东南亚电商巨头Lazada推出全新四级会员体系
2025年12月，东南亚电商巨头Lazada在新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南、印尼六大市场同步上线全新分级会员计划。这是Lazada成立至今规模最大的一次会员体系升级，标志着平台从“促销驱动”正式转向以用户体验为核心的“生态型电商”模式。
四级会员体系：从消费单一评估到多元行为驱动
Lazada此次推出的会员体系分为Classic（经典）、Silver（白银）、Gold（黄金）、Diamond（钻石）四个等级。区别于以往仅依据购物金额判定等级的传统方式，新体系引入“消费金额、平台访问频次、大促活动参与度”三大核心维度，并结合签到、内容互动、游戏化任务等非交易行为进行动态评估，每月对用户过去6个月的数据进行重新校准。
Classic/Silver：经典会员享常规优惠券及1倍积分；白银会员新增1.2倍积分、LazMall 30天免费退换货服务，共8项基础权益；
Gold/Diamond：黄金会员享11项权益，含16美元优惠券、1.5倍积分；钻石会员为最高等级，覆盖20项特权，包括20美元优惠券、2倍积分，并独家开放品牌联合权益与本地生活服务资源。
权益破圈：联结国际品牌与本地生活，打造全域福利生态
此次升级突破传统电商会员仅聚焦购物折扣的局限，将权益延伸至国际品牌合作与本地生活服务两大领域，构建“线上购物+线下日常”的全域福利网络。
国际品牌专属折扣：覆盖千款商品
以新加坡市场为例，Lazada携手Hugo Boss、Marc Jacobs、Chloe、Calvin Klein等轻奢与美妆品牌，上线超1000款专属折扣商品，会员可享最高10%额外优惠，强化对中高端消费群体的吸引力。
本地生活服务联动：打通消费与生活场景
Grab合作：在泰国、马来西亚、菲律宾，钻石会员首次开通Grab Unlimited服务，可在新人试用期基础上额外获得1个月免费会员，享受外卖减免、出行折扣等权益；
爱奇艺合作：在马来西亚、泰国、菲律宾、新加坡、印尼五国，钻石会员可免费领取两周爱奇艺VIP会员，支持无广告观看、新剧抢先看等服务。
该“购物+生活”组合权益，使Lazada会员体系成为用户日常消费的“权益中枢”，显著提升用户留存意愿。
会员体系进化史：从LiveUp探索到全域分级的十年迭代
Lazada的会员体系历经近十年演进，此次升级是其用户忠诚度运营能力成熟的集中体现：
2017年：LiveUp初步尝试——在新加坡首发LiveUp，首开“电商+生活服务”订阅制模式，但受限于当时东南亚数字经济成熟度，未能大规模复制；
2019–2020年：战略收缩与调整——受商业环境变化及疫情影响，自2019年起逐步缩减LiveUp权益，于2020年5月中止该计划；
2025年：全域分级体系落地——整合历史经验，保留生活服务联动优势，新增多元行为升级机制与分级权益梯度，形成覆盖六大市场、贯通多领域资源的成熟体系。
东南亚电商竞争新焦点：从流量争夺转向用户留存
随着东南亚电商市场逐步成熟，“低价促销”拉动流量的旧逻辑已难以为继，用户留存与长期价值正成为平台核心竞争力。
Lazada发言人表示：“新一代会员体系的目标不仅是推动短期转化，更在于建立高信任度的用户关系——让用户感受到被认可、被奖励，从而愿意长期留在平台。”该体系将成为Lazada用户运营与商业伙伴协同的核心抓手，既差异化回馈高价值用户，也为品牌方和本地服务商提供新流量入口。
业内分析认为，Lazada此举或将引发行业连锁反应，推动更多平台跟进“深度权益+场景融合”的会员模式，加速东南亚电商竞争从“流量战”向“体验战”升级，最终惠及广大消费者。