品质服务赋能前行 |英轩重工叉车2025第三届服务技能培训佳绩频传，强力助推服务团队高质量发展！

英轩集团

2025-10-30

为全面提升英轩叉车服务团队的专业素养，强化服务专业能力，推动服务品质与市场竞争力双提升，英轩重工叉车于2025年10月27日成功举办第三届服务技能培训。此次培训聚焦技术赋能，吸引了全国范围内的英轩叉车经销商代表积极参与。

精准施策，靶向提升服务效能

本次培训紧密围绕“快速解决电车服务问题”“强化厂商协同”“塑造高端服务品牌”三大核心目标展开。培训采用“理论+实操”双轨并行模式，构建“知行合一”的能力闭环。理论环节深入解析电池、电机、充电机、控制器等核心部件的技术原理及维修规范，实操环节设置全系车型试乘试驾，覆盖燃油车、电车及越野车。

多维保障，彰显服务升级决心

从前期筹备到落地执行，英轩重工展现出高度专业化的组织能力。本次培训由英轩叉车技术中心牵头邀请到合普电机、和鼎电池、嘉晨控制器、同日充电机等供应链头部企业的技术专家亲临授课，带来最详尽的讲解和经验分享。

严管厚爱，锻造高素质服务铁军

为保证良好的服务培训效果，培训实行严格的考核机制。同时，通过结业证书颁发仪式和答谢晚宴，营造庄重而温暖的学习氛围。“我们不仅要让学员们知道为什么做，更要让他们知道如何正确做”培训负责人表示，“每位学员都是英轩服务品牌的代言人，只有让他们真正认同企业价值观，才能将更优质的服务传递给终端客户。”

前瞻布局，服务驱动价值增长

此次培训不仅是一次技能提升行动，更是服务理念的迭代升级。英轩重工明确提出，要从“被动响应”转向“主动预防”，建立“预见性维护”服务体系；从“单一维修”升级为“全生命周期管理”，构建系统化服务体系。这一转变正是英轩“用心服务，超越期望”服务理念的最新诠释。

随着培训圆满落幕，一批具备扎实理论基础和丰富实践经验的服务工程师即将奔赴各地。他们将把所学所悟转化为实际行动，为客户提供更加“快速、专业、优质、高效”的服务体验。未来，英轩重工将继续加大服务人才培养力度，持续完善服务网络布局，以匠心服务铸就民族工业品牌新高度！

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▌来源：英轩叉车

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英轩集团，创建于1996年，总部位于山东潍坊，是以高端食品工业、机械装备制造为主的多元化产业控股集团。

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英轩集团英轩集团，创建于1996年，总部位于山东潍坊，是以高端食品工业、机械装备制造为主的多元化产业控股集团。

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