秭归县聚焦“满意消费” 优化电商与直播新业态
诚信经营与营商环境并重
湖北省秭归县以“共筑满意消费”为主题，借助“3·15国际消费者权益日”的契机，强化电商物流和直播带货管理。通过培训电商经营主体及主播，提升企业诚信自律意识，并完善售后维权快速响应机制，让消费者在线购物更加安心。
针对消费领域中的痛点问题，秭归县积极推行在线纠纷解决机制（ODR），指导企业完成在线和解，缩短消费纠纷处理时效，促进消费体验升级。此外，全县统筹多部门帮助个体工商户纾困，2024年开展座谈会19场，走访经营户7190家，解决实际问题52条，进一步优化了营商环境。
挖掘特产潜力 激活电商市场活力
秭归县大力发展电商物流与直播带货，依托脐橙、茶叶等优质农产品，线上销售团体已超2600家电商企业、8100余家网店，从业人员达6万人。秭归实施“四季鲜橙”品牌战略，全年供应不断档，2024年秭归脐橙网上交易量达20万吨，销售额约40亿元。
据统计，“双十二”期间，湖北鑫勇泰农业发展有限公司单日线上销量达6万斤，日销售额30万元；湖北屈姑集团屈姑商贸有限公司线上销售秭归脐橙达2469.1万元。
汇聚维权力量 织密消费保障网络
秭归县市场监管部门联合多部门构建“政府领航、企业主责、社会参与”的消费维权体系。通过现场咨询服务活动、新媒体宣传等形式普及法律法规，同时针对老年群体开展“护银龄”专项行动，提升其维权意识。
为推动电商行业健康发展，秭归县组织合规经营培训，鼓励企业参与“荆楚放心购”承诺。同时建立消费纠纷多元化解机制，畅通线上线下投诉举报渠道，维护消费者合法权益。
“消费是经济的压舱石，权益是市场的生命线。”秭归县正将消费者权益保护融入城市发展，致力于打造“放心消费”城市名片。
