰山一角，以下是其他重要考量因素。
1.并非所有邮件客户端都支持 AMP
苹果邮件（Apple Mail）和谷歌邮箱（Gmail）是市场占有率领先的邮件客户端，前者的使用率是后者的两倍。简单来说，略超半数用户依赖苹果邮件，约四分之一用户使用 Gmail，微软 Outlook 以 7% 的占比位居第三。猜猜这三者中哪两个不支持 AMP 功能？
答案可能出乎您的意料：实际上是苹果邮件和 Outlook—— 毕竟 Gmail 一直在推动 AMP 成为主流格式！但问题依然存在：约 60% 的客户无法正常查看 AMP 邮件的渲染效果。
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2.并非所有邮件服务提供商都支持 AMP
您可能正在使用邮件服务提供商（ESP）发送新闻通讯，但部分主流平台并不支持 AMP。
3.需要开发人员添加 AMP 元素
添加 AMP 元素需要在邮件中编写相应代码。如果需要大量发送含 AMP 元素的邮件，这将成为开发人员的全职工作 —— 根据邮件发送量，您甚至可能需要多名专职人员。
为每封独立邮件编写代码还会带来另一个问题：如果部分触发式邮件营销活动需要包含 AMP 元素，可能会影响自动化工作流程。文案人员、邮件营销人员和开发人员需要协同合作、细致操作才能顺利完成。
4.但优势在于：你能脱颖而出
基于上述原因，品牌尚未全力投入 AMP 邮件领域，这为您创造了机会。我们并非建议将所有资源都投入到 AMP 邮件创作中，但它的优势与潜在挑战一样显而易见。
AMP 邮件令人印象深刻、功能实用且能为客户带来乐趣。这类邮件能缩短客户的操作流程，提供更优质的用户体验，同时提高获得反馈、恢复购物车订单或促成新销售的概率。
品牌通常将 AMP 邮件作为一项额外福利，但采用这一格式的品牌总能从同类中脱颖而出。
五、可使用的 AMP 组件
本文中已提及部分 AMP 组件，现在我们来汇总一下，同时补充其他可能对品牌有用的组件，并附上知名品牌的使用案例。
1. 列表（Lists）
这可能是最强大的 AMP 组件：列表能将实时数据同步至邮件中。以下是其使用场景及对客户的价值：
显示实时产品库存：展示在售和缺货状态。
呈现优惠活动：更新价格和折扣信息。
推送最新资讯：博客更新、产品动态、行业相关新闻。
加载可用时段：适用于需要预约服务（如预约面诊、会议室或车辆）的品牌。
展示订单状态更新：实时配送信息。
2. 表单（Forms）
表单是客户无需跳出邮件即可留下评论的输入框。可以是对上次品牌互动的反馈、各类建议，或是调查问卷。这些信息能帮助您更了解客户，为未来的个性化体验提供支持。
植物基膳食品牌 Huel 就在邮件中同时使用了列表和表单：用户先投票选出最喜欢的饮品（表单功能），随后就能看到投票结果（列表功能）。
3.图片轮播（Carousels）
功能较为直观：通过多张图片展示，让客户更清晰地了解产品或服务。比如新款产品系列的外观、通过您的平台预订的酒店 / 公寓图片，或是想要租赁的车辆照片。
谷歌在推广新款 Pixel Buds 耳机时使用了图片轮播 AMP 组件：用户无需跳出邮件，就能选择耳机颜色并加入购物车，图片会根据所选颜色实时变化。
4.折叠面板（Accordions）
折叠面板是可展开或收起的列表，类似点击即可查看完整内容或隐藏的目录。当您需要呈现大量信息，但并非所有信息都与客户相关时，折叠面板是最佳选择。比如咖啡店的夏季菜单、商店的新款商品等。这样一来，客户就无需滚动浏览不需要的内容。
英国广播公司（BBC）在宣传由大卫・爱登堡解说的纪录片《完美星球》时，就运用了折叠面板组件。所有分类（火山、天气等）均可展开或收起。
5.侧边栏（Sidebars）
侧边栏的功能类似目录，但在邮件外部运行。点击后侧边栏会滑出，查看者无需滚动邮件就能立即了解邮件包含的所有章节。如果您的邮件信息丰富且已分章节以便导航，侧边栏会非常实用。
健康饮食品牌 Lara’s Healthy Eats 的案例展示了侧边栏的用法：通过侧边栏可访问其他内容，同时不会让邮件体积过大。
6.游戏（Games）
游戏化作为 AMP 组件效果显著。Wordle 就运用了这一功能，推出 “6 次尝试猜出 5 个字母单词” 的互动游戏。清洁设备品牌 Karcher 在邮件中加入了 “幸运大转盘”，用户可赢取产品优惠码；Stylus 通过节日主题谜题（如情人节谜题）提高了邮件打开率。
迪士尼也是运用游戏化邮件的代表：用户无需跳出邮件就能完成填字游戏，与 Wordle 的互动形式类似。
六、2025 年 AMP 邮件最佳实践
如果计划开展包含 AMP 元素的邮件营销活动，有几个要点需要牢记。以下是需要重点关注的内容：
准备 HTML 备选方案：并非所有邮件客户端都支持 AMP，确保使用苹果邮件、Outlook 等不支持 AMP 的服务的客户也能正常查看您的邮件。
优化移动端体验：超过 50% 的邮件通过移动设备打开，邮件营销活动应先进行移动端测试，再进行桌面端测试。采用单栏触控友好型布局，并确保图片轮播等 AMP 组件显示正常。
超越姓名的个性化：强大的 AMP 组件能提供最新信息，以此为基础，根据客户的购买历史和行为模式提供个性化优惠。
跟踪 AMP 邮件效果：AMP 并非万能的。理性开展 AMP 邮件营销活动：对受众进行细分，观察效果，再根据结果进行调整。您的 HTML 邮件可能在部分甚至所有客户群体中表现更佳，尝试后承认这一点并不可耻。
七、总结
AMP 邮件能让您打造出更优质的营销活动，客户无需跳出邮件就能完成操作或查看重要实时信息，从而提升用户体验。与静态邮件不同，AMP 邮件具备动态和 / 或互动内容。
这是 AMP 邮件的优势之一，其他优势还包括为客户提供互动体验、减少用户旅程中的摩擦，以及通过更贴心的设计提高参与度。
然而，部分主流邮件客户端（如苹果邮件、Outlook）和邮件服务提供商（如 Mailchimp）并不支持 AMP 邮件，且大多数情况下需要编写代码才能实现 AMP 功能。
如果决定在营销活动中采用 AMP 邮件，请务必提供基于 HTML 的备选方案，优化移动端体验，并认真跟踪效果。希望本文能为您提供足够的参考。
以下是 EffiLink 电子邮件横幅图片尺寸的建议：
（1）桌面端：建议宽度为 650–700 像素，高度为 90–200 像素。
（2）移动端：建议宽度为 320–385 像素，高度不超过 100 像素。
在大多数设备上，用户无需滚动即可看到邮件前 300–500 像素的内容。因此，建议将电子邮件横幅的高度控制在合理范围内，以确保核心内容在首屏完整展示。
如果您有 AMP 邮件相关的设计需求，欢迎联系 EffiLink 团队。
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